三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每項(xiàng)得0.5分)

(一)某商品流通企業(yè)既經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料又經(jīng)營(yíng)生活資料，經(jīng)營(yíng)的商品主要有汽車、鋼材、水泥、輪胎、空調(diào)、彩電、電腦、服裝、鞋、糧食、食鹽、疏菜、牙膏、冷飲等。該企業(yè)經(jīng)常根據(jù)商品的供求形態(tài)來(lái)選擇預(yù)測(cè)方法，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行預(yù)測(cè)。

81. 該企業(yè)經(jīng)營(yíng)的下列商品中，需求處于穩(wěn)定形態(tài)的有( )。

A.糧食

B.食鹽

C.汽車

D.彩電

82. 對(duì)于需求處于穩(wěn)定形態(tài)的鞋、疏菜、牙膏等商品，最適宜的預(yù)測(cè)方法是( )。

A.平均數(shù)法

B.專家小組意見法

C.德爾菲法

D.季節(jié)指數(shù)分析法

83. 該企業(yè)近11年的汽車銷售量如下表所示：

時(shí)間(年)　1　2　3　4　5　6　7　8　9　10　11　12

實(shí)際銷售量(輛)　450　500　550　540　570　600　630　670　690　720　750

運(yùn)用一次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)，已知第11年的銷售量預(yù)測(cè)值F11=740，取α=0.8，則第12年的銷售量預(yù)測(cè)值為( )輛。

A.738

B.748

C.750

D.758

84. 輪胎為汽車的先行商品，若該企業(yè)根據(jù)汽車的需求量預(yù)測(cè)輪胎的需求量，則最適宜的預(yù)測(cè)方法是( )。

A.對(duì)比類推法

B.定量預(yù)測(cè)法

C.相關(guān)類推法

D.用戶調(diào)查法

(二)某商品流通企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，將采購(gòu)活動(dòng)從與供應(yīng)商的單純買賣關(guān)系，轉(zhuǎn)向與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。其具體方法是，按一定的標(biāo)準(zhǔn)，用科學(xué)的方法，選擇較好的供應(yīng)商，并對(duì)初步選出的供應(yīng)商的供貨情況做進(jìn)一步的評(píng)審，然后再確定哪些供應(yīng)商為重點(diǎn)供應(yīng)商，哪些為普通供應(yīng)商。

該企業(yè)經(jīng)營(yíng)的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個(gè)供應(yīng)商供貨。該企業(yè)決定首先對(duì)這四個(gè)供應(yīng)商的供貨情況進(jìn)行評(píng)審。根據(jù)四個(gè)供應(yīng)商的供貨情況，確定了10項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)分為5個(gè)檔次：好、較好、一般、較差、極差。每個(gè)檔次的分值分別為：好，5分;較好，4分;一般，3分;較差，2分;極差，1分。四個(gè)供應(yīng)商的得分情況如下表所示：

序號(hào)　評(píng)分指標(biāo)　甲　乙　丙　丁　備注

1　商品質(zhì)量　5　4　4　5

2　技術(shù)服務(wù)能力　3　4　5　4

3　交付及時(shí)　4　4　5　3

4　對(duì)買方需求的反應(yīng)速度　5　3　4　2

5　供應(yīng)商的商業(yè)信譽(yù)　5　4　5　4

6　商品價(jià)格　3　3　4　5

7　延期付款期限　2　2　3　4

8　員工的工作態(tài)度　4　4　5　4

9　財(cái)務(wù)狀況　5　4　3　5

10　內(nèi)部組織與管理　4　4　5　5

總分

85.根據(jù)上表數(shù)據(jù)，采用評(píng)分法選擇，較理想的供應(yīng)商是( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

86. 該企業(yè)評(píng)審供應(yīng)商績(jī)效的指標(biāo)體系包括了( )。

A.質(zhì)量指標(biāo)

B.數(shù)量指標(biāo)

C.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

D.支持、配合與服務(wù)指標(biāo)

87. 該企業(yè)評(píng)審供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商管理水平的指標(biāo)包括( )。

A.準(zhǔn)時(shí)交貨率

B.交貨周期

C.供貨免檢率

D.訂單變化接受率

88. 該企業(yè)決定與初選合格的供應(yīng)商簽訂有效期為一年的供貨合同，到期后再進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審供應(yīng)商績(jī)效應(yīng)遵循的基本原則有( )。

A.客觀、公正

B.實(shí)行淘汰制

C.持續(xù)進(jìn)行

D.實(shí)行輪流制

89. 經(jīng)過(guò)幾年評(píng)審，該企業(yè)將丙供應(yīng)商確定為重點(diǎn)供應(yīng)商。重點(diǎn)供應(yīng)商提供的商品的金額應(yīng)占該企業(yè)( )的80%左右。

A.銷售總金額

B.采購(gòu)總金額

C.總品種數(shù)

D.總規(guī)格數(shù)

(三)美國(guó)零售公司JC在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，主要通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄的方式尋求顧客的訂購(gòu)或問(wèn)詢。當(dāng)公司的商品數(shù)超過(guò)25萬(wàn)件時(shí)，公司將所有貨物名單放到網(wǎng)站上，增加了商品目錄遞送渠道。這一做法使該公司很快成為全美十五大零售公司之一。網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的甜頭，加速了JC公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步伐。

為使整個(gè)購(gòu)物過(guò)程能更加便捷，讓消費(fèi)者盡快了解相關(guān)商品信息并順利買到這些商品，2006年，公司對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了改版，設(shè)計(jì)出了新的營(yíng)銷渠道。消費(fèi)者可以通過(guò)點(diǎn)擊或使用站內(nèi)搜索引擎方式訪問(wèn)網(wǎng)上商店，也可以通過(guò)網(wǎng)站發(fā)送的商品目錄郵件了解商品信息。

公司計(jì)劃到2008年，依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費(fèi)者建立起密切的聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，根據(jù)消費(fèi)者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過(guò)程。

90. JC公司在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前的營(yíng)銷方式屬于( )。

A.直郵營(yíng)銷

B.電話營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.社會(huì)營(yíng)銷

參考答案詳見第11頁(yè)

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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