第52-53題為套題：

某壽險(xiǎn)公司正在對(duì)自己的面試和甄選工作進(jìn)行評(píng)估，在這一過(guò)程中，公司發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象。

52.該公司在面試的過(guò)程中,面試官故意提出一些不禮貌甚至找茬的問(wèn)題,讓面試者處于尷尬之中,然后看他表現(xiàn).這種做法屬于(　　)面試。

A.定向

B.情景

C.壓力

D.系列

(答案：

C.壓力P141)

53.該公司在對(duì)求職者進(jìn)行甄選的過(guò)程中，在兩個(gè)不同的時(shí)點(diǎn)上，用同一份問(wèn)卷對(duì)求職者的壓力承受能力進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，求職者在前后兩次測(cè)試中的得分出現(xiàn)了較為明顯的差別，則我們說(shuō)這種測(cè)試的(　　)。

A.信度較高B.信度較低C.效度較高D.效度較低

(答案B.信度較低P145)

54.“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的古訓(xùn)說(shuō)明，國(guó)內(nèi)的許多保險(xiǎn)公司在面對(duì)強(qiáng)大的外資對(duì)手時(shí)，可以借助所謂(　　)來(lái)趕超國(guó)際水平。

A.溢出效應(yīng)

B.鯰魚(yú)效應(yīng)

C.示范效應(yīng)

D.馬太效應(yīng)

(答案C.示范效應(yīng)P48)

55.壽險(xiǎn)公司員工對(duì)于企業(yè)薪酬制度實(shí)施中的嚴(yán)格性、公平性和公開(kāi)性所產(chǎn)生的公平感受，被稱為(　　)。

A.結(jié)果公平B.過(guò)程公平C.外部公平D.內(nèi)部公平

(答案B.過(guò)程公平P171)

56.依據(jù)員工在壽險(xiǎn)公司中所擔(dān)任的崗位價(jià)值大小來(lái)決定員工個(gè)人薪酬的是(　　)薪酬體系。

A.職務(wù)B.職能C.績(jī)效D.年資

(答案A.職務(wù)P173)

57.在(　　)薪酬體系下，培訓(xùn)、評(píng)估和認(rèn)證體系成為薪酬管理的重要基礎(chǔ)。

A.績(jī)效B.年資C.職務(wù)D.技能

(答案D.技能P174)

58.工作評(píng)價(jià)主要解決了薪酬中的(　　)公平問(wèn)題。

A.過(guò)程B.結(jié)果C.外部D.內(nèi)部

(答案D.內(nèi)部P176)

59.通常情況下，壽險(xiǎn)公司管理人員的基本薪酬設(shè)計(jì)采取(　　)薪酬體系。

A.技能B.職能C.績(jī)效D.年資

(答案B.職能P186)

60.在實(shí)踐中，企業(yè)通常采取(　　)法來(lái)對(duì)專(zhuān)業(yè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)和確定薪酬水平。

A.排序B.分類(lèi)C.市場(chǎng)定價(jià)D.因素比較

(答案C.市場(chǎng)定價(jià)P187)

61.在保持福利原有優(yōu)勢(shì)的前提下，(　　)進(jìn)一步提高了壽險(xiǎn)公司所提供的福利項(xiàng)目與員工需要之間的匹配性，改善了福利支出的有效性。

A.福利資格審查B.福利水平上升

C.福利工資貨幣化D.自助式福利計(jì)劃

(答案D.自助式福利計(jì)劃P194)

62.有一種工作評(píng)價(jià)方法是這樣操作的：事先制訂一套供參考用的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，再將各種待定的工作與該等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，以確定該工作的相應(yīng)級(jí)別，這種工作評(píng)價(jià)方法是(　　)。

A.排序法B.分類(lèi)法C.因素比較法D.要素計(jì)點(diǎn)法

(答案B.分類(lèi)法P179)

63.在壽險(xiǎn)公司的績(jī)效考核中，(　　)考核主要考察員工是否能夠與壽險(xiǎn)公司的文化相融合。

A.工作業(yè)績(jī)B.態(tài)度C.能力D.能力和態(tài)度

(答案B.態(tài)度P200)

第64-66題為套題：

某壽險(xiǎn)公司的員工們對(duì)于公司績(jī)效考核制度的意見(jiàn)越來(lái)越大。經(jīng)認(rèn)真檢討后，該公司人力資源部門(mén)發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施的績(jī)效考核制度主要存在兩類(lèi)問(wèn)題，一是要求各部門(mén)必須將10%的員工劃入不合格的行列，讓這些員工離崗學(xué)習(xí)，即使是在業(yè)績(jī)非常好的部門(mén)中也是如此，結(jié)果導(dǎo)致一部分盡管相對(duì)排序靠后，但是實(shí)際業(yè)績(jī)較好的員工也被迫離崗學(xué)習(xí)。二是公司的績(jī)效考核結(jié)果是保密的，員工們不了解自己為什么得到某種評(píng)價(jià)，而只是知道自己最后獲得了什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰，即員工得不到任何績(jī)效反饋。此外，該公司在績(jī)效考核方面還存在其他一些問(wèn)題。

64.該公司在績(jī)效考核中采用了(　　)。

A.關(guān)鍵事件法

B.強(qiáng)迫分布法

C.目標(biāo)管理法

D.行為錨定評(píng)價(jià)量表法

(答案：

B.強(qiáng)迫分布法，P208)

65.要加強(qiáng)績(jī)效反饋的意思是指(　　)。

A.由人力資源部將考核結(jié)果通知員工本人

B.讓員工對(duì)自己不認(rèn)可的績(jī)效考核結(jié)果反饋到人力資源部

C.由員工的上級(jí)將績(jī)效考核結(jié)果通報(bào)給員工并聽(tīng)取員工的意見(jiàn)

D.將績(jī)效考核結(jié)果直接運(yùn)用于工資調(diào)整

(答案C.由員工的上級(jí)將績(jī)效考核結(jié)果通報(bào)給員工并聽(tīng)取員工的意見(jiàn)P213)

66.為了避免各種績(jī)效考核問(wèn)題的存在，該公司還應(yīng)當(dāng)注意在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?(　　)。

①學(xué)習(xí)和了解各種潛在的績(jī)效考核誤差并注意避免

②由人力資源部或總經(jīng)理指定某一部門(mén)按照一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核

③確保對(duì)各級(jí)主管人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)，樹(shù)立正確的績(jī)效考核思想

④做好職位分析工作，確?？己藘?nèi)容與員工的崗位職責(zé)相符

A.①③④

B.①②③

C.①②③④

D.②③④

(答案：A.①③④P212-218)

67.壽險(xiǎn)公司績(jī)效考核的首要原則是(　　)。

A.必須與公司的戰(zhàn)略相一致，有利于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.確保對(duì)員工能夠公平對(duì)待

C.考核盡量量化，容易衡量，以減少主觀性D.能向員工提供及時(shí)反饋，且有一定的后續(xù)行動(dòng)

(答案A.必須與公司的戰(zhàn)略相一致，有利于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)P205)

68.有助于避免考核者本人過(guò)于嚴(yán)厲或過(guò)于寬松問(wèn)題的績(jī)效考核方法是(　　)。

A.關(guān)鍵事件法B.圖尺度評(píng)價(jià)法C.強(qiáng)迫分布法D.行為錨定量表法

(答案C.強(qiáng)迫分布法P208)

69.利潤(rùn)分享計(jì)劃、收益分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃都屬于集體激勵(lì)計(jì)劃。(　　)

A.對(duì)B.錯(cuò)

(答案：A對(duì)P167第28行)

70.在一家壽險(xiǎn)公司中，有些部門(mén)的主管人員在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，總是對(duì)與自己畢業(yè)于同一所大學(xué)的員工給予較高的評(píng)價(jià)，由此而導(dǎo)致的績(jī)效考核誤差被稱為(　　)。

A.首因誤差B.主觀相似誤差C.對(duì)比誤差D.定勢(shì)誤差

(答案B.主觀相似誤差P213)

71.(　　)激勵(lì)理論研究的重點(diǎn)是人的行為產(chǎn)生的原因。

A.內(nèi)容型B.目標(biāo)型C.過(guò)程型D.結(jié)果型

(答案A.內(nèi)容型P225-226)

72.在績(jī)效考核的目標(biāo)管理法中，(　　)。

A.企業(yè)和員工必須首先共同建立一套明確的績(jī)效考核目標(biāo)B.必須用強(qiáng)迫分布法對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行排序

C.目標(biāo)必須全部是可量化的，不能有主觀評(píng)定指標(biāo)D.目標(biāo)的制訂是由下而上完成的

(答案A.企業(yè)和員工必須首先共同建立一套明確的績(jī)效考核目標(biāo)P210)

73.根據(jù)赫茲伯格的激勵(lì)-保健理論，屬于激勵(lì)因素的是(　　)。

A.福利B.工作環(huán)境C.公司政策D.工作成就感

(答案D.工作成就感P226)

74.(　　)理論認(rèn)為，人們是否采取行動(dòng)，取決于個(gè)人認(rèn)為這種行為是否能夠帶來(lái)期望的結(jié)果，以及這種結(jié)果對(duì)于個(gè)體是否具有吸引力。

A.期望B.目標(biāo)C.強(qiáng)化D.公平

(答案A.期望P229)

第75-77題為套題：

某壽險(xiǎn)公司聘請(qǐng)了一家國(guó)際著名人力資源顧問(wèn)公司來(lái)幫助本企業(yè)改善對(duì)員工的激勵(lì)，該顧問(wèn)公司經(jīng)過(guò)調(diào)查之后指出，在這家壽險(xiǎn)公司中，目前主要存在以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：第一，公司根本不了解員工在組織中工作時(shí)，到底希望從組織得到什么，結(jié)果導(dǎo)致激勵(lì)手段單一，激勵(lì)效果比較差;第二，對(duì)知識(shí)型員工的管理缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，不了解如何管理和激勵(lì)這種新型員工。第三，公司中一部分老員工的收入已經(jīng)很高了，但是企業(yè)仍然單純依靠經(jīng)濟(jì)手段來(lái)對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)，僅僅因?yàn)檫@種手段在過(guò)去非常有效。

75.哪些理論有助于理解該公司中存在的上述第一個(gè)方面的問(wèn)題?(　)。

①馬斯洛的需要層次論②赫茲伯格的激勵(lì)-保健因素理論

③大衛(wèi)·麥克利蘭的需要理論④強(qiáng)化理論

A.①②③

B.②④

C.③④

D.①②③④

(答案：A.①②③P225-232)

76.該公司需要認(rèn)識(shí)到，相對(duì)于傳統(tǒng)的體力型勞動(dòng)者而言，知識(shí)型員工對(duì)(　　)更為重視。

A.獎(jiǎng)金

B.個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展

C.行政級(jí)別

D.工資收入

(答案

B.個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展P242)

77.該公司在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，需要注意：(　　)

A.對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)采取保密的方式，以避免員工之間的相互攀比

B.在參與激勵(lì)的同時(shí)輔以晉升激勵(lì)

C.對(duì)于基層員工應(yīng)當(dāng)主要以參與激勵(lì)為主

D.即使是對(duì)同一個(gè)人，在不同的時(shí)期也應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方式

(答案D.即使是對(duì)同一個(gè)人，在不同的時(shí)期也應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方式P235)

78.公平理論認(rèn)為，員工的工作積極性取決于員工(　　)。

A.是否認(rèn)為自己的努力能夠達(dá)到預(yù)定的成就

B.最終得到的報(bào)酬是否與他人相等

C.是否能夠選擇自己所要達(dá)成的目標(biāo)

D.是否感覺(jué)到自己的付出與收益之比和他人的付出與收益之比對(duì)等

(答案D.是否感覺(jué)到自己的付出與收益之比和他人的付出與收益之比對(duì)等P233)

79.(　　)有助于培養(yǎng)壽險(xiǎn)公司職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期利益的關(guān)注。

A.充分授權(quán)

B.制訂嚴(yán)格的約束機(jī)制

C.實(shí)行員工持股計(jì)劃

D.實(shí)行股票期權(quán)制度

(答案D.實(shí)行股票期權(quán)制度P240)

80.要想使培訓(xùn)投入能夠真正有效，壽險(xiǎn)公司必須(　　)。

A.多在培訓(xùn)上投入資金B(yǎng).提高積極參加培訓(xùn)員工的工資

C.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤D.認(rèn)真選擇培訓(xùn)講師

(答案C.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤P252)

81.技能薪酬體系將薪酬直接和績(jī)效掛鉤，有利于激勵(lì)員工提高績(jī)效。(　　)

A.對(duì)　B.錯(cuò)

(答案：B錯(cuò)P174第7行)

82.壽險(xiǎn)公司的培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)從(　　)入手。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)

C.培訓(xùn)師的選拔

D.培訓(xùn)效果評(píng)估

(答案A.培訓(xùn)需求分析P254)

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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