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第1章 項目管理應(yīng)用知識體系

第一節(jié)：項目與項目管理

知識點一：項目（常考點）

定義：項目是指一個過程，而不是過程完成時形成的成果。

若干個同類項目構(gòu)成的組團被稱之為項目群，對其進(jìn)行的管理則被稱之為項目群管理。

注意：教材p2 表1-1，項目管理與運行管理的主要區(qū)別。

項目	項目管理	運行管理
工作性質(zhì)	獨特、創(chuàng)新	常規(guī)、重復(fù)
資金需求	流入	流出
管理過程	基于一次性的設(shè)計	基于以往的積累
管理組織	臨時、變化	穩(wěn)定、持久

 

【例題】1、項目是一個獨特的過程，與“運行”的主要區(qū)別在于（    ）。

a．是否具有特定目標(biāo)的唯一性

b．是否需要多種資源的投入

c．是否存在可能導(dǎo)致失敗或遭受損失的風(fēng)險

d．是否存在利益相關(guān)者的影響

答案：a

解析：任何活動都需要投入資源，都會面臨各種各樣的風(fēng)險，也都存在各類不同的利益相關(guān)者，所以答案b、c、d是不論項目還是“運行”都具有的屬性。唯有特定目標(biāo)的唯一性是只有項目才具有的特征，因為項目是一個為實現(xiàn)項目目標(biāo)而實施的獨特過程，其過程的存在依賴于特定目標(biāo)的存在，其過程的結(jié)束決定于目標(biāo)的實現(xiàn)。

 

知識點二：項目的屬性（常考點）

1）具有特定目標(biāo)的唯一性；

2）具有臨時的一次性；

3）具有漸進(jìn)的不斷完善的漸進(jìn)性；

4）具有風(fēng)險與不確定性。

 

知識點三：項目生命周期（必考點）

項目生命周期劃分方法：四階段與六階段（注意教材p4 圖1-2）

項目生命周期的四個階段	1）開始階段：提出項目概念；進(jìn)行項目界定；成立項目組織。 2）計劃階段：制定項目基本目標(biāo)；審核論證項目的可行性進(jìn)行項目決策。 3）執(zhí)行和控制階段：進(jìn)行項目設(shè)計；完成項目的生產(chǎn)。 4）結(jié)束階段：工作內(nèi)容包括：項目成果的交接；總結(jié)項目管理經(jīng)驗；解散項目組織等。
項目生命周期的六個階段	計劃階段一分為二：規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個階段； 執(zhí)行階段一分為二：細(xì)節(jié)設(shè)計與生產(chǎn)行為作為兩個階段。

 

項目生命周期和階段性劃分具有3個特點：

1）各項階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標(biāo)志； 2）項目資源投入強度在項目開始時較低，此后逐漸提高，進(jìn)入項目后期接近結(jié)束時又迅速下降； 3）隨著項目推進(jìn)，項目面臨的風(fēng)險和不確定性逐漸降低。外界因素對項目的影響程度也逐漸下降。

【例題】下列（  ）不屬于項目生命周期的階段內(nèi)容。

a.計劃階段

b.開始階段

c.驗收階段

d.結(jié)束階段

答案：c

 

知識點四：項目管理（必考點）

定義：項目管理就是項目管理者對項目進(jìn)行管理的行為，是指以項目為管理對象，在既定的約束條件下，根據(jù)項目的內(nèi)在規(guī)律，為最優(yōu)實現(xiàn)項目目標(biāo)，對項目生命周期全過程進(jìn)行有效地計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)管理活動。

（1）項目管理中的利益相關(guān)方

直接參與項目的利益相關(guān)方（3方）	項目另一類利益相關(guān)方
1）項目發(fā)起人和投資人； 　2）投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊； 3）承擔(dān)項目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商。	1）政府機構(gòu)； 2）新聞媒體； 3）社會群體； 4）行業(yè)組織； 5）項目成果的用戶等。

 

（2）項目經(jīng)理及管理團隊

由項目業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團隊是項目管理的核心。

項目經(jīng)理	一個項目一個項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)日常項目任務(wù)。項目經(jīng)理是協(xié)商者、傾聽者、領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者。
項目管理團隊成員	必須具有擬任崗位所需的基本技能： 1）本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能； 2）分析困境解決管理問題的技能； 3）能和團隊其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能； 4）必要時還要有一定的組織技能。
項目經(jīng)理的素質(zhì)要求	①需要具有技術(shù)背景； ②應(yīng)具有良好的溝通能力； ③掌握完整的項目管理知識、方法與技能； ④需要具備一定的決策能力。

（3）項目目標(biāo)管理

目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的三個問題：

1）確定項目管理目標(biāo)的范圍與重點	1）基于發(fā)起人的市場競爭因素； 2）發(fā)起人決策項目啟動的非市場因素； 3）確定各項指標(biāo)參數(shù)。
2）項目管理目標(biāo)的約束	1）三重約束：范圍與質(zhì)量、時間和資源。 2）四重約束：范圍、質(zhì)量、時間、資源。
3）項目管理目標(biāo)的制定與落實	1）管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)； 2）項目總體管理目標(biāo)的制定只能由項目的業(yè)主承擔(dān)； 3）項目范圍管理中的項目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項重要管理成果就是由淺入深對項目作出的整體制約性描述。 4）需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。 5）在各個層級、不同范圍內(nèi)的具體目標(biāo)制定后，目標(biāo)管理的重點將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)變成各個相應(yīng)層面項目管理團隊的共同工作承諾，并進(jìn)一步與項目的績效考核相結(jié)合。

 

【例題】項目管理目標(biāo)的確定需具備必要的基礎(chǔ)，主要包括（  ）內(nèi)容。

a. 區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者

b. 管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)

c. 項目總體管理目標(biāo)的制定由項目經(jīng)理承擔(dān)

d. 要對項目中的項目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)作出整體性描述

答案：c

 

（4）項目管理方案

1）項目管理方案的特點（4個）	1）預(yù)見性 2）針對性 3）操作性 4）指令性
2）項目管理方案的內(nèi)容（5個）	1）對項目實施的環(huán)境和條件、項目定義與項目目標(biāo)的分析 2）項目管理組織總體規(guī)劃 3）項目總進(jìn)度規(guī)劃 4）與項目實施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃 5）項目的風(fēng)險管理規(guī)劃
3）項目管理方案的制訂需要不斷反饋和調(diào)整

 

【例題】（  ）不是項目管理方案的特點

a.針對性

b.指令性

c.風(fēng)險性

d.預(yù)見性

答案：c

 

（5）項目目標(biāo)管理中績效管理及考核

    績效管理及考核一般由4項內(nèi)容組成：

1）績效管理計劃。

2）績效溝通。

3）績效考核與評價。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

4）薪酬管理。

（6）項目過程管理

pdca循環(huán)方法：

①計劃（plan）：針對項目或過程目標(biāo)制定相關(guān)目標(biāo)、程序、方法和詳細(xì)計劃。

②實施（do）：從資源投入到成果實現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源

③檢查（check）：不斷檢測和分析工作進(jìn)展預(yù)防目標(biāo)偏離。

④處理與改進(jìn)（act）：對可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析，采取持續(xù)改進(jìn)管理工作，通過變更調(diào)整計劃的處理措施。

pdca循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

項目管理流程一般可以分為以下兩種：

1）瀑布式管理流程，呈單線式分布；

2）網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。