91. 在服務(wù)藍(lán)圖中，將顧客活動與前臺活動分開的分界線是( )。

A.可視分界線

B.互動分界線

C.內(nèi)部分界線

D.過程分界線

92. 聯(lián)邦快遞公司利用COSMOS系統(tǒng)，可以及時(shí)回答顧客的問題，這樣可以提高服務(wù)質(zhì)量的( )。

A.可感知性

B.可靠性

C.反應(yīng)性

D.關(guān)懷性

(四)某通信基本建設(shè)基礎(chǔ)上各年現(xiàn)金流量預(yù)測數(shù)據(jù)如下表：

93.該項(xiàng)目在計(jì)算期內(nèi)的累計(jì)凈現(xiàn)金流量是( )萬元。

A. 30

B.40

C.50

D.60

94. 該項(xiàng)目在i=5%時(shí)的凈現(xiàn)值是( )萬元。

A. 24.75

B.21.95

C.15.69

D.10.31

95. 該投資項(xiàng)目的表態(tài)投資回收期為( )年。

A. 2.2

B.2.5

C.3.0

D.3.2

96. 經(jīng)計(jì)算，在i1=10%時(shí)，NPV1=7.17萬元，i2=15%時(shí)，NPV2=-5.04萬元，那么，該項(xiàng)目的內(nèi)部收益率約為( )。

A.11%

B.12%

C.13%

D.14%

(五)已知某個(gè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖如下，該項(xiàng)目包含九個(gè)活動過程即A、B、C、D、E、.F、G、H、I，并且該項(xiàng)目的活動關(guān)系與資源耗費(fèi)如圖所示(單位：天)。

97. 根據(jù)該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，下面關(guān)于活動間關(guān)系的描述正確的是( )。

A.活動D必須在活動A結(jié)束后開始

B.活動D必須在活動B結(jié)束后開始

C.活動D必須在活動

A.B同時(shí)結(jié)束后開始

D.活動

D.E必須在活動

A.B同時(shí)結(jié)束后開始

98. 該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是( )

A.A-D-I

B.A-E-H-I

C.B-F-H-I

D.C-G-I

99. 活動H的總時(shí)差為( )

A.3天

B.5天

C.6天

D.9天

100. 該項(xiàng)目中，如活動A的資源消耗費(fèi)改為5天，活動B的資源消耗費(fèi)改為6天，活動E的資源消耗費(fèi)改為10天，則該項(xiàng)目的總工時(shí)應(yīng)是( )。

A.21天

B.20天

C.18天

D.17天

參考答案詳見第11頁

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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