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 第二節(jié) 社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系
大綱要求：

ü  社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

樹(shù)立專(zhuān)業(yè)使命，

規(guī)范專(zhuān)業(yè)行為，

保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益

發(fā)揮重要作用

ü  社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

重點(diǎn)和難點(diǎn)：

ü  社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

ü  社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則

一、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵

（一）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀

【價(jià)值】是對(duì)社會(huì)中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N判斷或評(píng)價(jià)。

【專(zhuān)業(yè)價(jià)值】，就是針對(duì)個(gè)人價(jià)值而言，是指一整套指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想、觀念和基本原則。

“應(yīng)該做什么”，“不應(yīng)該做什么”

 

 

（二）國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀

1、服務(wù)大眾

2、踐行社會(huì)工作公正

3、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值

4、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

5、待人真誠(chéng)和守信

6、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

（三）社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則

1、接納

2、尊重與包容

3、個(gè)別化原則

4、自我決定和知情同意

5、保密

1、接納

社會(huì)工作者感知和處理真實(shí)的案主﹐包括他的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)﹐適宜的和不適宜的品質(zhì)，正面的和負(fù)面的感受、態(tài)度與行為。

接納原則的精神在于：

尊重和接納案主整個(gè)人

 

【2009年真題-單選】張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來(lái)尋求社會(huì)工作者的幫助，在與社會(huì)工作者的交談中。張某認(rèn)為婚外情是對(duì)婚姻生活的補(bǔ)充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣激烈。對(duì)張某的這種看法，社會(huì)工作者適宜的做法是（）。

a.接受張某的看法

b.批評(píng)張某的看法

c.不同意但表示理解張某的煩惱

d.說(shuō)服張某接受主流價(jià)值觀

【2009年真題-單選】社會(huì)工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開(kāi)展禁毒工作。報(bào)名者中有位王先生是同性戀者，有人反對(duì)讓他參加這項(xiàng)工作。小陳根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的（）原則還是讓王先生參加志愿者工作。

a.不批判b.保護(hù)

c.接納d.尊重

2、尊重和包容

社工不應(yīng)該將自身的價(jià)值強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)該指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。

3、個(gè)別化

在個(gè)案工作方法中特別強(qiáng)調(diào)：每個(gè)人的獨(dú)特性和個(gè)別性是有價(jià)值的。

每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的存在。（雙胞胎也不例外）

不同——有針對(duì)性的個(gè)別化的服務(wù)。

不同——要有同理心。

4、自決與知情同意

案主具有自由地做選擇、做決定的權(quán)力。

這一原則植根于能力取向的觀點(diǎn)﹐其理論背后的假定與信念是：案主有能力成長(zhǎng)和改變﹐并能負(fù)責(zé)地使用自由。

案主自決

ø  自決意味著案主應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，解決他們面臨的個(gè)人或社會(huì)問(wèn)題存在著多種方法。

ø  是案主而不是社工，才是主要的問(wèn)題解決者。

ø  自決并不禁止或者限制社工提供觀點(diǎn)或作出建議，事實(shí)上，社工有責(zé)任讓案主分享他們的觀點(diǎn)。

【2010年真題-單選】李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請(qǐng)社會(huì)工作者幫忙拿主意。社會(huì)工作者協(xié)助李某分析其個(gè)人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢(shì)，但并沒(méi)有勸李某離婚或者不離婚。這里體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（）

a尊重原則b個(gè)別化原則

c自決原則d非批判原則

知情同意

案主有權(quán)知道社工對(duì)他們做了什么以及為什么要這樣做；他對(duì)制定的治療方法可以表示同意或者反對(duì)。

社工在工作時(shí)要向案主說(shuō)明社工對(duì)案主應(yīng)該負(fù)的責(zé)任和權(quán)利；案主自己的責(zé)任和權(quán)利；保密的原則；接受服務(wù)的好處與風(fēng)險(xiǎn)。

5、保密

保密是建立信任和良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系的核心。

在一般情況下，社工都要為案主進(jìn)行保密，以保證工作的安全性和信任感，如果發(fā)生泄密的情況，社工不僅要承擔(dān)對(duì)案主帶來(lái)的損害，而且要擔(dān)負(fù)對(duì)專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)的責(zé)任，甚至要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

保密的限度

【2010年真題-單選】小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對(duì)象小李提供服務(wù)。從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來(lái)看，小張可以將個(gè)案服務(wù)記錄用于（）

a.與自己的督導(dǎo)交流

b.與其他機(jī)構(gòu)同行交流

c.與自己的家人交流

d.在發(fā)表文章時(shí)引用

強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。

社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。

未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，

社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象

個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。

【小結(jié)】：

社會(huì)工作者對(duì)人的看法：

我們每個(gè)人生來(lái)就具有平等的內(nèi)在價(jià)值。所以，關(guān)于自我價(jià)值的問(wèn)題絕不是我們是否擁有它，而是我們應(yīng)該去體現(xiàn)它。自我價(jià)值永遠(yuǎn)根植于我們的心底，并不斷掙扎著，希望被發(fā)現(xiàn)、被承認(rèn)和被證實(shí)。重要的是我們的自我價(jià)值感處于怎樣的狀態(tài)，而不是我們是否擁有價(jià)值。

六大工作原則請(qǐng)牢記！

ø  接納

ø  尊重

ø  個(gè)別化

ø  自決權(quán)與知情同意

ø  保密

ø  不批判

【2010年真題-多選】在下列社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，體現(xiàn)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則的有（）。

a、將服務(wù)對(duì)象看成是工作中的重要伙伴

b、工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀

c、使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要

d、向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息

e、可以代替服務(wù)對(duì)象作決定

解析：

b:工作中應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，而不是認(rèn)同。

c:不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一服務(wù)方法，要注重個(gè)別化原則。

e:即使是社會(huì)工作者處于好意，

一般也不要主張由社會(huì)工作者代替服務(wù)對(duì)象作決定。