11、以下不屬于地陪送行前業(yè)務準備的有( A )。

A.做好上下站的聯(lián)絡工作

B.核實交通票據(jù)

C.確定出行李的時間和方法

D.協(xié)助飯店結(jié)清賬目

102、在以下的導游行為中，表達錯誤的是( C )。

A.首次沿途導游時，地陪應充分顯示自己的知識、導游技能和工作能力

B.導游人員應就觀看的文藝節(jié)目作簡單的劇情介紹

C.送旅游團離境，要等游客所乘飛機起飛后，導游人員才可離開機場

D.導游人員應帶領游客提前到達機場

13、領隊帶領出境旅游團抵達機場后，迅速辦理( A )等手續(xù)，通常稱“過三關(guān)”。

A.衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關(guān)檢查

B.行李檢查、證照檢查、海關(guān)檢查

C.行李檢查、機票檢查、海關(guān)檢查

D.證照檢查、機票檢查、海關(guān)檢查

14、導游員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的情感。歡送辭的內(nèi)容應包括( D )。

A.表示惜別、回顧行程和感謝合作以及留下寶貴意見、提醒客人結(jié)清賬目、預祝下一行程順利

B.回顧行程和感謝合作以及留下寶貴意見、介紹未去之景點并希望再度光臨、預祝下一行程順利、回顧行程中的矛盾并理論清楚

C.表示惜別、介紹未去之景點并希望再度光臨、回顧行程和感謝合作以及留下寶貴意見、提醒客人結(jié)清賬目、預祝下一行程順利

D.表示惜別、回顧行程和感謝合作以及留下寶貴意見、介紹未去之景點并希望再度光臨、預祝下一行程順利

15、發(fā)生治安事故時，導游員應做好如下工作( A )。

A.保護旅游者的人身安全、立即報警、及時向領導報告、安定旅游者的情緒

B.保護旅游者的人身安全、組織游客與壞人搏斗、及時向領導報告、安定旅游者的情緒

C.保護旅游者的人身安全、立即報警、組織游客迅速離開現(xiàn)場、安定旅游者的情緒

D.保護旅游者的人身安全、立即報警、組織游客迅速離開現(xiàn)場、組織游客與壞人搏斗

16、導游員在處理旅游故障時，應采取的態(tài)度是( A )。

A.及時、積極、主動

B.盡快、熱情、量力

C.關(guān)心、主動、盡快

D.積極、關(guān)心、盡快

17、游客在浙江海寧鹽官鎮(zhèn)觀看錢塘江漲潮時，通過聯(lián)想、感覺來欣賞美、體驗美，這屬于( B )。

A.動態(tài)觀賞

B.靜態(tài)觀賞

C.動靜結(jié)合觀賞

D.隨意觀賞

18、參觀廟宇、道觀和教堂時，導游員對旅游者一般祈福辟邪的活動，如燒香、拜佛、摸福、求福像等，應( C )。

A.置之不理

B.積極鼓勵

C.一般不予干涉

D.正確引導

19、“一句話能把人說笑，也能把人說跳”，可見，導游員在與旅游者相處時，必須注意自己的語言表達，學會使用( C )。

A.準確語言

B.詼諧語言

C.柔性語言

D.含蓄語言

20、中國銀行在收兌旅行支票時收取( D )的貼息。

A. 8.5%

B. 8.5‰

C. 7.5%

D. 7.5‰

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