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5.某組織正在進(jìn)行變革，采用一種使其質(zhì)量控制貫穿于整個(gè)過程的質(zhì)量保證項(xiàng)目，這種質(zhì)量保證項(xiàng)目不同于以前年度依賴在過程結(jié)束時(shí)的質(zhì)量控制。這種變革屬于

a.文化變革。

b.產(chǎn)品變革。

c.結(jié)構(gòu)變革。

d.組織變革。

答案：a

解題思路：

a.正確。這屬于文化變革，因?yàn)檫@種變革涉及態(tài)度和思想意識的改變。

b.不正確。產(chǎn)品變革是改變產(chǎn)品的實(shí)物屬性和有用性。

c.不正確。這里不存在對系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)的改變。

d.不正確。由于這種變革僅涉及質(zhì)量保證方面，因而它不是組織變革。

6.某組織決定重新修改許多主要工序，以下列出的員工抵制這種變化的各種理由中哪項(xiàng)是最不可能的?

a.失業(yè)的威脅。

b.必須參加培訓(xùn)班。

c.現(xiàn)存工作小組的分裂。

d.新的工序沒有事先討論而由上層管理人員強(qiáng)加給員工。

答案：b

解題思路：

a.不正確。新的工序在許多情況下可能使部分員工失去工作。

b.正確。參加培訓(xùn)在任何時(shí)候都是員工的崗位要求和崗位責(zé)任。參加培訓(xùn)班會使員工掌握新的技術(shù)增強(qiáng)對崗位工作的適應(yīng)能力，他們不會以此為理由抵制任何新的技術(shù)和新的管理措施。

c.不正確。新的工序的確可能打破現(xiàn)存的工作團(tuán)隊(duì)，改變員工的工作環(huán)境和人際關(guān)系。許多員工在現(xiàn)存的組織環(huán)境下具有歸宿感，而且不愿意失去這種歸宿感。

d.不正確。沒有經(jīng)過員工參與的管理決定的確可能引起員工的不滿，他們可以告訴管理層，新的工序安排從技術(shù)上和操作上存在著許多困難。他們可以提出此理由的基本前提是，只有他們最了解具體的生產(chǎn)過程和工作環(huán)境。

7.一個(gè)大型企業(yè)正考慮實(shí)施重大的組織變革。以下哪組人員將不在實(shí)施該變革中承擔(dān)責(zé)任?

a.企業(yè)的員工。

b.最高管理層。

c.普通股股東。

d.外部顧問。

答案：c

解題思路：

a.不正確。企業(yè)員工作為組織成員，其狀況和態(tài)度不僅會引起組織變革，而且他們必須服從、配合、適應(yīng)和執(zhí)行組織變革。

b.不正確。最高管理層是組織變革的推動(dòng)者、組織者和實(shí)施的責(zé)任人。

c.正確。普通股股東不對決策的執(zhí)行負(fù)責(zé)，如果某個(gè)普通股股東也是管理團(tuán)隊(duì)中的一員，他必須以管理者的身份進(jìn)行決策，并且必須將其作為所有者的利益與其管理職責(zé)區(qū)分開來。

d.不正確。外部顧問經(jīng)常作為變革推動(dòng)者對組織的變革提出獨(dú)立的建議、意見和評估等，幫助企業(yè)董事會和管理層搞好變革。

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