三、案例分析題（每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選 的每個選項得0.5分）

【真題試題】（2011年案例分析第71-74題）

王林公司專門生產(chǎn)某種充電器。雖然這個行業(yè)競爭非常激烈，但由于王林公司的產(chǎn)品比較特殊，與眾多同類產(chǎn)品有所不同，專供某些廠家使用，再加上其質(zhì)量過關(guān)，銷售得力，所以王林公司在這個地區(qū)知名度較高。公司建立10年來，銷售額由30余萬元人民幣發(fā)展到如今1800余萬元人民幣，員工也從2000年的20余人發(fā)展到今天的將近650人?？粗@些數(shù)據(jù)，公司總經(jīng)理梁波不禁經(jīng)常得意地說：“嗨，總算沒白費這10多年的功夫?！边@倒也是事實，1999年，梁波初建公司時，困難重重，正是梁波帶著一幫人，起早摸黑，沒日沒夜地干，才開發(fā)出了如今能使自己公司在市場立足的產(chǎn)品；而且，在銷售方面，梁波也是一把好手，在他親自帶領(lǐng)下，公司的銷售額在最初幾年里扶搖直上。然而，伴隨著公司的發(fā)展壯大，梁波感覺到自己直接管轄的人員過多，認(rèn)識到了授權(quán)的必要性。梁波決定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權(quán)，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務(wù)部決定融資對象等。經(jīng)過一段實踐，梁波發(fā)現(xiàn)，盡管自己做了嘗試，但下屬中似乎沒有能輔佐自己的將才。要么下屬不明白自己要干什么，要么下屬能力不足，因而梁波不敢授予太多權(quán)力，仍得時時檢查工作，最后再由自己拍板?？傊?，與過去一樣，梁波凡事都得親自過問，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及原材料的采購，公司的財務(wù)、人事、資本耗費、廣告、后勤等等都得自己最后拍板。對這次授權(quán)實踐，梁波感到非常失望。

盡管梁波身心憔悴，但自己的下屬卻似乎并不能完全了解他的苦心。幾年前，曾有幾位生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理對梁波大權(quán)獨攬的現(xiàn)象表示不滿。這次授權(quán)的嘗試，各位經(jīng)理又抱怨，梁波實際上什么都沒有做，他所授的權(quán)限并不能保證經(jīng)理們完成自己的任務(wù)，到頭來，仍得向梁波請示；并且，在部門工作的權(quán)限不能得到保證的情況下，部門責(zé)任還得由自己全部擔(dān)當(dāng)，自己只能干著急卻沒有辦法。甚至有人嘀咕，總經(jīng)理有太強的權(quán)力欲。

71.本案例中，王林公司在組織結(jié)構(gòu)建立時，違背了（?。?。

A.目標(biāo)原則

B.責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則

C.管理幅度原則

D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

【真題解析】

建立組織部門的原則包括：目標(biāo)任務(wù)原則（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為出發(fā)點和歸宿點）；責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則（責(zé)任、權(quán)力、利益之間必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的）；分工協(xié)作原則及精干高效原則；管理幅度原則（管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關(guān)系）；統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。王林公司總經(jīng)理管理的人過多，違背了管理幅度原則；權(quán)力過分集中，違背了集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；部門經(jīng)理沒有實權(quán)，但要承擔(dān)責(zé)任，違背了責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。答案是BCD。

72.在王林公司，部門經(jīng)理根據(jù)分工的不同負(fù)責(zé)不同機構(gòu)，例如生產(chǎn)部、銷售部、財務(wù)部等。這種組織結(jié)構(gòu)類型屬于（?。?。

A.直線型結(jié)構(gòu)

B.職能型結(jié)構(gòu)

C.直線職能型結(jié)構(gòu)

D.矩陣型結(jié)構(gòu)

【真題解析】

職能型結(jié)構(gòu)下，職能機構(gòu)受上一級直線指揮人員的領(lǐng)導(dǎo)，并在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級直線指揮人員下達(dá)命令。直線職能型結(jié)構(gòu)下，職能機構(gòu)是行政領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)助手和參謀，不能直接向下級部門下達(dá)命令，只能進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。職能型結(jié)構(gòu)與直線職能型結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別在于各級職能機構(gòu)是否對下級擁有直接的指揮權(quán)?！傲翰Q定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權(quán)，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務(wù)部決定融資對象等。”材料表明職能部門是有實權(quán)的。答案是B。

73.梁波在嘗試授權(quán)的實踐中，不敢向下屬授予太多權(quán)力，最后都是由自己拍板。說明梁波沒有認(rèn)識到合理用人的藝術(shù)，這包括（　）。

A.科學(xué)用人的藝術(shù)

B.有效激勵人的藝術(shù)

C.準(zhǔn)確選人的藝術(shù)

D.適度治人的藝術(shù)

【真題解析】

合理用人的藝術(shù)包括：科學(xué)用人的藝術(shù)、有效激勵人的藝術(shù)、適度治人的藝術(shù)。答案是ABD。

74.梁波在嘗試授權(quán)的實踐中，認(rèn)為下屬中沒有能輔佐自己的將才，導(dǎo)致這種情況的原因可能是組織中沒有合理的人員配備，還可能是（?。?/p>

A.管理幅度過寬

B.對下級授權(quán)違反了責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則

C.授權(quán)太徹底

D.對下屬缺乏信任

【真題解析】

管理幅度過寬不是授權(quán)，而是集權(quán)，選項A可以排除；對下級授權(quán)違反責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，會導(dǎo)致下屬難以正確行使權(quán)力，選項B正確；授權(quán)太徹底會導(dǎo)致下屬權(quán)力過大，也容易發(fā)現(xiàn)下屬的才能，而不會無法發(fā)現(xiàn)人才，選項C可以排除；對下屬缺乏信任也會導(dǎo)致下屬的才能無法施展和發(fā)揮。答案是BD。

【真題試題】（2011年案例分析第75～78題）

某年經(jīng)高陽市人民政府高陽發(fā)（19××）33號文批準(zhǔn)，由國營彩虹機器廠獨家發(fā)起并控股成立了股份制試點企業(yè)--彩虹電器股份有限公司（以下簡稱彩虹），并于某年經(jīng)中國人民銀行高陽市分行高人行金（××）字第47號文批準(zhǔn)向社會公開發(fā)行人民幣普通股股票3600萬元。成立第4年公司彩電產(chǎn)銷量已居全國首位，并成為我國彩電產(chǎn)銷量首家突破百萬臺的企業(yè)。

上市之后，彩虹的利潤連年快速增長。成立的第5年到第9年，凈利潤分別為43億、71億、115億、167億、261億元，并連續(xù)幾年保持每股收益居股市第一的霸主地位，取得了驕人的業(yè)績。在彩電行業(yè)的巨大成功使彩虹榮獲了“中國最大彩電基地”、“中國彩電大王”等殊榮，連續(xù)四年獲“金橋獎”，“彩虹”品牌也成為全國馳名商標(biāo)。

2002年，彩虹通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，業(yè)務(wù)發(fā)展到12項：彩電、背投、空調(diào)、視聽、器件、網(wǎng)絡(luò)、電池、設(shè)備、游戲、液晶電視機、安防產(chǎn)品以及應(yīng)用電視?？啥嘣煽兪冀K不理想，除核心業(yè)務(wù)彩電之外，沒有一個產(chǎn)業(yè)能進入行業(yè)前3名。以DVD為代表的視聽產(chǎn)品長期以來儲備在彩虹庫房里，電池產(chǎn)品一度作為銷售人員的工資部分抵扣，而信息家電、醫(yī)療電器、冰洗產(chǎn)品等至今仍作為規(guī)劃方案“躺在”規(guī)劃部門的案頭。

2004年，彩虹將近40億元應(yīng)收賬款一次性計提壞賬，不僅導(dǎo)致了上市十年的首次巨虧，同時也將彩虹神話徹底擊碎。

75.彩虹多元化戰(zhàn)略失敗的原因是（?。?/p>

A.力量分散不能形成局部優(yōu)勢

B.盲目多元化

C.股份制改革不徹底

D.在新領(lǐng)域無法撼動舊有企業(yè)的地位

【真題解析】

多元化戰(zhàn)略的類型包括：同心多元化和離心多元化。同心多元化也稱為相關(guān)多元化，是以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有較強的競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)的成長性或者吸引力逐漸下降時，比較適宜采取同心多元化戰(zhàn)略。離心多元化，也稱為不相關(guān)多元化。采用離心多元化的目標(biāo)是從財務(wù)上考慮平衡現(xiàn)金流或者獲取新的利潤增長點。彩虹的多元化基本上屬于同心多元化。通過案例所給材料所知，企業(yè)股份制改革并不存在問題，選項C可以排除；從“沒有一個產(chǎn)業(yè)能進入行業(yè)前3名”可知，彩虹在新領(lǐng)域無法撼動舊有企業(yè)的地位，選項D正確；從其發(fā)展結(jié)果來看，彩虹的多元化并未進行科學(xué)論證，屬于盲目多元化，選項B正確。由于彩虹多元化的項目過多，由此導(dǎo)致力量分散不能形成局部優(yōu)勢。如果其僅多元化一兩個項目，有可能在這一兩個項目中取得局部優(yōu)勢。答案是ABD。

76.彩虹在實施擴張戰(zhàn)略時，應(yīng)采取的規(guī)避風(fēng)險的方法是（?。?。

A.規(guī)模戰(zhàn)略

B.產(chǎn)品革新

C.高速擴張

D.市場轉(zhuǎn)移

【真題解析】

高速擴張本身就具有很大風(fēng)險，選項C可以排除；規(guī)模戰(zhàn)略雖然可以取得一定優(yōu)勢，但其本身風(fēng)險也比較大，其規(guī)避風(fēng)險的作用不大，選項A可以排除；其余均可以作為規(guī)避風(fēng)險的方法。答案是BD。

77.從企業(yè)家角度出發(fā)，彩虹應(yīng)采取的內(nèi)部戰(zhàn)略是（?。?。

A.核心業(yè)務(wù)相對集權(quán)

B.全面集權(quán)

C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)相對分權(quán)

D.權(quán)力全部分解

【真題解析】

權(quán)力的集中與分散都是有原則的，“權(quán)力全部分解”的說法過于絕對，選項D可以排除；“全面集權(quán)”也比較偏頗，與題意也不吻合，選項B可以排除；選項AC的說法比較科學(xué)，而且與彩虹的現(xiàn)狀比較吻合，彩電等核心業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)集權(quán)，其他產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)分權(quán)。答案是AC。

78.按SWOT框架進行分析，彩虹在家電領(lǐng)域的劣勢有（?。?。

A.核心業(yè)務(wù)技術(shù)落后

B.非核心業(yè)務(wù)市場份額過低

C.非核心業(yè)務(wù)過多

D.輝煌的歷史與現(xiàn)實間的差距

【真題解析】

SWOT分別是指企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境帶來的機會和威脅。根據(jù)材料，彩虹在彩電領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，并非“核心業(yè)務(wù)技術(shù)落后”，選項A可以排除；“輝煌的歷史與現(xiàn)實間的差距”說法過于寬泛，所指不明，選項D可以排除；彩虹的非核心業(yè)務(wù)過多、市場份額過低是其明顯的劣勢，答案是BC。

【真題試題】（2011年案例分析第79～82題）

劉某是某服裝廠工人，自2001年進工廠后僅簽過一次3年期合同，工資為每月2000元。2010年工廠為規(guī)范管理，經(jīng)過民主程序與工會簽訂了集體合同，并在勞動部門進行登記備案。集體合同中除規(guī)定了勞動報酬等相關(guān)內(nèi)容外，還約定在服裝銷售旺季的節(jié)假日（五一、春節(jié)）中，員工需要延長一個小時工作時間，工廠向員工支付加班費。劉某因喜歡攝影，利用業(yè)余時間報了一個夜大攝影班。2010年五一期間，工廠要求所有員工加班一小時，劉某以上夜大為由拒絕加班，并認(rèn)為在表決集體合同時，自己投了反對票，因此集體合同條款對自己無效。為此，工廠對劉某不服從工作安排，處以1000元罰款，并且劉某以前有違紀(jì)現(xiàn)象，近期又有違章操作、損害設(shè)備，給工廠造成重大損失為由，將其辭退。劉某不服，遂向勞動仲裁委員會提起仲裁。

79.集體合同中對節(jié)假日加班的約定對劉某（?。?/p>

A.有效

B.無效

C.效力待定

D.可撤銷

【真題解析】

集體合同具備以下特征：合同目的的基準(zhǔn)性；合同主體的“集體”性；合同內(nèi)容的普適性；合同效力的擴張性。集體合同對所有職工均有效。因此，答案是A。

80.劉某與服裝廠簽訂無固定期限合同的條件是（?。?/p>

A.連續(xù)工作9年

B.已簽訂一次3年期合同

C.連續(xù)工作10年

D.連續(xù)簽訂2次固定期限合同

【真題解析】

用人單位締結(jié)無固定期限勞動合同的義務(wù)包括：①在該用人單位連續(xù)工作滿十年。②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年。③連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且在勞動者沒有主觀過錯或自身客觀勞動能力限制等情形下續(xù)訂勞動合同。用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。因此，答案是C。

81.服裝廠對劉某的罰款，每月不得超過（?。?/p>

A.200元

B.300元

C.400元

D.500元

【真題解析】

勞動者違紀(jì)罰款，一般不得超過本人月工資的20%。劉某工資為2000元，因此罰款不得超過400元。答案為C。

82.仲裁委員會審理后，可以（?。┑睦碛?，作出維持服裝廠即時辭退劉某的裁決。

A.劉某不能勝任工作

B.劉某嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度

C.劉某嚴(yán)重失職

D.劉某過錯使勞動合同無效

【真題解析】

勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動者過錯致使勞動合同無效的；被依法追究刑事責(zé)任的。勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。因此，答案是BD。

【真題試題】（2011年案例分析第83～86題）

A公司是一家生產(chǎn)飲料的企業(yè)，在市場中頗有知名度。其生產(chǎn)的B款飲料，市場占有率達(dá)30%。近年來，另一家公司推出C款飲料，其質(zhì)量不比B款飲料差，每瓶飲料價格卻比B款飲料低一元。在內(nèi)部研究對策的時候，A公司的市場營銷人員提出，通常情況下，公司有三條對策可選：其一，降價一元，以保住市場占有率；其二，維持原價，通過增加廣告投入和加強營業(yè)推廣（如有獎銷售等）活動來與競爭對手競爭；其三，維持原價，聽任其市場占有率降低。A公司總經(jīng)理對以上對策都不滿意，理由很簡單，因為無論采取以上哪種策略，A公司似乎都會在競爭中處于不利地位。于是，A公司聘請一家市場咨詢專業(yè)公司提供支持，期待他們提出更好的對策。

咨詢公司的市場營銷專家們經(jīng)過深思熟慮后，提出了讓競爭對手意想不到的第四種策略：將B款飲料的價格再提高一元、同時推出一種與競爭對手的C款飲料價格一樣的D款飲料和另一種價格更低的E款飲料。這一策略，一方面提高了B款飲料在消費者心目中的地位，同時使競爭對手的產(chǎn)品淪為一種普通品牌的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，A公司采取此策略后，A公司的B款飲料銷量不降反增，D款和E款兩款飲料也成功入市，分得一定的市場份額。由此，A公司在競爭中出奇制勝，而且利潤大增。

83.A公司采用的定價策略是（?。?。

A.成本導(dǎo)向定價

B.心理定價

C.聲望定價

D.整數(shù)定價

【真題解析】

心理定價策略包括尾數(shù)定價策略（非整數(shù)定價策略）、整數(shù)定價策略、聲望定價策略和招徠定價策略。A公司定價的目的是提高B款飲料在消費者心目中的地位，而且提高價格并不是因為成本問題，這里也不存在整數(shù)、非整數(shù)的問題，因此，屬于心理定價中的聲望定價，答案是BC。

84.A公司的定價目標(biāo)是（?。?。

A.降低成本

B.擴大銷售

C.改善形象

D.應(yīng)對競爭

【真題解析】

企業(yè)的定價目標(biāo)包括：以獲取利潤為定價目標(biāo)；以擴大銷售為定價目標(biāo)；以市場占有為定價目標(biāo)；以改善形象為定價目標(biāo)；以應(yīng)對競爭為定價目標(biāo)。本題顯然是為了應(yīng)對另一家公司的競爭。答案是D。

85.A公司推出的兩種新產(chǎn)品屬于（?。?。

A.完全新產(chǎn)品

B.換代新產(chǎn)品

C.改良新產(chǎn)品

D.模仿新產(chǎn)品

【真題解析】

新產(chǎn)品可以分為完全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改良新產(chǎn)品、模仿新產(chǎn)品。由于該公司“同時推出一種與競爭對手的C款飲料價格一樣的D款飲料和另一種價格更低的E款飲料”，題目并未表明新產(chǎn)品比原有產(chǎn)品有哪些改良，因此屬于模仿新產(chǎn)品。答案是D。

86.A公司采用的營銷組合主要包含（?。?。

A.產(chǎn)品策略

B.定價策略

C.分銷策略

D.促銷策略

【真題解析】

營銷策略組合的內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略和促銷策略。A公司開發(fā)了新產(chǎn)品，在價格上做了文章。因此，答案是AB。

【真題試題】（2011年案例分析第87～90題）

A家電制造廠是一家有20多年歷史的老企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，在消費者中樹立了良好的口碑，不僅國內(nèi)市場占有率不斷上升，而且順利進入了東南亞市場。公司未來5年的目標(biāo)是進入歐美市場。但是，近年來隨著環(huán)境保護理念的深入人心和政府提倡低碳節(jié)能生活方式，消費者越來越青睞耗電量較低的家用電器，許多廠家開發(fā)出了節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品，并逐步占領(lǐng)市場。A企業(yè)感到前所未有的壓力，盡管銷售部門將價格一降再降，并推出多種優(yōu)惠政策，但因其產(chǎn)品耗電量較高，銷售量仍然急劇下降。為此，公司緊急召開董事會會議討論對策。會上，公司管理層達(dá)成一致意見，為了降低產(chǎn)品能耗，需要對現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備進行改造，并提出甲乙兩個方案。

甲方案是對現(xiàn)有設(shè)備進行更新改造，預(yù)計需要投資400萬元，預(yù)計可使用4年。第1年現(xiàn)金凈流量為120萬元：第2年、第3年的年現(xiàn)金凈流量均為180萬元；第4年現(xiàn)金凈流量為150萬元。

乙方案是重新購置新設(shè)備，全部購置成本為1000萬元，預(yù)計可使用6年。每年現(xiàn)金凈流量均為280萬元，第6年末設(shè)備報廢，可得殘值收入100萬元。由于乙方案所需資金較多，需要向銀行借入長期借款600萬元，利息率10%，籌資費率3%。該企業(yè)所得稅率25%。

兩個方案均在投資當(dāng)年一次投入完工，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益，資金成本為10%。有關(guān)的復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)和年金現(xiàn)值系數(shù)見下表：

87.甲、乙方案的凈現(xiàn)值分別為（　）。

A.95.52萬元，219.48萬元

B.95.52萬元。275.93萬元

C.90.97萬元，219.48萬元

D.90.97萬元，275.93萬元

【真題解析】

凈現(xiàn)值，是指某個投資項目壽命周期內(nèi)現(xiàn)金流入量現(xiàn)值減去現(xiàn)金流出量現(xiàn)值后的差額。甲方案現(xiàn)金流出量現(xiàn)值為400萬元，流入量現(xiàn)值=120×0.9091+180×0.8264+180×0.7513+150×0.6830=495.528（萬元）。甲方案的凈現(xiàn)值為95.528萬元。乙方案現(xiàn)金流出量現(xiàn)值為1000萬元。乙方案現(xiàn)金流入量現(xiàn)值=280×4.3553+100×0.5645=1275.934（萬元）。乙方案的凈現(xiàn)值為275.934萬元。答案是B。

88.乙方案的靜態(tài)投資回收期為（?。?。

A.2.56年

B.3年

C.3.21年

D.3.57年

【真題解析】

靜態(tài)投資回收期，指收回原始投資額所需要的年限，是用原始投資額除以每年現(xiàn)金凈流量計算求得。1000÷280=3.57。答案為D。

89.乙方案長期借款的資金成本為（?。?。

A.7.5%

B.7.73%

C.10%

D.10.31%

【真題解析】

長期借款成本=年利息×（1-所得稅率）÷[長期借款本金×（1-長期借款籌資費率）]=年利率×（1-所得稅率）÷（1-長期借款籌資費率）=10%×（1-25%）÷（1-3%）=7.73%。答案是B。

90.本案例中的投資項目屬于（?。?。

A.直接投資

B.間接投資

C.長期投資

D.短期投資

【真題解析】

直接投資是指把資金直接投放于生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，例如，開辦工廠或商店，購置設(shè)備等。間接投資又稱證券投資，例如，購買股票、公司債券、國庫券等。本題顯然屬于直接投資。長期投資是指一年以后才能收回的投資，包括對廠房、機器設(shè)備等固定資產(chǎn)的投資，以及購買股票和長期債券等。短期投資又稱為流動資產(chǎn)投資，例如對應(yīng)收賬款、存貨、短期有價證券等投資。本題顯然是長期投資。答案是AC。

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（責(zé)任編輯：何以笙簫默）

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