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第一章  社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域

第一節(jié)  社會(huì)工作的含義及特點(diǎn)

第二節(jié)  社會(huì)工作的目標(biāo)及功能

第三節(jié)  社會(huì)工作的對(duì)象及要素

第四節(jié)  社會(huì)工作的主要領(lǐng)域

第五節(jié)  社會(huì)工作者的主要角色

第五節(jié)  社會(huì)工作者的主要角色

重點(diǎn)及難點(diǎn)：

1.社會(huì)工作者的角色（直接角色；間接角色）

2.社會(huì)工作者的能力要求

一、社會(huì)工作者的角色

（一）直接服務(wù)角色

社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)

（二）間接服務(wù)角色

社會(huì)工作者為直接服務(wù)提供的支持性工作

（一）直接服務(wù)角色（考點(diǎn)）

1、服務(wù)提供者

心理輔導(dǎo)、物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)、政策信息提供

2、支持者

鼓勵(lì)者、激發(fā)能力、信心、增權(quán)、助人自助

3、倡導(dǎo)者

向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)其成功

（二）間接服務(wù)角色（考點(diǎn)）

1、管理者（過(guò)程控制、科學(xué)管理、設(shè)計(jì)）

2、資源籌措者（物品、勞務(wù)服務(wù)）

3、政策影響人（建議、制定、修訂、完善政策）

4、研究者（科學(xué)評(píng)估、合理設(shè)計(jì)方案、準(zhǔn)確理解——研究）

【2009年真題】

下列關(guān)于社會(huì)工作者角色的表述中，不正確的是（a  ）

a.社會(huì)工作者只扮演為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的角色

b.社會(huì)工作者的基本角色主要是服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者

c.從間接服務(wù)的層面來(lái)看，其主要角色包括管理者、資源籌措者、影響者和研究者

d.社會(huì)工作者的主要角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和間接服務(wù)的角色

 

二、社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ)

（一）理論方面的知識(shí)

社會(huì)學(xué)：社會(huì)關(guān)系、社會(huì)行為、社會(huì)結(jié)構(gòu)、功能社會(huì)變遷及其原因，揭示其規(guī)律的社會(huì)科學(xué)。

心理學(xué)：社會(huì)心理學(xué)——個(gè)體心理和個(gè)體行為與社會(huì)的關(guān)系。

管理學(xué)：社會(huì)工作行政，具體工作中的資源配置、協(xié)調(diào)以提高社會(huì)工作的科學(xué)性和效率

（二）政策方面的知識(shí)

ø  就業(yè)

ø  社會(huì)保障

ø  住房保障

ø  醫(yī)療保障

ø  教育權(quán)利

ø  老人與殘疾人服務(wù)

 

涉及

ø  兒童、

ø  老人、

ø  婦女、

ø  殘疾人的權(quán)益保護(hù)

（三）技術(shù)方面的知識(shí)

調(diào)查研究方面

現(xiàn)代資訊工具（internet）

專業(yè)技術(shù)

（四）文化知識(shí)

問(wèn)題的多樣化決定社工需要掌握多種文化知識(shí)

ø  宗教信仰

ø  生活方式

ø  生活習(xí)慣

ø  婚喪嫁娶

ø  生育死亡

三、社會(huì)工作者的能力要求

（一）技術(shù)能力

（二）文化能力

（三）心理素質(zhì)

（四）持續(xù)學(xué)習(xí)能力

三、社會(huì)工作者的能力要求——文化能力

文化是人們?cè)谏顚?shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。

社會(huì)工作者要了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們?cè)鯓涌磫?wèn)題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。

弱勢(shì)群體有自己特殊的觀念和生活方式，所以社工要有較強(qiáng)的文化能力，或者說(shuō)對(duì)不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。

【2009年真題】

社會(huì)工作者必須具有較強(qiáng)的文化能力。關(guān)于文化能力，下列描述中錯(cuò)誤的是(  b ）。

a.指的是理解價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力

b.指的是掌握科學(xué)文化知識(shí)的能力

c.理解服務(wù)對(duì)象的文化是真正了解他們需要的前提

d.包括對(duì)服務(wù)對(duì)象特殊文化的了解與尊重