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答案部分
一、單項選擇題
1.【正確答案】 A
【答案解析】 在對企業(yè)進行詳盡而全面的外部環(huán)境分析后,要通過內(nèi)部分析找出什么是企業(yè)的核心競爭力。因此選項A正確。
2.【正確答案】 B
【答案解析】 SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析。
3.【正確答案】 A
【答案解析】 顧客對價值的理解是經(jīng)常變化的。
二、多項選擇題
1.【正確答案】 A
【答案解析】 存貨控制屬于進貨后勤,送貨屬于發(fā)貨后勤,零部件供應(yīng)屬于服務(wù),而會計屬于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2.【正確答案】 AC
【答案解析】 企業(yè)的規(guī)章制度屬于組織資源,有價證券屬于有形資源,企業(yè)的商譽和企業(yè)文化屬于企業(yè)的無形資源。
3.【正確答案】 ABCD
【答案解析】 價值鏈四種輔助活動包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。
4.【正確答案】 ABCD
【答案解析】 基準對象的不同決定了不同的基準類型,基準類型主要包括以下幾種:(1)內(nèi)部基準;(2)競爭性基準;(3)過程或活動基準;(4)一般基準;(5)顧客基準。
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