1.經(jīng)理對(duì)員工的激勵(lì)措施之一是對(duì)職務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。如果重新設(shè)計(jì)得好，能激起員工更大的工作和工作動(dòng)力。要成功地對(duì)職務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，關(guān)鍵在于：
A:由員工自發(fā)自主建立工作小組；B:對(duì)員工正在從事的工作增加類似的任務(wù)；
C:實(shí)行職務(wù)輪換，使員工能從事變化的工作；D:改變工作內(nèi)容，以便更好地滿足員工自身發(fā)展的需要。        

2.工作生活質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制的最基本原理表明組織應(yīng)該通過(guò)哪項(xiàng)途徑來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造潛力？
A:讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對(duì)工作有更多的決策權(quán)；B:提供與員工努力和完成情況直接相關(guān)的公平合理的報(bào)酬系統(tǒng)；
C:關(guān)心員工高層次需求；D:應(yīng)用工作多樣化技術(shù)，該技術(shù)可以增強(qiáng)多種工作能力，促進(jìn)工作任務(wù)的統(tǒng)一性和重要性；增加自主權(quán)，增強(qiáng)反饋能力。          

3.工程再造是在仔細(xì)分析研究的基礎(chǔ)上，對(duì)基本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的一種活動(dòng)，其目的是使公司在服務(wù)、質(zhì)量、效率和成本等方面能得到大大的改善。內(nèi)部審計(jì)師在參與工程再造時(shí)，以下的哪一項(xiàng)不應(yīng)該做的？
A:調(diào)查清楚工程再造是否得到高層管理人員的支持；B:對(duì)工程再造應(yīng)注意的事項(xiàng)提出建議；
C:為新系統(tǒng)設(shè)計(jì)審計(jì)方案；D:指導(dǎo)新系統(tǒng)的實(shí)施。         

4.以下哪種組織結(jié)構(gòu)較適合全面質(zhì)量管理工作(TQM)：
A:等級(jí)管理；B:相同專業(yè)人員組成的組織結(jié)構(gòu)；
C:不同專業(yè)人員組成的組織結(jié)構(gòu)；D:專家獨(dú)立工作的組織結(jié)構(gòu)。       

5.衡量公司的效率指標(biāo)是：
A:每美元銷售額實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)；B:經(jīng)紀(jì)人每天簽合同的數(shù)量；
C:在收入原材料的24小時(shí)內(nèi)入倉(cāng)庫(kù)材料的百分比；D:由保險(xiǎn)代理商制定的新的保險(xiǎn)政策占所有新的及更新的政策總數(shù)百分比。

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