21、 下列選項中，屬于旅游行業(yè)管理中的服務(wù)性內(nèi)容的有( )。

A.通過長期規(guī)劃引導行業(yè)的投資

B.通過產(chǎn)業(yè)政策調(diào)節(jié)市場供求

C.成立各級旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所

D.直接進行重大經(jīng)濟技術(shù)項目的配置

參考答案： D

22、 旅游企業(yè)市場進入壁壘一般與競爭程度呈( )。

A.正相關(guān)

B.負相關(guān)

C.無關(guān)

D.不確定

參考答案： B

23、 旅游宏觀經(jīng)濟效益的特征是( )。

A.環(huán)保性和層次性

B.多樣性和地域性

C.協(xié)調(diào)性和靈活性

D.綜合性和復雜性

參考答案： C

24、 與旅游企業(yè)的經(jīng)營策略相比，旅游企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略除長遠性、綱領(lǐng)性等特征外，還具有( )的特征。

A.科學性

B.進步性

C.實用性

D.全局性

參考答案： D

25、 飯店促銷組合是指各種促銷手段的有機組合，主要包括( )因素。

A.產(chǎn)品、價格、廣告、銷售渠道

B.消費者、成本、便利、溝通

C.主題、網(wǎng)絡(luò)、綠色、機會

D.廣告、人員推銷、銷售推廣、公共關(guān)系

參考答案： D

26、 關(guān)系營銷的三種類型即反應(yīng)型、購買型、忠誠型，其劃分的依據(jù)是( )。

A.營銷關(guān)系的穩(wěn)定程度

B.營銷關(guān)系發(fā)展的難易程度

C.與客戶距離的遠近程度

D.客戶范圍的大小

參考答案： A

27、 某公司的總經(jīng)理張先生，在A地有3家定點廠家，故其每月需到A地3—5天。某飯店與張先生簽訂了訂房協(xié)議，并初步建立了銷售業(yè)務(wù)關(guān)系。但另一家飯店也在爭取該客戶?，F(xiàn)該飯店擬把這一重要客戶培養(yǎng)為飯店的忠誠客戶，其應(yīng)采取的最有效措施是( )。

A.降低客人的購買成本

B.對客人實行?？蛢?yōu)惠

C.提高客人的轉(zhuǎn)移成本

D.采取靈活的促銷手段

參考答案： C

28、 根據(jù)修改后的《旅行社管理條例》，中外合資旅行社的注冊資本最低限額為人民幣( )萬元。

A.60

B.100

C.400

D.4000

參考答案： C

29、 根據(jù)旅游者或旅游中間商的要求設(shè)計產(chǎn)品體現(xiàn)了旅行社產(chǎn)品設(shè)計過程中遵循的( )。

A.以市場需求為導向的原則

B.以競爭對手產(chǎn)品為參考的原則

C.以企業(yè)實力為基礎(chǔ)的原則

D.保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則

參考答案： A

30、 旅行社產(chǎn)品各要素安排合理體現(xiàn)了旅行社產(chǎn)品設(shè)計過程中遵循的( )。

A.以市場需求為導向的原則

B.以競爭對手產(chǎn)品為參考的原則

C，以企業(yè)實力為基礎(chǔ)的原則

D.保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則

參考答案： D

31、 飯店作為企業(yè)的一種，從經(jīng)營者的角度來看，最主要的性質(zhì)是( )。

A.商業(yè)性

B.享受性

C.文化性

D.綜合性

參考答案： A

32、 飯店擬建項目預期的總客房量和建筑面積為飯店( )。

A.建設(shè)標準

B.建設(shè)目標

C.投資規(guī)模

D.投資方向

參考答案： B

33、 飯店服務(wù)活動的最高準則是( )。

A.滿足客人的各種需求

B.了解客人的情感心態(tài)

C.諒解客人的無意過錯

D.提高客人的滿意程度

參考答案： D

34、 某旅游企業(yè)為股份制企業(yè)，其設(shè)立的勞動爭議調(diào)解委員會，成員應(yīng)由( )組成。

A.職工代表、工會代表

B.職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會代表

C.職代會代表、管理層代表、工會主席

D.董事會代表、經(jīng)理層代表、監(jiān)事會代表

參考答案： B

35、 旅游經(jīng)濟效益按受益層次來分，包括( )經(jīng)濟效益。

A.微觀和宏觀

B.微觀、中觀和宏觀

C.局部和整體

D.近期和長遠

參考答案： B

36、 “成本指向型”企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，( )成本的比例較高。

A.變動

B.固定

C.直接

D。間接

參考答案： A

37、 在長期債券、普通股、優(yōu)先股三種來源的資金中，從資金成本率高低來看，( )。

A.長期債券最低，優(yōu)先股最高

B.長期債券最低，普通股最高

C.優(yōu)先股最低，長期債券最高

D.普通股最低，長期債券最高

參考答案： B

38、 在財務(wù)杠桿作用下，飯店自有資金利潤率的變動( )。

A.總是大于息稅前利潤的變動

B.總是等于息稅前利潤的變動

C.總是小于息稅前利潤的變動

D.與息稅前利潤的變動無關(guān)

參考答案： A

39、 下列服務(wù)中，不屬于旅行社的前臺業(yè)務(wù)的是( )。

A.旅游信息咨詢

B.單項旅游服務(wù)預訂

C.包價旅游產(chǎn)品的銷售

D.服務(wù)質(zhì)量控制

參考答案： D

40、 “鼓勵旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，推動建立區(qū)域性、全國性甚至國際性的營銷網(wǎng)絡(luò)”屬于旅游( )。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策

B.產(chǎn)業(yè)組織政策

C.產(chǎn)業(yè)布局政策

D.產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策

參考答案： B

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（責任編輯：中大編輯）