如何輕松應付客戶索要樣品  
樣品寄出之后等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前，天天催著樣品。等收到樣品后，會有很長一段時間不會理你。許多的業(yè)務員都為此感到苦惱甚至。其實這大致有四種情況：
1.和自己打交道的是貿(mào)易商，不是最終的用戶。這樣的情況相信很多公司都遇到過。貿(mào)易商要把樣品提供給最終客戶，用來給他們試用，要不展覽。他沒有理你，是因為他也在等到客戶的回復。遇到這種情況，由于雙方有著共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一個電話，也不會引起反感。
2.可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話，應向客戶了解情況，盡快更進產(chǎn)品。
3.也可能是由于初次打交道，客戶往往會把樣品拿去檢驗。比如說紡織品，他會檢查成分。如果是電器的話，就要求進行有關相關的認證。這往往需要一定的過程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對寄過去的樣品滿意，但不滿意相關的交易條件。這就需要雙方做出進一步的溝通。
4.當然不能排除有些客戶可能只是收集樣品。他實際上已經(jīng)找到了更好的替代品，或者把你的樣品放到他們的數(shù)據(jù)庫里面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會找些借口應付你，遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。
只有正確的對待客戶的詢價和關于索樣后的后續(xù)事宜并且做好相應的準備，才能更好的獲得客戶的好感，獲取最后的勝利。

 

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