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E10 企業(yè)資源計(jì)劃軟件
10.1 About ERP
ERP概論
20世紀(jì)60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單,然后催辦”的計(jì)劃管理方式,設(shè)置了安全庫存量,為需求與提前期提供緩沖。20世紀(jì)70年代,企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識到,真正的需要是有效的訂單交貨日期,產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用,形成了物料需求計(jì)劃MRP。
20世紀(jì)80年代,企業(yè)的管理者們又認(rèn)識到制造業(yè)要有一個(gè)集成的計(jì)劃,以解決阻礙生產(chǎn)的各種問題,而不是以庫存來彌補(bǔ),或緩沖時(shí)間去補(bǔ)償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題,要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題,于是MRP—II即制造資源計(jì)劃產(chǎn)生了。
20世紀(jì)90年代以來,企業(yè)信息處理量不斷加大,企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大,這要求信息的處理有更高的效率,傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng),而只能依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn),信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個(gè)資源的利用、管理,從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)——企業(yè)資源計(jì)劃ERP。
概括地說,ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面集成了企業(yè)所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。MRP—II的核心是物流,主線是計(jì)劃,伴隨著物流過程,同時(shí)存在資金流和信息流。ERP的主線也是計(jì)劃,但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)上,在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營運(yùn)作過程中,貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念??傊?,ERP極大地?cái)U(kuò)展了業(yè)務(wù)管理的范圍及深度,包括質(zhì)量、設(shè)備、分銷、運(yùn)輸、多工廠管理、數(shù)據(jù)采集接口等。ERP的管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過程,是對供應(yīng)鏈的全面管理。
伴隨著ERP的實(shí)施,企業(yè)往往需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造(reengineering)。所謂業(yè)務(wù)流程是指為提供某項(xiàng)業(yè)務(wù)成果而必須完成的一系列邏輯相關(guān)的任務(wù)。流程再造則是為降低費(fèi)用,提高服務(wù)與工作質(zhì)量,擴(kuò)大信息技術(shù)帶來的效益,而對原有的提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的分析、簡化和重新設(shè)計(jì)。
從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度,ERP是多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊無縫化集成后構(gòu)成的應(yīng)用套件,這些模塊通過一個(gè)集成的數(shù)據(jù)庫來共享數(shù)據(jù)。ERP的核心業(yè)務(wù)模塊包括財(cái)務(wù)、制造、銷售和發(fā)運(yùn)、.器購以及人力資源系統(tǒng),此外,通過其客戶關(guān)系管理(CRM)和供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)模塊,.ERP系統(tǒng)還可以將客戶和供應(yīng)商包含進(jìn)來,從而形成供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
著名的ERP廠商有ORACLE公司的EBS系統(tǒng)和SAP公司的R/3系統(tǒng)。
10.2 ERP的風(fēng)險(xiǎn)與管理
ERP的風(fēng)險(xiǎn)主要包括:項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目選型風(fēng)險(xiǎn)、需求分析風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)、對現(xiàn)有管理體制的沖擊風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、市場沖擊風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)損失風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、其他隱形風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)造成的損失可以分為四類:財(cái)產(chǎn)價(jià)值、凈收入價(jià)值、法律責(zé)任、勞動力損失。
風(fēng)險(xiǎn)治理:
回避風(fēng)險(xiǎn):通常是在項(xiàng)目選擇階段要對企業(yè)的需求進(jìn)行詳細(xì)的分析、了解、掌握,選擇合適的軟件和實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商,仔細(xì)調(diào)查、分析供應(yīng)商的案例。
預(yù)防風(fēng)險(xiǎn):指降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率,減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性,但并不能完全消除風(fēng)險(xiǎn),因此,剩余風(fēng)險(xiǎn)還需要用其他方式來處理。
轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn):轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是ERP項(xiàng)目較好的風(fēng)險(xiǎn)處理辦法,其方式是通過合同方式規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者,以此來劃分風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任,使風(fēng)險(xiǎn)向其他責(zé)任方轉(zhuǎn)移。
10.3 ERP的發(fā)展趨勢
ERP II正在取代ERP成為新一代的企業(yè)資源計(jì)劃戰(zhàn)略與應(yīng)用。
ERP II是通過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運(yùn)作和財(cái)務(wù)過程,以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。在ERP II中,企業(yè)將從關(guān)注內(nèi)部功能最優(yōu)化的垂直一體化組織,轉(zhuǎn)變?yōu)楦`活的以核心能力為基礎(chǔ)的實(shí)體,努力使企業(yè)在供應(yīng)鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中找到最佳定位。
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典型試題
1.制造資源計(jì)劃(MRP—II)系統(tǒng)
a.完成企業(yè)ERP系統(tǒng)的后端功能。
b.使用一個(gè)主產(chǎn)品計(jì)劃。
c.缺乏預(yù)測和預(yù)算。
d.完成企業(yè)ERP系統(tǒng)的前端功能。
『正確答案』b
『解題思路』
a.不正確。MRP—II系統(tǒng)并沒有集成組織內(nèi)部的所有子系統(tǒng)(后端功能),如人力資源及客戶服務(wù)等。
b.正確。MRP—II是一個(gè)閉合的制造系統(tǒng),它包含制造過程的各個(gè)方面,包括產(chǎn)品、銷售、存貨、日程和現(xiàn)金流等,也包括互動的會計(jì)和財(cái)務(wù)功能。MRP—II采用主產(chǎn)品計(jì)劃來描述特定時(shí)期內(nèi)的特定項(xiàng)目,主產(chǎn)品計(jì)劃是MRP—II系統(tǒng)的部件之一。
c.不正確。MRP—II具有生成現(xiàn)金及其他預(yù)算項(xiàng)的預(yù)測和計(jì)劃能力。
d.不正確。MRP—II系統(tǒng)不具備與客戶、供應(yīng)商、業(yè)主、債權(quán)人以及戰(zhàn)略伙伴等相連的前端功能。
2.在傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中,客戶訂單的接收可能導(dǎo)致
I.客戶跟蹤訂單進(jìn)程。
II.供應(yīng)商自動補(bǔ)充存貨。
III.雇員的雇傭或重新配置。
IV.產(chǎn)量計(jì)劃的自動調(diào)節(jié)。
a.只有I,II,IV
b.只有I,III
c.只有III,IV
d.I,II,III,IV
『正確答案』c
『解題思路』
a.不正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)是組織內(nèi)部使用的,因此又稱為后端功能。它們生成的信息主要為組織的管理者所用,因此不能被客戶或供應(yīng)商所利用。
b.不正確。見題解a。
c.正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)可以共享數(shù)據(jù)并相互協(xié)作。當(dāng)市場部門獲得客戶訂單時(shí),該系統(tǒng)會快速查驗(yàn)現(xiàn)有存貨是否足夠發(fā)貨,如不能,就會自動通知生產(chǎn)部門自動調(diào)節(jié)產(chǎn)量計(jì)劃并生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。如果材料不足,系統(tǒng)會發(fā)出采購訂單。如需要更多的勞務(wù),系統(tǒng)就會要求人力資源部門重新配置或雇傭員工。
d.正確。見題解c。
3.ERP系統(tǒng)的一個(gè)主要優(yōu)勢是
a.程序-數(shù)據(jù)相關(guān)。
b.數(shù)據(jù)冗余。
c.不同功能數(shù)據(jù)的單獨(dú)修改。
d.數(shù)據(jù)集中
『正確答案』d
『解題思路』
a.不正確。ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理利用了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),而數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是其應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)相對獨(dú)立。
b.不正確。EPR系統(tǒng)消除了數(shù)據(jù)冗余,這也是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特征。
c.不正確。ERP系統(tǒng)將所有的數(shù)據(jù)都集中在一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫中,而且每個(gè)數(shù)據(jù)原則上僅存放一次,任何功能對該數(shù)據(jù)的修改會立即反映到其他功能上。
d.正確。ERP系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)集中存放在中心數(shù)據(jù)庫中。
4.新一代的ERP軟件(ERP II)已經(jīng)增強(qiáng)了以下哪一種前端功能?
a.存貨控制。
b.人力資源。
c.采購。
d.客戶服務(wù)。
『正確答案』d
『解題思路』
a.不正確。存貨控制是一種后端功能。
b.不正確。人力資源是一種后端功能。
c.不正確。采購是一種后端功能。
d.正確??蛻絷P(guān)系管理是ERP II系統(tǒng)中增加的前端功能,在ERP II中,客戶關(guān)系管理已經(jīng)延伸至客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)、銷售等,其數(shù)據(jù)的集成有助于企業(yè)更好地理解客戶的需求。 5.新一代的ERP軟件(ERP II)包含的先進(jìn)的計(jì)劃和進(jìn)度安排系統(tǒng)
a.決定零售銷路的場所。
b.連接組織和聯(lián)合體內(nèi)的其他成員。
C.通過供應(yīng)鏈控制制造商的材料和部件的流動。
d.實(shí)現(xiàn)對客戶訂單的跟蹤。
『正確答案』c
『解題思路』
a.不正確。計(jì)劃和進(jìn)度安排系統(tǒng)不包括零售銷路的場所。
b.不正確?;锇楣芾響?yīng)用不僅連接聯(lián)合體內(nèi)的成員(如客戶和供應(yīng)商),還連接業(yè)主、債權(quán)人和戰(zhàn)略聯(lián)盟成員。
c.正確。先進(jìn)的計(jì)劃和進(jìn)度安排系統(tǒng)是制造商的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的要素。它控制材料和部件在鏈內(nèi)的流動,并根據(jù)成本、時(shí)間和存貨來安排進(jìn)度。
d.不正確。計(jì)劃和進(jìn)度安排系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)對客戶訂單的跟蹤,這是其他軟件的功能。
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