2012年管理咨詢師考試實(shí)務(wù)課后練習(xí)題第四章試題

二、多項選擇題

1．ACD

解析：本題考查人力資源管理的內(nèi)容。對3～5年內(nèi)企業(yè)對人力資源的需求目標(biāo)進(jìn)行了解屬于人力資源規(guī)劃和計劃；協(xié)助企業(yè)相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)各個職備設(shè)置進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，制定出職務(wù)說明書屬于職務(wù)分析的內(nèi)容；幫助企業(yè)組織并實(shí)施了相關(guān)的培訓(xùn)活動，為企業(yè)全面提高員工的知識和操作技能水平奠定基礎(chǔ)屬于員工培訓(xùn)與能力開發(fā)。

2．ABCD

解析：本題考查人力資源咨詢現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容。選項E，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不屬于人力資源咨詢時現(xiàn)狀調(diào)查的主要內(nèi)容。

3．BCDE

解析：本題考查影響人力資源需求的因素。

4．ABDE

解析：本題考查人力資源規(guī)劃的作用和意義。

5．AC

解析：本題考查人力資源規(guī)劃方法的應(yīng)用。

6．AB

解析：本題考查人力資源咨詢的流程。有關(guān)人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域等基本情況，屬于調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況環(huán)節(jié)；員工計劃內(nèi)更替、人員流失等因素屬于人力資源需求的預(yù)測環(huán)節(jié)。

7．CDE

解析：本題考查人力資源供需匹配。選項A、B，是人力資源規(guī)劃評估的內(nèi)容，供需匹配的內(nèi)容包括以下3項：確定凈人員需求量；制定匹配政策；具體行動方案。

8．AB

解析：本題考查職務(wù)分析的內(nèi)容。

9．ABD

解析：本題考查職務(wù)說明書的內(nèi)容。通過系統(tǒng)科學(xué)的實(shí)施活動，了解了各類職務(wù)設(shè)置、數(shù)量及相應(yīng)的職務(wù)說明書，充分把握職務(wù)分析的結(jié)果，獲得了具有針對性和實(shí)用性的人力資源規(guī)劃，屬于職務(wù)的分析與人力資源規(guī)劃。對實(shí)際能力不能勝任所擔(dān)任的職務(wù)，或者員工即將擔(dān)任新的職務(wù)，通過培訓(xùn)和能力開發(fā)來提升能力，使之適應(yīng)職務(wù)要求，屬于培訓(xùn)和能力開發(fā)。

10．ABDE

解析：本題考查職務(wù)分析的常用方法。選項C，工作寫實(shí)法適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定無大起伏的職位。

11．BC

解析：本題考查員工招聘咨詢。選項A，專家在組織招聘過程中應(yīng)該起指導(dǎo)作用；選項D，做詳細(xì)的預(yù)算一般不屬于咨詢專家的工作；選項E，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢是咨詢的目的，而不是咨詢專家的工作。

12．ACDE

解析：本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。選項B，新鮮血液利于拓寬企業(yè)視野是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。

13．BC

解析：本題考查人力資源招聘活動。針對招聘對象首先與其進(jìn)行簡單的交談屬于面試測試。就辦公桌上的一堆未處理文件讓應(yīng)聘人員進(jìn)行整理測試屬于公文筐測驗。

14．BCD

解析：本題考查員工招聘的作用。

15．BCDE

解析：本題考查員工培訓(xùn)效果測定方法。

16．AC

解析：本題考查分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃。查閱職務(wù)說明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足屬于職務(wù)層面分析，對照工作績效標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際績效水平，分析員工的工作勝任能力與任職要求的差距，分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃，從而確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的效果屬于人員層面分析。

17．ABDE

解析：本題考查員工招聘方法中的情景模擬法。選項C，情景模擬法成本低，簡單易于操作。

18．AB．

解析：本題考查員工招聘方法中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法。選項A，每個小組人數(shù)不宜過多，一般是4-8人。選項B中，不應(yīng)指定具體發(fā)言人。

19．ACE

解析：本題考查培訓(xùn)需求分析方法。通過與企業(yè)管理層人員面談，了解到企業(yè)對員工的期望，屬于訪談法。通過對員工工作過程的觀察得到有關(guān)工作環(huán)境的資料，屬于觀察法。編制了確定特定職務(wù)的勝任特征模型，屬于素質(zhì)模型分析法。

20．ABCE

解析：本題考查員工培訓(xùn)管理的目的。員工培訓(xùn)管理的目的在于提高員工的職業(yè)能力，改善企業(yè)的工作質(zhì)量，建設(shè)高效的工作團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)員工的自我價值。

21．ABCD

解析：本題考查員工培訓(xùn)需求分析。從人員層面對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析時，不考慮員工的年齡結(jié)構(gòu)因素。

22．DE

解析：本題考查薪酬管理模式。一般性崗位都通過競聘上崗，獲得與崗位對應(yīng)的薪酬，屬于職能工資制。對于在崗位上對照能力等級經(jīng)確認(rèn)達(dá)到相應(yīng)等級的人員，還可享受相應(yīng)等級的薪酬待遇，屬于能力工資制。

23．CD

解析：本題考查薪酬管理模式。高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)中，基本薪酬比重較大，浮動薪酬的比重較小，人員比較穩(wěn)定，職務(wù)工資制與能力工資制符合這種要習(xí)之。

24．ACDE

解析：本題考查薪酬管理策略。選項8，崗位評價的目的確定崗位相對價值、明確各個崗位級別、使各崗位之間具有可比性。

25．BCD

解析：本題考查績效考核管理的內(nèi)容。

26．ABCE

解析：本題考察績效考核管理中考核者與被考核者的內(nèi)容。選項D中，同級考核者在評價被考核者時，不清楚其工作業(yè)績，應(yīng)當(dāng)是只確認(rèn)事實(shí)，不進(jìn)行評價。

27．AE

解析：本題考查關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型。銷售額、利潤、設(shè)備正常運(yùn)行時間、故障率、獨(dú)特性、信息命令接通率屬于數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)。

28. BCE

解析：本題考查內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)的內(nèi)容。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)包括創(chuàng)新能力的指標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)和售后服務(wù)績效的指標(biāo)。市場份額屬于客戶指標(biāo)，評價激勵、授權(quán)與協(xié)作指標(biāo)屬于學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)。

29．BDE

解析：本題考查績效考核管理結(jié)果的運(yùn)用。選項A，被考核者的業(yè)績評價除了受本人努力程度影響外，有時還會受到環(huán)境影響，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同，對業(yè)績評價分?jǐn)?shù)適當(dāng)加減。選項C，對于業(yè)績較差的被考核者，應(yīng)先對其進(jìn)行培訓(xùn)，甚至脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，如果培訓(xùn)后仍不合格，則可以考慮調(diào)到低級別崗位。

30．BCD

解析：本題考查績效考核方案的實(shí)施指導(dǎo)。在方案實(shí)施過程中，咨詢專家需要扮演教練的角色，培訓(xùn)指導(dǎo)改革的執(zhí)行者，做到"授人以漁"，不應(yīng)僅僅針對問題提出意見。

31．ABCD

解析：本題考查關(guān)鍵績效指標(biāo)的建立原則。

32．ACDE

解析：本題考查平衡計分卡的內(nèi)容。

33．BCDE

解析：本題考查職業(yè)生涯管理的意義。選項A，可以更有效地開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的人力資源，減少企業(yè)對外部人才的依賴度。

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