13、QC 小組活動成果的評審由( )和發(fā)表評審兩個部分組成。

A. 內(nèi)部質(zhì)量審核

B. 管理評審

C. 現(xiàn)場評審

D. 專家認定

說明：QC 小組活動成果的評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成。

本題參考答案為C.

14、通常所說的6sigma 水平是指過程輸出的缺陷率為( )

A. 3.4ppm

B. 0.27%

C. 0.2%

D. 3.0ppm

說明：通常所說的六西格瑪質(zhì)量水平對應于3.4 ppm 缺陷率，是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對目標值有±1.5σ偏移的情況，是過程在長期運行中出現(xiàn)缺陷的概率。

本題參考答案為A.

15、 某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100 個焊點，這些焊點不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去一個月中共生產(chǎn)了10000 塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000 個。這個生產(chǎn)過程的DPMO 為( )

A. 6

B. 60

C. 600

D. 6000

本題參考答案為D.

16、質(zhì)量改進時，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計工具有( )。

A. PDPC 法

B. 散布圖

C. 網(wǎng)絡圖

D. 控制圖

E. 方差分析

說明：“掌握現(xiàn)狀”/階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動和影響因素的波動之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計工具有B、D 選項。A 選項PDPC 法和C 選項網(wǎng)絡圖主要應用于制訂實施計劃階段;E 選項方差分析主要應用于“分析問題原因”階段，注意不要混淆。

本題參考答案為B、D.

17、PDPC 的用途( )。

A. 制訂項目實施計劃

B. 對整個系統(tǒng)的重大事故進行預測

C. 制訂控制工序的應對措施

D. 方針目標管理中的實施計劃

說明：PDPC 法也叫過程決策程序圖法，其工具是PDPC 圖。本題的四個選項就是PDPC 的具體用途。

本題的參考答案為A、B、C、D.

18、 為了持續(xù)開展質(zhì)量改進活動，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責有( )。

A. 批準質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B. 積極參加具體的質(zhì)量改進活動

C. 為企業(yè)質(zhì)量改進活動提供資源保證

D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進活動成果表彰大會

E. 參加質(zhì)量委員會的工作

說明：上層管理者“不宜下放”的職責包括：(1)參與質(zhì)量委員會的工作;(2)批準質(zhì)量方針和目標;(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎勵制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。

本題參考答案為A、C、D、E.

19、質(zhì)量改進的步驟中擬定并實施的對策有( )。

A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)

B. 確認效果

C. 驗證假說

D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

說明：本題考查的是質(zhì)量改進步驟中擬訂對策并實施階段的活動內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

本題參考答案為A、D.

20、質(zhì)量改進中的分析問題原因一般有( )等步驟。

A. 調(diào)查原因

B. 設(shè)立假說

C. 驗證假說

D. 整理原因

說明：分析問題原因是一個設(shè)立假說、驗證假說的過程。

本題參考答案為B、C.

21、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是( )特征等要點。

A. 對象

B. 時間

C. 地點

D. 種類

說明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。

本題參考答案為B、C、D.

22、質(zhì)量改進中，采取對策后沒有出現(xiàn)預期效果時，應該考慮以下中的( )情況。

A. 是否按計劃實施

B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開

C. 是否按5W1H 實施

D. 是否計劃有問題

說明：本題考查的是確認效果階段的注意事項。沒有達到預期效果時，應從以下兩個方面考慮：(1)是否按計劃實施了;(2)計劃是否有問題。

本題參考答案為A、D.

23、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進的必要性除了質(zhì)量改進本身的客觀要求外，還有( )。

A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求

B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求

C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求

D. 企業(yè)本身的要求

說明：本題參考答案為B、D.

24、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由( )組成

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