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第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為

第二章內(nèi)容

第一節(jié):領(lǐng)導(dǎo)理論

第二節(jié):領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

第三節(jié):領(lǐng)導(dǎo)決策

本章考綱要求:

測查應(yīng)試人員是否理解與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的一些概念和知識,是否掌握領(lǐng)導(dǎo)理論的歷史沿革、不同時代的領(lǐng)導(dǎo)理論的特色、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能、領(lǐng)導(dǎo)行為決策模型、領(lǐng)導(dǎo)者決策風(fēng)格,以及是否具有運(yùn)用這些理論分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和決策風(fēng)格的能力。

【歷年分值】

201114   20129   20136

 

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論

知識點(diǎn)一:領(lǐng)導(dǎo)   

    1、領(lǐng)導(dǎo)指的是-一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。

    2、領(lǐng)導(dǎo)有兩個基本的特點(diǎn):首先,領(lǐng)導(dǎo)必須具有影響力,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的基本角色是影響他人自愿追求確定的目標(biāo)。其次,領(lǐng)導(dǎo)還必須具有指導(dǎo)和激勵的能力,也就是說在幫助個體或群體確認(rèn)目標(biāo),并且激勵他們達(dá)到一定目標(biāo)的過程中起著重要的作用。

    3、領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命。影響力也可以從其他方面獲得,比如具有與工作相關(guān)的專門技能或才能。

 

知識點(diǎn)二:特質(zhì)理論

    1、早期的心理學(xué)家在看待領(lǐng)導(dǎo)問題的時候往往從特質(zhì)論入手,他們把研究的重點(diǎn)放在了人格特質(zhì)與能否成為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上,提出了一系列的理論。

2、傳統(tǒng)的特質(zhì)理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì),并且這些特質(zhì)是與生俱來的。只有先天具備這些特質(zhì)的人才有可能成為領(lǐng)導(dǎo)。但是結(jié)果卻并沒有找到一些特質(zhì)因素。

3、研究表明有一些特質(zhì),如有智慧、支配性、自信、精力充沛、富有專業(yè)知識等,是與成功的領(lǐng)導(dǎo)者一致相關(guān)的。這說明具備某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性,但是并不存在某一種特質(zhì)能夠保證領(lǐng)導(dǎo)者的成功。

    4、特質(zhì)理論存在以下一些缺陷:

    (1)忽視了下屬的需要:具有某種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)可能適合管理某些下屬,但不適合管理另一些下屬。

(2)沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性:成功的領(lǐng)導(dǎo)可能需要具備許多特質(zhì),但其中某些特質(zhì)最為關(guān)鍵。

(3)忽視了情境因素:特質(zhì)理論沒有考慮到工作的結(jié)構(gòu)性、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的大小等情境因素的影響,因此不能解釋為什么具有不同特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)在各自的組織中都可以工作得非常出色。

    (4)沒有區(qū)分原因和結(jié)果:特質(zhì)與績效之間的相關(guān)研究并不能解釋是因?yàn)榫哂心承┨刭|(zhì)

才導(dǎo)致成功。還是因?yàn)槌晒Σ沤⒘诉@些特質(zhì)。例如,雖然研究可能發(fā)現(xiàn)豐富的專業(yè)知識與高的管理績效之間有很強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系,但這并不能表明到底是因?yàn)榫哂休^高的專業(yè)知識才獲得了管理的高績效,還是因?yàn)閾?dān)任了管理的職位才獲得了豐富的專業(yè)知識。

 

【例題】認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固定特質(zhì)且這些特質(zhì)是與生俱來的觀點(diǎn)出自( )。

a. 交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

b. 特質(zhì)理論

c. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

d. 路徑一目標(biāo)理論

 

知識點(diǎn)三:交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

    1、伯恩斯把領(lǐng)導(dǎo)分為兩種類型:交易型和改變型。

2、交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是個人在組織中的與位置相關(guān)的權(quán)威和合法性,交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出,他們很關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從,這些領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效。

 

【例題】關(guān)注人物的完成及員工的服從,更多依靠獎勵影響員工的績效,這是(  )領(lǐng)導(dǎo)的主要特點(diǎn)。

a.交易型

b.改變型

c.魅力型

d.特質(zhì)型

答案:a

 

3、改變型領(lǐng)導(dǎo)則是通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們.改變型領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)榻M織制定明確的愿景,他們更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工(如增強(qiáng)員工的動機(jī))和團(tuán)隊(如調(diào)解團(tuán)隊內(nèi)部的沖突)的績效。

21    交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)者的特征和方法

 

知識點(diǎn)四:魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

1、羅伯特·豪斯在伯恩斯改變型領(lǐng)導(dǎo)理論的基礎(chǔ)上提出了魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。

2、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是指具有自信并且信任下屬.對下屬有高度的期望,有理想化的愿景,以及使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者認(rèn)同他們的領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù),表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠和信心,效法其價值觀和行為,并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊。

 

【例題】魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特征不包括(   )

a.自信并且信任員工

b.有理想化的愿景

c.承諾為努力提供獎勵

d.對下屬有高度的期望

答案:c

 

知識點(diǎn)五:路徑一目標(biāo)理論

1、由羅伯特·豪斯提出的,路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo),并提供必要的支持和指導(dǎo)以確保下屬的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合。

2、路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用在于:第一,使績效的實(shí)現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合。第二,為實(shí)現(xiàn)有效的工作績效提供必須的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵。

3、豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為:

    (1)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo):讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。

    (2)支持型領(lǐng)導(dǎo):努力建立舒適的工作環(huán)境,親切友善,關(guān)心下屬的要求。

    (3)參與式領(lǐng)導(dǎo):主動征求并采納下屬的意見。

(4)成就取向式領(lǐng)導(dǎo):設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵下屬展現(xiàn)自己的最佳水平。

 

【例題】根據(jù)路徑標(biāo)理論,主動征求并采納下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)方式成為( 

a.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

b.支持型領(lǐng)導(dǎo)

c.參與式領(lǐng)導(dǎo)

d.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)

答案:c

 

【例題】根據(jù)豪斯的路徑一目標(biāo)理論,讓員工明確他人對自己的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和

工作程序的領(lǐng)導(dǎo)稱為( )

a.支持型領(lǐng)導(dǎo)

b.參與式領(lǐng)導(dǎo)

c.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

d.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)

答案:c

 

知識點(diǎn)六:權(quán)變理論

1、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為,團(tuán)隊績效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配。

2、費(fèi)德勒將領(lǐng)導(dǎo)方式區(qū)分為工作取向和關(guān)系取向兩類。為了測量一個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于工作取向還是關(guān)系取向,費(fèi)德勒發(fā)明了“最不喜歡的工作伙伴”量表。該量表由16組形容詞組成。

    3、費(fèi)德勒認(rèn)為情景性的因素可以分為三個維度:一是領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系——主要指的是下屬對領(lǐng)導(dǎo)者信任、信賴和尊重的程度;二是工作結(jié)構(gòu)——主要指的是工作程序化、規(guī)范化的程度;三是職權(quán)——主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者在甄選、訓(xùn)練、調(diào)薪、解聘等人事工作方面有多大的影響力和權(quán)力。

 

知識點(diǎn)七:領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論

    1、領(lǐng)導(dǎo)者對待同一團(tuán)體內(nèi)部的不同下屬往往根據(jù)其與自己關(guān)系的遠(yuǎn)近親疏采取不同的態(tài)度和行為。喬治·格雷恩及其同事提出領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論,簡稱lmx理論。領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論認(rèn)為,團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在確立關(guān)系和角色的早期,就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別。對于同一個領(lǐng)導(dǎo)者而言,屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)打交道時,比“圈外人”困難少,能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對他們的關(guān)心。

    2、領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情。很少采用正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。有研究報告指出在工作中,“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感,對于其所在的部門貢獻(xiàn)更多,績效評估也更高。

    3、格雷恩及其同事強(qiáng)調(diào)lmx的推進(jìn)分為4個階段:①區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)一下屬的二元探索;②對lmx關(guān)系中的特征及其組織含義/結(jié)果的調(diào)查;③對二元合作關(guān)系建構(gòu)的描述;④在團(tuán)體和社會網(wǎng)絡(luò)水平上區(qū)別二元關(guān)系的集合。其中第四步也包括了組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)以及與客戶、供貨商、股東等外部的關(guān)系。