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一、近幾年試卷試題分析:

(一)題型,題量,分?jǐn)?shù)分布比較穩(wěn)定,案例分析考試時(shí)間3.5個(gè)小時(shí),每題2535分(2007,2008年是四道大題,2009年以后五道題),總分為150分。

(二)試卷的一般規(guī)律:

1、全面考核,重點(diǎn)突出。每年試題基本涵蓋考試大綱的范圍,廣度與重點(diǎn)相對(duì)平衡。

2、重視考查考生運(yùn)用知識(shí)的熟練程度,實(shí)務(wù)操作和職業(yè)分析判斷能力,尤其是案例分析的考試中更是注重對(duì)企業(yè)案例的理解判斷以及分析解決問題的能力,因此需要考生活學(xué)活用書上的知識(shí)。

二、考試策略

1、緊扣大綱,熟悉教材。系統(tǒng)的掌握好每一章的知識(shí),理解每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)并會(huì)在企業(yè)實(shí)踐中運(yùn)用。

2、把握重點(diǎn),突破難點(diǎn)。把每一章的重點(diǎn)知識(shí)反復(fù)理解與練習(xí)。

3、按照老師的指導(dǎo)多去練習(xí),善于站在出題人的角度理解考題及答題規(guī)律。

4、案例分析的答題技巧:準(zhǔn)確理解案例的主要內(nèi)容,根據(jù)信息進(jìn)行分析,概括,提煉,加工,提出自己的觀點(diǎn),思路或解決方案,并善于用準(zhǔn)確的文字,數(shù)據(jù)或圖表的形式表達(dá)出來。

注意點(diǎn):

a、帶著問題閱讀材料,并判斷出考查的問題在材料的那一部分,并且明白考核的是哪一章的哪一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

b、靈活運(yùn)用所學(xué)的管理咨詢知識(shí)清晰準(zhǔn)確的分析問題,解答問題。與案例背景材料緊密結(jié)合起來,把書上的概念,理論知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來,用自己的表達(dá)方式表達(dá)出來,避免死記硬背,尤其是不要全是理論知識(shí)或者照搬材料上的文字。

c、答案要有條理性,邏輯性,條目化答題。1.。。。2.。。。等。

d、計(jì)算題要列出計(jì)算過程。

e、書寫認(rèn)真,清晰,保持卷面整潔,贏得好的印象分。

三、串講模式

1、每章的重點(diǎn),難點(diǎn)知識(shí)梳理,主要的知識(shí)點(diǎn)考點(diǎn)分析。

2、結(jié)合每一章,依據(jù)每年出題真題趨勢進(jìn)行出題及答題分析,并且點(diǎn)出答題技巧。

3、考試真題案例分析及答題技巧分析。

第一章 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范

一、考試重點(diǎn),難點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)梳理:

(一)管理咨詢的基本程序。表1-2(p12-13)。(業(yè)務(wù)洽談階段,診斷階段,改善方案設(shè)計(jì)階段,實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段)

1、業(yè)務(wù)洽談階段:獲取咨詢需求信息---初步洽談---預(yù)備調(diào)查---擬定項(xiàng)目建議書---展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力---商務(wù)洽談---簽訂咨詢合同。

2、診斷階段:診斷準(zhǔn)備---綜合調(diào)研分析---專題調(diào)研分析—擬定診斷報(bào)告---診斷結(jié)果匯報(bào)與確認(rèn)。

3、改善方案設(shè)計(jì)階段:改善方案的設(shè)計(jì)---改善方案的研討---改善方案的匯報(bào)與確認(rèn)。

4、實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段:指導(dǎo)客戶制定實(shí)施方案---對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)---對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)輔導(dǎo)---對(duì)方案進(jìn)行修改和完善---對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)---進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。

考點(diǎn)分析:本知識(shí)點(diǎn)考查的是對(duì)管理咨詢的基本程序的掌握,理解了咨詢的四個(gè)階段,把表格讀懂了,再仔細(xì)的看兩遍書肯定沒問題。

出題分析:第一章這幾年基本都不考,即使給出一個(gè)案例,讓答出如何進(jìn)行企業(yè)咨詢這樣的問題,只要把這個(gè)知識(shí)點(diǎn)掌握牢固了,很容易作答。

(二)咨詢項(xiàng)目管理:

1、咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容:計(jì)劃管理;人力資源管理;質(zhì)量管理;財(cái)務(wù)管理;客戶管理;風(fēng)險(xiǎn)管理。

考點(diǎn)分析:理解了咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容,作為基礎(chǔ)知識(shí)掌握就可以了。

(三)管理人員的職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范。

1、職業(yè)素質(zhì):基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)

基本素質(zhì):表達(dá)和溝通能力;分析和判斷能力;快速學(xué)習(xí)能力;創(chuàng)新工作能力;承受壓力能力

專業(yè)素質(zhì):管理專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì);管理咨詢專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)

2、道德規(guī)范:

嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律,法規(guī)和政策

不接受力不勝任的咨詢委托

體現(xiàn)客戶利益最大化

保持咨詢工作的獨(dú)立,客觀,公正

保守客戶秘密

既“授人以魚”,又“授人以漁”

不做詆毀同行的事

考點(diǎn)分析:看一兩遍理解了就可以了??嫉目赡苄詭缀鯖]有。

二、本章考試分析:

從歷年案例分析考試真題來看,幾乎年年都沒有考,假如今年考的話,出題重點(diǎn)在管理咨詢基本程序,咨詢項(xiàng)目管理或者不同類型企業(yè)的管理咨詢活動(dòng)的知識(shí),比較好答。

第二章 戰(zhàn)略咨詢

一、考試的重點(diǎn),難點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)梳理:

(一)戰(zhàn)略診斷:重點(diǎn)考點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)

1、行業(yè)環(huán)境分析的方法:scp分析。圖2-4;波特五力模型,圖2-5;行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析,表2-2.

 

2、戰(zhàn)略綜合分析方法:swot分析矩陣,圖2-11;波士頓矩陣法,圖2-12;ge矩陣示意圖,圖2-13;

3、理解,熟練運(yùn)用以上幾個(gè)分析工具,結(jié)合給出的案例加以具體分析就可以了,這是歷年考試的重點(diǎn)。

(二)戰(zhàn)略制定:重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)

1、戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià),選擇的常用方法。定性方法,包括專家會(huì)議法,頭腦風(fēng)暴法,名義群體法。圖2-17德爾菲法工作步驟。定量方法:qspm,表2-5.

2、戰(zhàn)略保障措施:組織保障;技術(shù)保障;市場營銷保障;管控系統(tǒng)保障;人力資源保障和財(cái)務(wù)保障。

(三)戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo):戰(zhàn)略目標(biāo)分解;制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃;戰(zhàn)略的審計(jì)與調(diào)整。

 

 

(四)戰(zhàn)略咨詢案例(戰(zhàn)略診斷,戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略實(shí)施的知識(shí)的具體運(yùn)用)

1、案例材料:p136137頁。

2、分析思路:圖2-19.項(xiàng)目的總體規(guī)劃。

3、戰(zhàn)略診斷的具體方法運(yùn)用。scp分析,圖2-20;行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析,表2-6.

4、戰(zhàn)略制定的分析方法的運(yùn)用。swot分析方法的運(yùn)用,表2-7.p145-146頁)

5、戰(zhàn)略保障措施:技術(shù),市場營銷,生產(chǎn)保障,人力資源保障。

戰(zhàn)略案例分析知識(shí)點(diǎn)掌握分析:在戰(zhàn)略診斷,制定,實(shí)施的三個(gè)步驟中以診斷與制定為重點(diǎn),也是考試幾乎必考的知識(shí)點(diǎn),考題形式多以給出材料,運(yùn)用書上的戰(zhàn)略診斷與制定的方法進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)用。因此理解掌握了工具,方法并善于運(yùn)用,本章考試幾乎就沒有問題。

(五)考試真題的出題分析及答題技巧講解:(2009年真題)

某省在甲市有c特種鋼企業(yè),乙市有d特種鋼企業(yè),均為國有,2004年合并為a集團(tuán)公司,總部在甲市,合并后歷史負(fù)擔(dān)加大,原有戰(zhàn)略已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展,組織,人事,財(cái)務(wù),生產(chǎn),營銷等都需要變革,而且技術(shù)改造任務(wù)緊迫,a公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢:材料如下

c公司情況:總資產(chǎn)32億元,凈資產(chǎn)12億元,工業(yè)用地產(chǎn)權(quán),銷售上不銹鋼,高合金工具鋼,高溫合金鋼,滾珠軸承鋼,特殊碳結(jié)鋼是重點(diǎn)產(chǎn)品,客戶集中在東北,華東地區(qū)占73%。

問題:

1,分析 a公司發(fā)展所面臨的戰(zhàn)略問題。

2,利用swot方法對(duì)a公司進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析,給出a公司的戰(zhàn)略選擇。

3,公司合并后,a公司的現(xiàn)有產(chǎn)品戰(zhàn)略存在什么問題?應(yīng)如何調(diào)整?應(yīng)采取什么措施保證該戰(zhàn)略的實(shí)施。

d公司情況:總資產(chǎn)26億元,凈資產(chǎn)10億元,工業(yè)用地產(chǎn)權(quán),銷售上不銹鋼,高合金工具鋼,高溫合金鋼,滾珠軸承鋼,特殊碳結(jié)鋼是重點(diǎn)產(chǎn)品,客戶集中在東北,華東,西南地區(qū)占72%。

生產(chǎn)能力上c公司總體冶煉能力,裝備水平,特鋼精煉能力強(qiáng)于d公司,滿足軍工市場,連鑄能力,鍛造能力也優(yōu)于d公司,兩公司軋制能力,配套能力基本相當(dāng),c公司的優(yōu)勢在線材及深加工材,d公司的優(yōu)勢在棒材等大中型材。

a公司將在未來幾年內(nèi)整體搬遷,甲市對(duì)搬遷有一定優(yōu)惠政策,原有的土地出讓金可以按較大比例返還企業(yè)用于新廠房建設(shè)及技術(shù)改造等。

特鋼產(chǎn)品分高中低三類。高端包括高合金工具鋼,高速工具鋼,不銹鋼,耐熱鋼,高溫合金鋼,精密合金鋼等。終端包括合金結(jié)構(gòu)鋼,合金彈簧鋼,碳素工具鋼,碳素彈簧鋼,滾軸軸承鋼,合金工具鋼等,低端產(chǎn)品包括特殊碳結(jié)鋼,一般碳結(jié)鋼等。

國內(nèi)特鋼主要有裝備工業(yè),運(yùn)載工具,國防軍工等幾大市場,未來二十年需求旺盛,鐵礦石成本上升,我國特鋼進(jìn)口上升,出口極少,進(jìn)口以不銹鋼板材高檔產(chǎn)品為主,占20%份額,我國特鋼市場結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國家比有一定差異,高端產(chǎn)品需求空間大,國家提出建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì),對(duì)資源生產(chǎn)型企業(yè)提出了節(jié)能減排的嚴(yán)格要求。

問題:

1,分析 a公司發(fā)展所面臨的戰(zhàn)略問題。

2,利用swot方法對(duì)a公司進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析,給出a公司的戰(zhàn)略選擇。

3,公司合并后,a公司的現(xiàn)有產(chǎn)品戰(zhàn)略存在什么問題?應(yīng)如何調(diào)整?應(yīng)采取什么措施保證該戰(zhàn)略的實(shí)施。

答題技巧:

1,帶著問題仔細(xì)閱讀材料,重點(diǎn)識(shí)別與問題有關(guān)的知識(shí)點(diǎn),要點(diǎn)。認(rèn)真審核問題。

2,結(jié)合案例背景材料分析,有理有據(jù),運(yùn)用所學(xué)的原理,理論,方法與背景材料有機(jī)結(jié)合。

3,要有條理性,答題條目化。1,,2,,,3,

答題分析:

1.分析a公司面臨的戰(zhàn)略發(fā)展問題。

a,c,d公司合并后應(yīng)明確戰(zhàn)略發(fā)展方向,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重新定位市場,打造核心能力。

b,如何實(shí)現(xiàn)兩公司的優(yōu)勢互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效應(yīng),提高整體競爭優(yōu)勢。

c,如何最大限度減少兩公司的融合成本。

d,資源型企業(yè)受到國際資源供需及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響,如何規(guī)避宏觀經(jīng)濟(jì)政策的風(fēng)險(xiǎn)。

解析:a公司戰(zhàn)略問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:企業(yè)并購中出現(xiàn)的戰(zhàn)略問題,作為一種資源型企業(yè)需要考慮的國內(nèi)外宏觀環(huán)境的影響。

2,利用swot方法進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析,給出公司戰(zhàn)略選擇。

優(yōu)勢:公司合并規(guī)模變大,實(shí)力增強(qiáng),國企,政府支持,較完善的產(chǎn)品生產(chǎn)能力,相對(duì)穩(wěn)定的客戶資源。

劣勢:社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重,搬遷任務(wù)重,合并后的融合,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分散。

機(jī)會(huì):經(jīng)濟(jì)發(fā)展,需求旺盛,搬遷可獲財(cái)政支持,國內(nèi)行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,國內(nèi)高端特鋼產(chǎn)能不足。

威脅:資源獲取成本不斷上升且不穩(wěn)定,國家的環(huán)保節(jié)能要求,國內(nèi)外潛在的及現(xiàn)在的競爭對(duì)手。

戰(zhàn)略選擇:

so戰(zhàn)略:抓住市場機(jī)會(huì),爭取政府支持,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),做好做精核心產(chǎn)品。

st戰(zhàn)略:利用規(guī)模優(yōu)勢,與上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,引進(jìn)環(huán)保技術(shù),塑造品牌。

wo戰(zhàn)略:利用政府政策,發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),減輕社會(huì)負(fù)擔(dān),集中精力做好特鋼高端產(chǎn)品。

wt戰(zhàn)略:建立縱向聯(lián)盟,引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

解析:在swot分析中,優(yōu)勢,劣勢分析著眼于企業(yè)自身的實(shí)力與競爭實(shí)力與對(duì)手的比較,即企業(yè)內(nèi)部能力的分析。機(jī)會(huì)和威脅分析則是重點(diǎn)放在外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)可能的影響上,即企業(yè)外部環(huán)境的分析。因此,我們可以據(jù)此對(duì)材料中涉及的內(nèi)容進(jìn)行歸納,整理出a公司所面臨的優(yōu)勢,劣勢,機(jī)會(huì)與威脅。在此基礎(chǔ)上,建立分析矩陣,分別進(jìn)行匹配,得出四種戰(zhàn)略選擇。

3,a公司現(xiàn)有產(chǎn)品戰(zhàn)略存在什么問題?應(yīng)如何調(diào)整?需要采取什么措施保證該戰(zhàn)略的實(shí)施?

存在問題:

a,產(chǎn)品品種較分散,涵蓋了高中低檔特鋼產(chǎn)品,核心產(chǎn)品不突出。

b,c,d公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力重疊,沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

c,產(chǎn)品目標(biāo)市場大部分重合,市場覆蓋率較低。

產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整:以公司合并及整體搬遷為契機(jī),調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),集中優(yōu)勢資源,以生產(chǎn)高端特鋼為主,中低特鋼產(chǎn)品為輔,塑造高端品牌,打造企業(yè)核心競爭力。

戰(zhàn)略保障措施:

1,加大技術(shù)研發(fā),開發(fā)高端特鋼新產(chǎn)品。

2,利用企業(yè)搬遷,合理規(guī)劃產(chǎn)品生產(chǎn)布局,調(diào)整生產(chǎn)線配置(高端產(chǎn)品優(yōu)先)

3,進(jìn)行組織變革,適應(yīng)產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整。

4,與上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟(供應(yīng)商,客戶)

5,采取多種措施,減少企業(yè)負(fù)擔(dān),發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),分流多余人員 。

解析:依據(jù)案例中提供的產(chǎn)品數(shù)據(jù)就可以分析出產(chǎn)品重疊,沒有核心產(chǎn)品及市場占有率不高等。調(diào)整依據(jù)問題對(duì)應(yīng)就可以,保證措施可以從產(chǎn)品,生產(chǎn),變革,聯(lián)盟及減負(fù)等方面給出答案就可以。

二、出題分析:戰(zhàn)略這一章的考試重點(diǎn)離不開戰(zhàn)略診斷,制定,與實(shí)施這三方面的重要內(nèi)容,考點(diǎn)會(huì)結(jié)合案例考查診斷與運(yùn)用中的方法工具,并考核考生的對(duì)戰(zhàn)略選擇的判斷力以及戰(zhàn)略調(diào)整及戰(zhàn)略實(shí)施保障等內(nèi)容,只要自己理解了以后根據(jù)案例答出來就可以了。

三、答題技巧:先理解了問題,在把問題與案例材料結(jié)合起來進(jìn)行分析,判斷,總結(jié)與提煉。