(二)德爾菲法
美國蘭德公司首創(chuàng)。以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見,預(yù)測組織小組對每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各位專家,供他們分析判斷,以提出新的論證。幾輪反復(fù)后,專家意見漸趨一致,最后供決策者進(jìn)行決策。
優(yōu)點(diǎn):避免群體決策的缺點(diǎn),聲音最大或地位最高的人沒有機(jī)會控制群體意志;管理者可以保證在征集意見以便作出決策時,沒有忽視重要觀點(diǎn)。
缺點(diǎn):預(yù)測過程主要憑借專家主觀判斷,缺乏一定客觀標(biāo)準(zhǔn);過程較復(fù)雜,花費(fèi)時間較長。
1、德爾菲法的特點(diǎn):
(1)匿名性。既依靠了專家,又克服了專家會議的缺點(diǎn)
(2)反饋性。將各位專家匿名的意見反饋給全組專家。
(3)量化性。對專家意見和預(yù)測結(jié)果進(jìn)行量化的統(tǒng)計(jì)歸納。
2、德爾菲法的程序:
(1)組成專家小組。一般10-30人。
(2)準(zhǔn)備資料。
(3)初步預(yù)測。
(4)反饋修正——主要環(huán)節(jié)。一般3-4輪,直到每位專家不再改變自己的意見為止。
(5)確定預(yù)測值。