一、戰(zhàn)略咨詢的含義
戰(zhàn)略咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求,運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法,在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上,為客戶提供戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓(xùn)等服務(wù)
戰(zhàn)略咨詢是咨詢產(chǎn)業(yè)的最高層次咨詢服務(wù)。戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的難度較大,需要咨詢?nèi)藛T具備更豐富的咨詢經(jīng)驗(特別是戰(zhàn)略管理和行業(yè)經(jīng)驗)、更多的咨詢技能和高層溝通技巧,同時從業(yè)風(fēng)險較大。
二、戰(zhàn)略咨詢的作用
戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)在生存和發(fā)展的關(guān)鍵時刻,聘請咨詢機構(gòu)為企業(yè)實施戰(zhàn)略咨詢是非常明智的抉擇。戰(zhàn)略咨詢的主要作用是:
1.幫助客戶對內(nèi)外部形勢進(jìn)行客觀分析和判斷
咨詢?nèi)藛T通過對客戶的內(nèi)部資源和能力及其所處的外部環(huán)境,進(jìn)行獨立、客觀地分析和判斷,以發(fā)現(xiàn)關(guān)系客戶生存和持續(xù)健康發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題
2.幫助客戶解決關(guān)系全局的重大問題
咨詢?nèi)藛T針對咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展等重大戰(zhàn)略問題,通過對外部機會和威脅與內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的把握,以幫助客戶正確制定或調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。
3.幫助客戶有效實施戰(zhàn)略
通過戰(zhàn)略咨詢,客戶明確了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針、政策和行動方向,進(jìn)而在咨詢?nèi)藛T的幫助下,尋求戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制的有效途徑,以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、戰(zhàn)略咨詢的發(fā)展
戰(zhàn)略咨詢經(jīng)歷了初創(chuàng)期、發(fā)展期和變革增長期等三個發(fā)展階段。
1.初創(chuàng)期
從1926年美國麥肯錫會計與管理工程事務(wù)所創(chuàng)立到第二次世界大戰(zhàn)前,是戰(zhàn)略咨詢的初創(chuàng)期。此間,企業(yè)出現(xiàn)了對高層決策支持的需求,形成了一支高層管理咨詢隊伍,他們通過具有獨立性和開創(chuàng)性的咨詢活動,幫助企業(yè)經(jīng)理做出客觀、有利地選擇,并向經(jīng)理和委托人提供所需的目標(biāo)及其實現(xiàn)方法。這一時期,由于戰(zhàn)略管理還沒有形成一門學(xué)科,咨詢?nèi)藛T為企業(yè)提供的高層管理定位等服務(wù),還不能被稱作戰(zhàn)略咨詢,只能算作是一種決策支持服務(wù)。
2.發(fā)展期
第二次世界大戰(zhàn)后,西方國家先后進(jìn)入了經(jīng)濟發(fā)展的新時期。科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展,組織規(guī)模進(jìn)一步擴大,企業(yè)間的競爭空前激烈,以用戶為中心的買方市場逐漸形成,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步復(fù)雜化。進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,世界經(jīng)濟、科技、社會等方面發(fā)生了巨大的變革,給企業(yè)進(jìn)一步成長帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時,也為戰(zhàn)略咨詢業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。
這一時期,由于戰(zhàn)略理論逐漸發(fā)展起來,特別是以美國著名管理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授波特的競爭戰(zhàn)略理論為代表的定位學(xué)派的發(fā)展,給戰(zhàn)略咨詢提供了理論依據(jù)。這一時期具有開創(chuàng)性意義的是1965年波士頓(BEG)集團的誕生,和由其發(fā)展起來的公司戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù)。這一時期的戰(zhàn)略咨詢的特點是咨詢?nèi)藛T注重戰(zhàn)略咨詢工具、方法的開發(fā)和運用。
3.變革增長期
20世紀(jì)90年代以來,全球經(jīng)濟發(fā)生了更加深刻的變化,市場信息瞬息萬變,經(jīng)濟和科技競爭日益加劇,信息流動速度不斷加快,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)組織如日東升,跨國經(jīng)營迅速發(fā)展。這種變革不僅給社會進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的影響,而且極大地促進(jìn)了知識密集型產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略咨詢業(yè)的飛速發(fā)展。1995年全球咨詢業(yè)的年收入已經(jīng)超過500億美元,在歐美一些主要發(fā)達(dá)國家,戰(zhàn)略咨詢業(yè)的年收入以20%-30%的速度增長。世界500強企業(yè)中,50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司,100%的公司接受過多次戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。這一時期戰(zhàn)略咨詢的特點是更加注重戰(zhàn)略思想和理念的創(chuàng)新。來源:考試大
縱觀戰(zhàn)略咨詢的歷史,由于當(dāng)今世界全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)致的更為復(fù)雜和快速變化的環(huán)境,為戰(zhàn)略咨詢帶來了新的、更為迫切的、更為復(fù)雜的需求,戰(zhàn)略咨詢業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn),戰(zhàn)略咨詢已成為當(dāng)今炙手可熱的職業(yè)。
四、我國戰(zhàn)略咨詢的特點
雖然我國的管理咨詢業(yè)已經(jīng)歷了從無到有、快速發(fā)展的過程,但與發(fā)展了近百年的國外管理咨詢業(yè)相比,無論是管理咨詢公司的規(guī)模、素質(zhì),還是成熟度、專業(yè)化程度都有很大差距,作為最高層次的戰(zhàn)略咨詢在我國更是處于起步階段。與國外戰(zhàn)略咨詢相比,我國的戰(zhàn)略咨詢有以下特點:
1.市場經(jīng)濟的不完善導(dǎo)致戰(zhàn)略咨詢的土壤尚需培育中大網(wǎng)校
我國已經(jīng)初步建立起了社會主義市場經(jīng)濟體制,但市場經(jīng)濟體制的成熟和完善還需要一個過程。很多行業(yè)還沒有完全擺脫計劃經(jīng)濟的影響,非市場化的因素還在制約著一些企業(yè)的競爭,只有通過運用某些非市場化的手段、策略才能生存和發(fā)展。因此,一些在成熟市場經(jīng)濟條件下廣泛運用的戰(zhàn)略分析和制定的思想、理念、工具和方法,在我國企業(yè)運用時,還需要結(jié)合我國企業(yè)所處的環(huán)境和實際情況有所選擇。
2.法律環(huán)境對戰(zhàn)略咨詢有很大影響
我國的法律、法規(guī)體系還在逐步建立完善中,影響到公司治理、企業(yè)行為等多個層面,進(jìn)而對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施也會產(chǎn)生很大影響,為戰(zhàn)略咨詢帶來了一定難度。
3.特有的文化要求戰(zhàn)略思想創(chuàng)新
我國是一個有著幾千年悠久歷史和光輝燦爛文化的國家,民族文化深深植根于人們的心中,對企業(yè)和企業(yè)員工的行為方式產(chǎn)生著重大影響。我國戰(zhàn)略咨詢在學(xué)習(xí)借鑒西方管理理論和戰(zhàn)略管理方法的同時,必須創(chuàng)造出適合于中國文化的戰(zhàn)略思想、理念、工具和方法,以形成一套具有中國特色的戰(zhàn)略思想、理論和方法體系。
相關(guān)鏈接: