（1）建交一個有CEO參與的高層經(jīng)理組成的執(zhí)行層質(zhì)量委員會；
　?。?）為高級經(jīng)理提供質(zhì)量培訓項目；
　?。?）執(zhí)行質(zhì)量審計發(fā)現(xiàn)改進的計劃同競爭者相比的優(yōu)勢和劣勢；
　　（4）編制差距來分析確定哪些是彌補公司競爭者的差距必須的，并建立數(shù)據(jù)庫來編制戰(zhàn)略性改進計劃；
　?。?）編制戰(zhàn)略性改進計劃；
　?。?）實施員工溝通和培訓計劃；
　?。?）建立質(zhì)量團隊，確定貨物和服務滿足特定要求；
　　（8）建立評估系統(tǒng)，設定目標；
　　（9）修訂補償和識別系統(tǒng)；
　　（10）定期復核和修訂整個結(jié)果。

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