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第四題:
1.原因:不管是哪一種社會(huì)工作的介入和協(xié)助,服務(wù)對(duì)象在整個(gè)過程中都會(huì)感受到社會(huì)工作者的真誠(chéng)與關(guān)注、尊重、接納和肯定,這是專業(yè)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)工作者的要求,也是專業(yè)關(guān)系的特質(zhì)。但由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止,意味著服務(wù)對(duì)象要回到自己的生活世界中,也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸,服務(wù)對(duì)象不再有社會(huì)工作者的陪伴,因此,終止關(guān)系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受,表現(xiàn)為對(duì)這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。
2.處理方法:(1)與服務(wù)對(duì)象小梅一起討論他們對(duì)結(jié)案的準(zhǔn)備情況。
(2)提前讓服務(wù)對(duì)象小梅知道結(jié)案時(shí)間,早些做好心理準(zhǔn)備。
(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者小張要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象小梅的接觸,提醒小梅要學(xué)會(huì)自立,給小梅以心理支持,告訴她在有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。
(4)社會(huì)工作者小張也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素,預(yù)防問題的產(chǎn)生,繼續(xù)提供一些服務(wù),并為小梅提供能夠?qū)λ袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持,待穩(wěn)定了小梅的改變成果時(shí),才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。
(5)必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng),讓小梅分享自己的收獲,以建設(shè)性的方式表達(dá)感受,相互鼓勵(lì),面向未來。
(責(zé)任編輯:gnn)
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