41關(guān)于電話營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的是(　　)。

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】電話營(yíng)銷的主要優(yōu)點(diǎn)在于，企業(yè)可以運(yùn)用其來(lái)建立并維持顧客關(guān)系，企業(yè)不需要與顧客或準(zhǔn)顧客見(jiàn)面，就可以實(shí)現(xiàn)與他們的個(gè)性化互動(dòng)。

42適用于大型商品流通企業(yè)的信息管理方式為(　　)。

A.簡(jiǎn)單記賬式的管理

B. 經(jīng)營(yíng)模范式的管理

C. 決策經(jīng)營(yíng)式的管理

D. 人工管理方式

【參考答案】 C

【系統(tǒng)解析】A項(xiàng)，一般適用于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的小型商品流通企業(yè);B項(xiàng)，一般適用于中型或連鎖經(jīng)營(yíng)的商品流通企業(yè);D項(xiàng)，只適用于規(guī)模微小型的個(gè)體商品流通企業(yè)。

43開(kāi)發(fā)組在開(kāi)發(fā)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，結(jié)合結(jié)構(gòu)化方法，將系統(tǒng)自頂向下逐層分解、逐步求精，將系統(tǒng)分解為若干個(gè)子系統(tǒng)，這種開(kāi)發(fā)方法是(　　)。

A.原型法

B. 生命周期法

C. 面向?qū)ο蠓?/p>

D. 計(jì)算機(jī)輔助法

【參考答案】 B

【系統(tǒng)解析】管理信息系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)、投入使用直到消亡的過(guò)程稱為管理信息系統(tǒng)的生命周期。生命周期法是指根據(jù)管理信息系統(tǒng)生命周期的各個(gè)階段和步驟去開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法。在應(yīng)用生命周期法開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)，一般結(jié)合結(jié)構(gòu)化方法。其特點(diǎn)在于利用系統(tǒng)工程的思想和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法，對(duì)系統(tǒng)自頂向下逐層分解、逐步求精。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，將系統(tǒng)分解為若干個(gè)子系統(tǒng)，逐層分解，并將每一個(gè)可獨(dú)立執(zhí)行的子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合成具有完整功能的管理信息系統(tǒng)。本題選B。

44下列關(guān)于凈現(xiàn)值的表述，不正確的是(　　)。

【參考答案】 C

【系統(tǒng)解析】對(duì)于獨(dú)立方案，凈現(xiàn)值大于零時(shí)應(yīng)接受，當(dāng)凈現(xiàn)值小于零時(shí)應(yīng)拒絕。

45某公司2010年末的流動(dòng)資產(chǎn)是1000萬(wàn)元，存貨是200萬(wàn)元，流動(dòng)負(fù)債是500萬(wàn)元，該公司的速動(dòng)比率為(　　)。

【參考答案】 C

【系統(tǒng)解析】速動(dòng)比率=(流動(dòng)資產(chǎn)-存貨)÷流動(dòng)負(fù)債=(1000-200)÷500=1.6。

46下列不屬于渠道沖突的原因的有(　　)。

A.目標(biāo)差異

B. 價(jià)值取向

C. 大客戶的存在

D. 付款方式

【參考答案】 B

【系統(tǒng)解析】渠道沖突的具體原因主要有以下幾個(gè)方面：目標(biāo)差異;價(jià)格取向;大客戶的存在;付款方式;技術(shù)咨詢與服務(wù)。

47商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，是商品流通企業(yè)對(duì)未來(lái)(　　)或更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)如何生存發(fā)展的通盤(pán)籌劃。

A.半年

B. 1年

C. 2年

D. 3—5年

【參考答案】 D

【系統(tǒng)解析】商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性是指商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略既是商品流通企業(yè)謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是商品流通企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(3至5年或更長(zhǎng)的時(shí)間)內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤(pán)籌劃。

48連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的眾多成員店鋪都要擁有統(tǒng)一的企業(yè)形象，使用統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)商標(biāo)。下列對(duì)其作用的敘述不正確的有(　　)。

A.有利于消費(fèi)者的識(shí)別

B. 能夠使消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感

C. 能夠使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感

D. 有利于企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

【參考答案】 D

【系統(tǒng)解析】企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)及經(jīng)營(yíng)商標(biāo)的統(tǒng)一是連鎖經(jīng)營(yíng)的特征之一。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的眾多成員店鋪都要擁有統(tǒng)一的企業(yè)形象，使用統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)商標(biāo)，這不僅有利于消費(fèi)者的識(shí)別，更重要的是能夠使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感和信賴感。

49工作實(shí)踐法指工作分析人員通過(guò)參與實(shí)際工作掌握第一手資料。以下表述中屬于其優(yōu)點(diǎn)的是(　　)。

A.可以了解工作的實(shí)際任務(wù)

B. 考慮了職務(wù)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)

C. 研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上

D. 應(yīng)用于了解工作條件

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】工作實(shí)踐法指工作分析人員通過(guò)參與實(shí)際工作掌握第一手資料。其優(yōu)點(diǎn)是：①可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)等方面的要求;②適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。

50在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中，與開(kāi)發(fā)原則相悖的是(　　)。

A.系統(tǒng)功能盡可能全

B. 從用戶的觀點(diǎn)出發(fā)

C. 本著務(wù)實(shí)的原則

D. 在開(kāi)發(fā)之初，就要制訂開(kāi)發(fā)原則

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】系統(tǒng)的功能都不可能十全十美，在開(kāi)發(fā)之初，就要制訂開(kāi)發(fā)原則，企業(yè)和開(kāi)發(fā)組都要遵守這些原則才能使開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行。開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)遵守的開(kāi)發(fā)原則包括：①務(wù)實(shí)原則;②重點(diǎn)原則;③系統(tǒng)性原則;④標(biāo)準(zhǔn)化原則;⑤實(shí)用先進(jìn)性原則;⑥面向用戶原則。系統(tǒng)功能盡可能全是與開(kāi)發(fā)原則相悖的。

51從商品流通企業(yè)全局出發(fā)，商品流通企業(yè)公司戰(zhàn)略是回答(　　)的問(wèn)題。

A.我們的業(yè)務(wù)是什么，我們應(yīng)當(dāng)在什么業(yè)務(wù)上經(jīng)營(yíng)

B. 如何建立并加強(qiáng)各事業(yè)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位

C. 為完成總體目標(biāo)，各事業(yè)部門(mén)應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)

D. 如何“將事情做好”

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】商品流通企業(yè)公司戰(zhàn)略是商品流通企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在兩個(gè)方面：從商品流通企業(yè)全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，選擇商品流通企業(yè)所從事的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域，即要回答我們的業(yè)務(wù)是什么，我們應(yīng)當(dāng)在什么業(yè)務(wù)上經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題;在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各個(gè)事業(yè)部門(mén)之間進(jìn)行資源分配，以實(shí)現(xiàn)商品流通企業(yè)整體的戰(zhàn)略意圖，這也是公司戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵措施。

52某公司2009年和2010年的凈利潤(rùn)分別為500萬(wàn)元和800萬(wàn)元，2009年和2010年的公司人數(shù)分別為1500人和1600人，則人均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為(　　)。

A.60%

B. 51.5%

C. 45%

D. 55%

【參考答案】 B

【系統(tǒng)解析】人均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率=(本年人均凈利潤(rùn)-上年人均凈利潤(rùn))÷上年人均凈利潤(rùn)×100%，本年人均凈利潤(rùn)=800÷1600=0.5(萬(wàn)元)，上年人均凈利潤(rùn)=500÷1500=0.33(萬(wàn)元)，人均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率=(0.5-0.33)÷0.33×100%=51.5%。

53當(dāng)某投資項(xiàng)目的貼現(xiàn)率為8%時(shí)，該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為零，則該項(xiàng)目的內(nèi)含報(bào)酬率為(　　)。

A.一定等于8%

B. 一定高于8%

C. 一定低于8%

D. 無(wú)法確定

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】?jī)?nèi)含報(bào)酬率是使投資方案凈現(xiàn)值為零時(shí)的貼現(xiàn)率，則當(dāng)凈現(xiàn)值為零時(shí)，內(nèi)含報(bào)酬率=貼現(xiàn)率。

54根據(jù)采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的關(guān)系緊密程度的劃分，可以將供應(yīng)商劃分為(　　)的供應(yīng)商。

A.短期交易型、長(zhǎng)期伙伴型、滲透型和聯(lián)盟型

B. 公開(kāi)競(jìng)價(jià)型、網(wǎng)絡(luò)型和供應(yīng)鏈管理型

C. 重點(diǎn)商業(yè)型、伙伴型、商業(yè)型和優(yōu)先型

D. 專家級(jí)、行業(yè)領(lǐng)袖、低量無(wú)規(guī)模和量小品種多

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】根據(jù)采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的關(guān)系緊密程度的劃分，可以將供應(yīng)商劃分為短期交易型、長(zhǎng)期伙伴型、滲透型和聯(lián)盟型的供應(yīng)商;B項(xiàng)是根據(jù)采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的交易關(guān)系不同的劃分;C項(xiàng)是根據(jù)供應(yīng)商分類模塊法的劃分;D項(xiàng)是根據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種的劃分。

55主體是總部，總部與分店只有經(jīng)營(yíng)上的協(xié)商和服務(wù)關(guān)系的連鎖方式是(　　)。

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】自由連鎖，又稱自愿連鎖，是保留單個(gè)資本所有權(quán)的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，即各分店在所有權(quán)和財(cái)務(wù)上是獨(dú)立的，與總部沒(méi)有隸屬關(guān)系，只是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上有協(xié)商和服務(wù)關(guān)系。自由連鎖總部與分店的關(guān)系是協(xié)商與服務(wù)的關(guān)系。

56下面列出了一些常見(jiàn)的商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)，其中(　)的優(yōu)勢(shì)在于記錄及時(shí)、準(zhǔn)確可靠、提取信息方便快捷、能為各部門(mén)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

A.銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)(POS)

B. 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)

C. 電子定貨(EOS)

D. 網(wǎng)絡(luò)加值(VAN)

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】EDI的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)交換快速、準(zhǔn)確;交換的數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一，減少人為錯(cuò)誤;節(jié)省大量報(bào)表用紙，降低成本。EOS的優(yōu)勢(shì)在于擴(kuò)大采購(gòu)資源、降低采購(gòu)成本、與相關(guān)的貿(mào)易伙伴保持良好的信息溝通、控制合理庫(kù)存、把握最佳進(jìn)貨時(shí)機(jī)。VAN的優(yōu)勢(shì)在于把相關(guān)參與者的信息加以收集、存儲(chǔ)、加工，使之成為統(tǒng)一的信息資源，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供參與者進(jìn)行信息交流。

57由于關(guān)鍵詞廣告具有較高的(　　)，效果比其他網(wǎng)絡(luò)廣告好，因而得到迅速發(fā)展。

A.針對(duì)性

B. 及時(shí)性

C. 虛擬性

D. 方便性

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】由于關(guān)鍵詞廣告具有較高的針對(duì)性，效果比其他網(wǎng)絡(luò)廣告好，因而得到迅速發(fā)展。這種方式是2002年以后網(wǎng)絡(luò)廣告中市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)廣告模式。

58商品流通企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略是(　　)。

A.職能戰(zhàn)略

B. 事業(yè)部戰(zhàn)略

C. 公司戰(zhàn)略

D. 營(yíng)銷戰(zhàn)略

【參考答案】 C

【系統(tǒng)解析】一般而言，一個(gè)商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，其中，公司戰(zhàn)略是商品流通企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。

59商品條碼主要應(yīng)用于商店內(nèi)的(　　)。

A.POS系統(tǒng)

B. EDI技術(shù)

C. 射頻識(shí)別系統(tǒng)

D. 自動(dòng)分揀系統(tǒng)

【參考答案】 A

【系統(tǒng)解析】商品條碼主要應(yīng)用于商店內(nèi)的POS系統(tǒng)。POS系統(tǒng)的建立，可以采集到大量的商品信息，使零售商和批發(fā)商及時(shí)了解商店的經(jīng)營(yíng)情況，減少庫(kù)存，降低成本，提高效益。

60(　　)不是商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)。

A.全局性

B. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性

C. 短期性

D. 綱領(lǐng)性

【參考答案】 C

【系統(tǒng)解析】商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮浴⒕V領(lǐng)性、動(dòng)態(tài)性。

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