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2015年考試介紹及分析

一、考試指南

1、考試時(shí)間：

2015年5月24日

2、考試科目：

《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》

《企業(yè)管理咨詢案例分析》

3、考試題型及分?jǐn)?shù)設(shè)置：

《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》為客觀題，全部在答題卡上作答。滿分150分，90分合格。

《企業(yè)管理咨詢案例分析》為主觀題，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)閱卷，在專用答題卡上作答。滿分150分，90分合格。一般為5—6道案例分析題。

4、考試大綱：

考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員運(yùn)用管理咨詢理論與方法，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，進(jìn)行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決方案的綜合能力。

考試內(nèi)容：本科考試內(nèi)容，涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢等七個(gè)部分。

案例分析要求管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員能夠準(zhǔn)確理解給定材料所反映的主要內(nèi)容，按題目要求，通過統(tǒng)計(jì)分析、概括、提煉。

5、報(bào)名條件及時(shí)間：

遵守國(guó)家法律、法規(guī)、恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可申請(qǐng)參加全國(guó)管理咨詢師統(tǒng)一考試：

(一)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿6年。

(二)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿4年。

(三)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)碩士學(xué)位，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿2年。

(四)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)博士學(xué)位，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿1年。

(五)取得非經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)上述學(xué)歷或?qū)W位，其從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作年限相應(yīng)增加2年。

(六)通過全國(guó)統(tǒng)一考試取得經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師資格證書或經(jīng)濟(jì)類職(執(zhí))業(yè)資格證書，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿1年。

(七)香港、澳門居民申請(qǐng)參加考試，在報(bào)名時(shí)應(yīng)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或?qū)W位證書、從事本專業(yè)工作時(shí)間證明。

(八)臺(tái)灣地區(qū)、外籍人員申請(qǐng)參加考試的具體辦法另行規(guī)定

2015年時(shí)間預(yù)計(jì)為2月份左右，請(qǐng)學(xué)員關(guān)注本地區(qū)相關(guān)考試通知。

6、考試周期：參加考試的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過全部科目的考試，方可獲得證書。

二、命題分析

依據(jù)歷年的案例分析的考試及2015年的考試大綱涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢等七個(gè)部分。預(yù)測(cè)基本的命題規(guī)律及重要考點(diǎn)如下：

1、管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范：考點(diǎn)為管理咨詢的基本程序，咨詢項(xiàng)目管理及咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范。從近幾年考試來看，在案例分析考試中出題概率很小。

2、戰(zhàn)略咨詢：主要考核點(diǎn)為依據(jù)案例材料答出戰(zhàn)略的診斷與制定以及實(shí)施過程中的分析等。

3、組織咨詢：主要考點(diǎn)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用及流程優(yōu)化和組織診斷的相關(guān)問題。

4、人力資源管理咨詢：主要考點(diǎn)為依據(jù)給出的案例結(jié)合人力資源的六大模塊人力資源規(guī)劃，人員招聘與配置，培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，勞動(dòng)關(guān)系管理等。

5、財(cái)務(wù)管理咨詢：主要考點(diǎn)為成本，預(yù)算，價(jià)值，管控及系統(tǒng)建設(shè)等知識(shí)點(diǎn)的具體運(yùn)用。

6、營(yíng)銷咨詢：主要考點(diǎn)為營(yíng)銷環(huán)境，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，營(yíng)銷組合及管理等的理解與運(yùn)用。

7、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢：主要考點(diǎn)為生產(chǎn)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)5s，設(shè)備，質(zhì)量，精益生產(chǎn)等現(xiàn)在比較流行的管理方式的理解與運(yùn)用。

答題秘訣：扎實(shí)掌握實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，依據(jù)案例材料理解運(yùn)用。

三、經(jīng)典真題分析

案例分析考試真題。

a公司是一家生產(chǎn)洗滌用品的公司。近年來，公司根據(jù)蔬菜水果殘余農(nóng)藥越來越嚴(yán)重的問題。成功研發(fā)出一種新型的蔬菜、水果專業(yè)洗滌產(chǎn)品x。該產(chǎn)品能夠去除蔬菜水果表面及內(nèi)部95%以上的殘余農(nóng)藥。其特點(diǎn)是：專業(yè)、高效、無毒、使用方便、無二次污染。公司為了成功推廣x產(chǎn)品，特聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，并結(jié)合x產(chǎn)品的特點(diǎn)，給予營(yíng)銷策略建議。以下是咨詢報(bào)告的部分內(nèi)容：

1.廚房洗潔用品細(xì)分及目標(biāo)消費(fèi)群體細(xì)分

(1)從目前市場(chǎng)情況看，x產(chǎn)品所面對(duì)的可替代品是廚房洗潔用品，這些產(chǎn)品與x產(chǎn)品并非屬于一類產(chǎn)品，但兩者卻具有功能上的可替代性(大部分廚房洗潔用品標(biāo)明具有去除蔬菜表面的農(nóng)藥功能)。

廚房洗潔用品主要分復(fù)合式功效產(chǎn)品和專業(yè)式功效產(chǎn)品兩種。復(fù)合式功效產(chǎn)品是當(dāng)前市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。這類產(chǎn)品具有多樣化功能，不僅對(duì)餐具、蔬菜、水果有良好的清洗效果，也對(duì)蔬菜水果表面的殘余農(nóng)藥有較強(qiáng)的去除作用。其價(jià)格一般在10元以下專業(yè)式功效洗滌產(chǎn)品則特色鮮明，也是近幾年市場(chǎng)出現(xiàn)的新品，x產(chǎn)品屬于此類。x產(chǎn)品具有去除蔬菜水果內(nèi)外部95%以上殘留農(nóng)藥的獨(dú)特功能，為其他產(chǎn)品所不及，但這類產(chǎn)品的知名度不高，且價(jià)格偏高，單價(jià)達(dá)19.8元。

(2)從目標(biāo)市場(chǎng)情況看，x產(chǎn)品主要以家庭使用為主

按家庭知識(shí)結(jié)構(gòu)分類：可分為中低等教育家庭和高等教育家庭兩類。中低等教育家庭對(duì)廚房洗潔用品的需要一般是功能健全，價(jià)格適中，尤其更看重價(jià)格。因此，復(fù)合式功效、品牌好、價(jià)格適中的廚房洗潔用品是這類家庭的首選產(chǎn)品。而高等教育家庭除了十分看重品牌外，更看得功效、如不傷手，去農(nóng)藥效果好等。他們對(duì)價(jià)格要求不太敏感，而且對(duì)新產(chǎn)品的接受力比中低等教育家庭更強(qiáng)。

 

按家庭收入分類：可分為高收入家庭、中等收入家庭和低收入家庭三類。月收入在5000元以上的高收入家庭注重品牌、功效，對(duì)于價(jià)格不太看重，對(duì)新產(chǎn)品、新事物有一定的授受能力：月收入在2000~5000元的中等收入家庭，追求產(chǎn)品的物美價(jià)廉。對(duì)于中檔復(fù)合式產(chǎn)品有很大的需求，對(duì)高檔產(chǎn)品也偶有購(gòu)買行為;月收入在2000元以下的低收入家庭，則傾向于購(gòu)買多功效且價(jià)格低廉的廚房洗潔用品。

1.x產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

①突出專業(yè)功效;基于去除蔬菜水果殘余農(nóng)藥為獨(dú)特功能的廚房洗潔用品原上還沒有，x產(chǎn)品正好填補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白。因此，x產(chǎn)品應(yīng)針對(duì)目標(biāo)客戶市重宣傳力度，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，以激發(fā)購(gòu)買行為。

②中高檔產(chǎn)品定位：因多數(shù)廚房洗潔產(chǎn)品的去“污”功能強(qiáng)，去“毒”功能不強(qiáng)，x產(chǎn)品應(yīng)強(qiáng)化其去毒功效，將x產(chǎn)品定位于中高檔去毒洗滌產(chǎn)品。

 (3)目標(biāo)客戶定位：首先是面向大中城市。其居民素質(zhì)普遍較高，

中殘余農(nóng)藥的危害認(rèn)識(shí)較強(qiáng)，所以x產(chǎn)品市場(chǎng)廣闊。其次是逐步滲入到小城市，城鎮(zhèn)及部分農(nóng)村。

問題

1.就廚房洗潔用品市場(chǎng)來說，x產(chǎn)品屬于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者還是市場(chǎng)補(bǔ)缺者?要進(jìn)入該目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)采取哪些策略?

答：(1)x產(chǎn)品屬于市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指一些雖然競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)，注意在市場(chǎng)縫隙中尋找生存與發(fā)展機(jī)會(huì)，專注于某些細(xì)分市場(chǎng)，精心為其服務(wù)并力爭(zhēng)成為某一方面的專業(yè)企業(yè)。a公司基于去除蔬菜水果殘余農(nóng)藥為獨(dú)特功能的廚房洗潔用品上還沒有，x產(chǎn)品正好填補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白。

(2)應(yīng)采取的策略

補(bǔ)缺戰(zhàn)略：選擇追隨強(qiáng)勢(shì)企業(yè)或避開強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的做法，但以鮮明的創(chuàng)新風(fēng)格、自己獨(dú)特的品牌內(nèi)涵，為特定的目標(biāo)客戶服務(wù)。

2.就專業(yè)去除蔬菜水果殘余農(nóng)藥的廚房洗潔用品市場(chǎng)來說，x產(chǎn)品最好應(yīng)充當(dāng)?shù)氖裁唇巧?/span>?為什么?應(yīng)采取哪些對(duì)策?

答：(1)就專業(yè)去除蔬菜水果殘余農(nóng)藥的廚房洗潔用品市場(chǎng)來說，x產(chǎn)品最好應(yīng)充當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指在行業(yè)中占絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，一般占有最大的市場(chǎng)份額，其營(yíng)銷行為會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生很大影響。因?yàn)?，在專業(yè)去除蔬菜水果殘余農(nóng)藥的廚房洗潔用品市場(chǎng)，還沒有其他企業(yè)，所以a公司要充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者通常采用以下市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略：

①不斷尋求擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量，一般可以通過為原有產(chǎn)品尋找新的用戶、發(fā)現(xiàn)并推廣現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途，設(shè)法提高現(xiàn)有用戶使用產(chǎn)品的頻率，增加使用數(shù)量等途徑來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)市場(chǎng)總需求得到擴(kuò)大時(shí)，獲益最大的就是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)。

②保護(hù)現(xiàn)有的市場(chǎng)份額

設(shè)法防止或抵御其他競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻。

③擴(kuò)大市場(chǎng)份額

設(shè)法在原有市場(chǎng)規(guī)模不變的情況下，力爭(zhēng)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

四、課程方案設(shè)置

全程強(qiáng)化班

【教學(xué)內(nèi)容】根據(jù)考試大綱要求，以章節(jié)知識(shí)點(diǎn)為基礎(chǔ)，向考生全面透徹地講授所有考點(diǎn)，并穿插真題、模擬試題對(duì)重要考點(diǎn)進(jìn)行講解以利于學(xué)員輕松掌握。涉及考點(diǎn)的小節(jié)，將安排相應(yīng)的課后練習(xí)并提供答案解析，以方便鞏固提高。(案例科目的教學(xué)主要以案例講解為主，全面覆蓋知識(shí)點(diǎn)。為學(xué)習(xí)知識(shí)掌握考點(diǎn)的重點(diǎn)班型

【教學(xué)目標(biāo)】通過講授所有知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)，使得考生能夠清晰明了各章節(jié)需要掌握的內(nèi)容，明確考試復(fù)習(xí)的方向和重點(diǎn)。

串講點(diǎn)題班

【教學(xué)內(nèi)容】通過梳理教材架構(gòu)解析各章節(jié)考點(diǎn)分布，指出重點(diǎn)，在串講過程中，針對(duì)相關(guān)考點(diǎn)及題型為考生提供應(yīng)試策略及答題技巧，傳授臨場(chǎng)應(yīng)試經(jīng)驗(yàn)，迅速提高應(yīng)對(duì)考試能力。

【教學(xué)目標(biāo)】使學(xué)員短期內(nèi)明晰各考點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)所在，并掌握備考應(yīng)對(duì)策略。并快速掌握應(yīng)試技巧，有效應(yīng)對(duì)考試，提高考試分?jǐn)?shù)。

五、考生問題現(xiàn)狀金額誤區(qū)分析

p  所學(xué)專業(yè)與專業(yè)無關(guān)或相關(guān)，沒有咨詢概念和咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少

p  年齡大小與考試之間的矛盾

p  工作繁忙，學(xué)習(xí)時(shí)間少，單獨(dú)學(xué)習(xí)知識(shí)困難

p  知識(shí)點(diǎn)掌握不牢固，理解不深刻，結(jié)合案例分析的靈活運(yùn)用能力差

 

考生誤區(qū)分析

p  走捷徑，抱僥幸心理

p  沒有依據(jù)考試目標(biāo)進(jìn)行全面細(xì)致的備考策略及行動(dòng)方案

p  學(xué)以致用的意識(shí)不夠，沒有結(jié)合自己的目標(biāo)及實(shí)際工作與所學(xué)習(xí)的結(jié)合起來

p  自己摸索，死記硬背，不理解，不懂得借助專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的力量，學(xué)習(xí)方法不正確，導(dǎo)致屢戰(zhàn)屢敗

六、考生策略及學(xué)習(xí)方法

n  針對(duì)現(xiàn)有教材把管理咨詢實(shí)務(wù)的知識(shí)點(diǎn)扎實(shí)的掌握了，理解了，背下來。

n  多跟著老師講解的歷年真題及案例練習(xí)題，

n  結(jié)合網(wǎng)校制定課程體系，循環(huán)漸進(jìn)學(xué)習(xí)。

n  端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極備考，踏實(shí)備考，快樂備考

n  學(xué)習(xí)方法：多去做案例分析題，在做中靈活運(yùn)用所掌握的實(shí)務(wù)知識(shí)。