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(3)習(xí)慣性購買行為(品牌差異小，參與程度低)

針對習(xí)慣性購買行為，市場營銷者可以多利用價格優(yōu)惠、廣告刺刺激、促銷等方式鼓勵消費者重復(fù)購買。

(4)尋求多樣化的購買行為(品牌差異大，參與程度低)

針對這種類型的消費，市場營銷者可采用銷售促進和占據(jù)有利貨架位置等方法，保障供應(yīng)，鼓勵消費者購買。

23、消費行為的一般特征：自主性、有因性、目的性、持續(xù)性、可變性。

24、影響消費者購買行為的因素：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。

25、亞文化：民族亞文化、宗教亞文化、種族亞文化、地理亞文化。

26、影響消費者購買行為的社會因素主要有社會階層、參照群體、家庭。

27、細分市場的常用方法：人口統(tǒng)計細分法、地理細分法、使用模式與喜愛程度、生活方式細分、利益細分法。

28、使用模式與喜愛程度是以消費者對產(chǎn)品以往的使用模式和喜愛程度作為細分標(biāo)準(zhǔn)，形成四種基本的市場類型：品牌忠誠型消費者、品牌變換型消費者、非使用者和新生消費者。

29、價值觀與生活方式系統(tǒng)VALS：實現(xiàn)者、圓滿者、成功者、經(jīng)驗者、堅持者、奮斗者、創(chuàng)業(yè)者、掙扎者。

30、確定具體的目標(biāo)細分市場要遵循以下四條標(biāo)準(zhǔn)：

(1)目標(biāo)細分市場的需求是否與企業(yè)所具備的能力相符;

(2)目標(biāo)細分市場的成長潛力和規(guī)模;(3)目標(biāo)細分市場的競爭對手情況;

(4)較小的目標(biāo)細分市場可能更好。

31、制定適當(dāng)?shù)膹V告目標(biāo)方案是完成廣告計劃的關(guān)鍵步驟，它為廣告計劃中的各項任務(wù)提供參照基準(zhǔn)，便于廣告效果的測定。

32、廣告目標(biāo)一般以溝通目標(biāo)或銷售目標(biāo)的形式體現(xiàn)出來。

溝通目標(biāo)注重建立品牌知名度或鞏固消費者對某個品牌關(guān)鍵利益的信心;而銷售目標(biāo)則是廣告對增加某個品牌的市場份額、家庭滲透率或銷售量做出的貢獻。

33、具體的廣告目標(biāo)形式包括：(1)提高消費者對品牌的意識和興趣(2)改變消費者對產(chǎn)品的觀念和態(tài)度(3)影響消費者的購買意圖(4)刺激消費者嘗試產(chǎn)品或服務(wù)(5)將一次性消費者轉(zhuǎn)變成常客(6)將競爭對手的消費者變成自己的消費者(7)提高銷售量。

34、廣告目標(biāo)方案的制定需要注意一下三點：(1)在廣告目標(biāo)方案中設(shè)定定量基準(zhǔn)(2)在廣告目標(biāo)方案中提出具體的衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)(3)在廣告目標(biāo)方案中提出具體的時間期限。

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