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三、簡答題
1. 甲公司是一家生產(chǎn)奶制品的企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)人過去更多關(guān)注的是企業(yè)如何盈利。2008年發(fā)生的三鹿奶粉事件給這家企業(yè)帶來了巨大沖擊,尤其是在現(xiàn)在這樣一個嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢下,該公司的領(lǐng)導(dǎo)人開始關(guān)注企業(yè)使命,思考企業(yè)到底應(yīng)該怎么做。
要求:請針對該奶制品企業(yè)對企業(yè)使命進行簡要分析。
【答案】
使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一個優(yōu)秀的企業(yè),一定是從使命出發(fā)的。使命意識的強弱,決定了一個企業(yè)生命力的強弱。該企業(yè)是一家奶制品生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量與消費者的健康息息相關(guān),因此,在企業(yè)經(jīng)營的過程中一定要明確自身在整個社會發(fā)展的過程中承擔(dān)的責(zé)任,那就是為人民健康做出自己應(yīng)有的貢獻,不能為了賺錢而置人民健康于不顧。如果忽視了消費者的利益,忽視了誠信,最終還是會被消費者拋棄。在當(dāng)前金融風(fēng)暴引發(fā)的全球經(jīng)濟危機形勢下,消費者的需求并不會因經(jīng)濟危機而降低,而是希望以更有限的錢獲得更好的東西,這就要求企業(yè)一定要重視自身所承擔(dān)的社會責(zé)任。在完成自身使命的過程中,利潤自然就會得到。
2. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系。
【答案】
聯(lián)系:戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的進一步具體化,反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平。
區(qū)別:戰(zhàn)略目標(biāo)有具體的數(shù)量特征和時間界限,通常為3-5年或更長。
3. 簡述戰(zhàn)略目標(biāo)的含義以及確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則。
【答案】
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)使命的進一步具體化,它反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平。戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時間界限,一般為3~5年或更長。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點,是戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)。在確定戰(zhàn)略目標(biāo)的時候,通常使用一套被稱作SMART的基本原則。它是五個英文單詞首個字母的縮寫:
S:Specific,目標(biāo)應(yīng)清晰明確;M:Measurable,目標(biāo)要可量化;A:Attainable,目標(biāo)具挑戰(zhàn)性,具可達性;R:Relevant,目標(biāo)與使命一致;T:Time-based,目標(biāo)必須具有明確的截止期限。
4. 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù),其廠址在華北某市,銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主,企業(yè)最近有如下幾件事需要解決:
(1)與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議,對方已訴至法院。
(2)鑒于中檔酒市場需求量大,營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列,開發(fā)中檔酒。
(3)經(jīng)調(diào)查研究,認(rèn)為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義,有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。
(4)董事會研究決定收購南方一家酒廠,現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務(wù)問題進行調(diào)研與磋商。
(5)由于石油價格持續(xù)上漲,各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。
(6)購買設(shè)備的意向已定,協(xié)議已簽,亟待履約。
(7)企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案,需要從中選擇一個。
要求:說明以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題,哪些不是,并說明舉理由。
【答案】
(1)就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院,這是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個具體的問題,涉及到履行合同和信譽問題,并不是戰(zhàn)略層面上的問題。
(2)開發(fā)中檔酒,是由營銷部門提出的一個開發(fā)新產(chǎn)品的方案,是一項具有長遠性的規(guī)劃,但就如何開發(fā)中檔酒的具體措施并沒有涉及到。因此,它具備長遠性和綱領(lǐng)性的特征,是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。
(3)并購東南一家酒廠事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要考慮的問題。因為它是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動實行戰(zhàn)略性的管理。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動方能順利進行。解決涉及市場的定位的開發(fā)問題,體現(xiàn)長期性、長遠性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮?、風(fēng)險性特性。
(4)董事會是否決定收購南方酒廠屬于戰(zhàn)略層次的問題,但現(xiàn)在已經(jīng)決定收購,只是就收購的法律、價格、財務(wù)等問題進行磋商,就屬于各部門日常經(jīng)營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題了。
(5)企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精,這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展,必須走可持續(xù)發(fā)展道路,為了在市場中立于不敗之地,必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢,所以企業(yè)提出了該方案,該方案具有長遠性、全局性和綱領(lǐng)性,所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。
(6)購買設(shè)備后的履約問題。企業(yè)在決策后的履約合同僅只是一個實施過程,并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。
(7)企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案,需要從中選擇一個。就“近期”而言,它就缺乏長遠性,企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點是企業(yè)的未來總體發(fā)展問題,是為了謀求企業(yè)的長遠利益,使企業(yè)長期利益最大化,而不是為了謀求眼前的利益。從三個方案選擇一個,是一個比較具體日常業(yè)務(wù)范疇,沒有企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性,所以不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。
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