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2013年廣告師考試你準(zhǔn)備好了嗎?該復(fù)習(xí)哪些知識(shí)呢,小編為大家整理了2013年廣告師綜合能力模擬題,助大家取得更好的復(fù)習(xí)效果,更多資料敬請關(guān)注中大網(wǎng)校!
1、某商場有一顧客在買東西時(shí),態(tài)度非常蠻橫,語言也不文明,并提出了許多不合理的要求,你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)
(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋,并最大限度地滿足顧客要求
(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
(C)對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育
(D)不再理睬顧客
2、文明職工的基本要求是 (AB )
(A)模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律
(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí),在業(yè)務(wù)上精益求精
(C)顧客是上帝,對顧客應(yīng)唯命是從
(D)對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
3、職業(yè)道德活動(dòng)中,符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個(gè)性
4、某商場有一顧客在買東西時(shí),態(tài)度非常蠻橫,語言也不文明,并提出了許多不合理的要求,你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)
(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋,并最大限度地滿足顧客要求
(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
(C)對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育
(D)不再理睬顧客
5、文明職工的基本要求是 (AB )
(A)模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律
(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí),在業(yè)務(wù)上精益求精
(C)顧客是上帝,對顧客應(yīng)唯命是從
(D)對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
6、職業(yè)道德活動(dòng)中,符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個(gè)性
7、下列說法中,符合“語言規(guī)范”具體要求是(BD )
(A)多說俏皮話
(B)用尊稱,不用忌語
(C)語速要快節(jié)省客人時(shí)間
(D)不亂幽默,以免客人誤解
8、愛崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)
(A)樹立職業(yè)理想
(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
(C)提高職業(yè)技能
(D)抓住擇業(yè)機(jī)遇
9、企業(yè)文化的功能有(ABCD)
(A)激勵(lì)功能
(B)自律功能
(C)導(dǎo)向功能
(D)整合功能
10、下列說法中,你認(rèn)為正確的有(ABCD)
(A) 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)
(B) 操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求
(C) 規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求
(D) 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求
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(責(zé)任編輯:中大編輯)