案例一：2005 年8月15日烏魯木齊甲旅行社和昌吉乙學(xué)校達(dá)成旅游意向，約定9月1日組織乙學(xué)校25名教師前往喀納斯旅游，費用為580元/人。8月21日乙學(xué)校應(yīng)旅行社要求預(yù)付5000元，旅行社收取后開具定金單據(jù)5000元。9月1日旅行社安排導(dǎo)游李某收取剩余9500元旅游費后帶領(lǐng)25名教師出發(fā)并于當(dāng)晚抵達(dá)布爾津縣縣城，晚餐時部分游客提出增加喀納斯漂流的旅游項目，導(dǎo)游立即聯(lián)系并告知游客漂流費用120元/人。9月2日導(dǎo)游向每位游客收費時部分游客嫌費用太高不愿參加，導(dǎo)游人員告知游客已經(jīng)聯(lián)系好了不參加也要交費，否則取消后面的旅游行程。導(dǎo)游收齊25名游客的漂流費用后交給漂流公司，9月3日8名未參加漂流游客從漂流公司得知漂流費用僅為80元，其余費用被導(dǎo)游扣留。9月5日返同昌吉后8名游客向昌吉市旅游行政管理部門投訴，要求旅行社退還漂流費用960元，并處罰導(dǎo)游。昌吉市旅游行政管理部門受理投訴后責(zé)令旅行社退還960元，導(dǎo)游向游客賠禮道歉。旅行社認(rèn)為昌吉市旅游行政管理部門無權(quán)受理該投訴，拒絕賠償。

1、喀納斯旅游合同成立的日期是——。 (A)

A.2005年8月15日

B.2005年9月1日

C.2005年8月21日

D.2005年9月5日

E.2005年9月3日

2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，可以對下列哪些單位或人員做出處罰。(AD)

A.甲旅行社

B.乙學(xué)校

C.漂流公司

D.導(dǎo)游李某

E.乙學(xué)校教師

3、應(yīng)當(dāng)由下列哪些單位或人員賠償旅游者的損失。 (A)

A.甲旅行社

B.漂流公司

C.導(dǎo)游李某

D.乙學(xué)校

E.提出增加喀納斯漂流旅游項目的游客

4、游客可以向下列哪些旅游行政管理部門投訴。 (ABCDE)

A.阿勒泰市旅游局

B.布爾津縣旅游局

C.昌吉市旅游局

D.克拉瑪依市旅游局

E.烏魯木齊市旅游局

5、根據(jù)相關(guān)旅游法規(guī)規(guī)定，旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員做出的處罰可以是。(BCDE)

A.賠償旅游者全部損失

B.責(zé)令改正，沒收違法所得

c.扣除10分

D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告

E.處以1000元~3萬元罰款

6、旅行社對昌吉市旅游局的處罰決定不服時，可以。(AD)

A.向昌吉州旅游局提起行政復(fù)議

B.向烏魯木齊市旅游局提起行政復(fù)議

C.向自治區(qū)旅游局提起行政復(fù)議

D.向昌吉市人民法院提起行政訴訟

E.向昌吉州旅游局提起行政訴訟

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