1.某公司擁有倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖商店，這種商店出售大量的食品、辦公用品及其他低值商品。商店的營(yíng)銷費(fèi)用都減至最小，每個(gè)商店的裝修均很普通。選擇適合該公司的組織結(jié)構(gòu)類型：
　　 A、機(jī)械式
　　 B、模仿
　　 C、有機(jī)式
　　 D、簡(jiǎn)單式
　　 答案：A
　　 解題思路：A、正確。機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，最適合那些關(guān)注于通過(guò)嚴(yán)格控制、廣泛的勞動(dòng)分工和高度正規(guī)化最大程度降低成本的組織。
　　 B、不正確。模仿是一種戰(zhàn)略，不是一種組織結(jié)構(gòu)。
　　 C、不正確。有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)，是低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的。
　　 D、不正確。不是一種組織結(jié)構(gòu)。
　　 
　　 2.內(nèi)部審計(jì)師可以通過(guò)確定何種事項(xiàng)來(lái)評(píng)估管理當(dāng)局的計(jì)劃職能？
　　 A、管理者的責(zé)任對(duì)象和授權(quán)范圍。
　　 B、員工薪金是否與以員工分?jǐn)?shù)確定的薪金檔次表一致。
　　 C、是否每個(gè)管理計(jì)劃均包括用來(lái)衡量計(jì)劃完成與否的方法。
　　 D、當(dāng)舊的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合適或無(wú)效率時(shí)，是否建立和推行新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。見(jiàn)C。
　　 B、不正確。見(jiàn)C。
　　 C、正確。本題考察管理職能的知識(shí)。決定是否每個(gè)管理計(jì)劃均包括用來(lái)衡量計(jì)劃完成與否的方法是內(nèi)部審計(jì)師促進(jìn)管理層計(jì)劃職能的一個(gè)方法，故選c。a選項(xiàng)所述內(nèi)容與管理的組織職能相關(guān)，B選項(xiàng)與管理的指導(dǎo)職能相關(guān)，d選項(xiàng)與管理的控制職能相關(guān)，故a、b、d均不對(duì)。
　　 D、不正確。見(jiàn)C。
　　 
　　 3.工作生活質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制的最基本原理表明組織應(yīng)該通過(guò)哪項(xiàng)途徑來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造潛力？
　　 A、讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對(duì)工作有更多的控制；
　　 B、提供與員工努力和完成情況直接相關(guān)的公平合理的獎(jiǎng)賞制度；
　　 C、關(guān)注員工較高層次的需求；
　　 D、應(yīng)用職務(wù)豐富化技術(shù)，該技術(shù)可以增強(qiáng)技能多樣性、任務(wù)同一性和重要性、自主性和反饋。
　　 答案：A
　　 解題思路：A、正確。本題考察“讓員工參與影響他們生活工作的決策是最好的激勵(lì)辦法”的知識(shí)。開(kāi)展工作生活質(zhì)量活動(dòng)是建立在“讓員工參與那些可能影響他們生活和工作的決策和行動(dòng)”這一原則基礎(chǔ)上的，故選a。其余選項(xiàng)所述內(nèi)容雖然都是激勵(lì)措施，但是公平合理的獎(jiǎng)賞制度不是工作生活質(zhì)量活動(dòng)的主要特點(diǎn)，關(guān)注員工較高層次的需求不符合工作生活質(zhì)量的概念，職務(wù)豐富化的目的不是開(kāi)展工作生活質(zhì)量活動(dòng)，所以b、c、d選項(xiàng)均不正確。
　　 B、不正確。見(jiàn)A。
　　 C、不正確。見(jiàn)A。
　　 D、不正確。見(jiàn)A。
　　 
　　 4.政策及程序給管理層和員工提供了行動(dòng)指南。某跨國(guó)公司的內(nèi)部審計(jì)師打算對(duì)一項(xiàng)高級(jí)管理職能開(kāi)展業(yè)務(wù)審查。在這個(gè)管理層次上審計(jì)師是否應(yīng)當(dāng)期望找到相關(guān)的政策和程序？
　　 A、是，所有的政策及程序均由高級(jí)管理層制定。
　　 B、否，高級(jí)管理層只為下級(jí)人員制定政策及程序。
　　 C、是，政策及程序適用于組織的所有等級(jí)。
　　 D、否，只有中層管理人員及其下級(jí)制定、使用政策和程序。
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。見(jiàn)答案c
　　 B、不正確。見(jiàn)答案c
　　 C、正確。為了保證實(shí)現(xiàn)組織的各種各樣的目標(biāo)，組織中各個(gè)管理層次的活動(dòng)都必須服從于組織所建立的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序（內(nèi)部控制）。這些政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序通常由組織的各個(gè)管理層次共同或分別制定，但一經(jīng)制定執(zhí)行就貫穿于組織(或組織內(nèi)單元)管理的全過(guò)程，適用于組織(或組織內(nèi)單元)的各個(gè)管理層次或等級(jí)。
　　 D、不正確。見(jiàn)答案c
　　 
　　 5.內(nèi)部審計(jì)師必須了解不同組織的優(yōu)缺點(diǎn)。下列哪項(xiàng)組織具有大量重復(fù)職能？
　　 A、簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)；
　　 B、分部型組織結(jié)構(gòu)；
　　 C、機(jī)械型組織結(jié)構(gòu)；
　　 D、專家官僚型組織結(jié)構(gòu)。
　　 答案：B
　　 解題思路：A、不正確。簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)是指一種低復(fù)雜性、低正規(guī)化和職權(quán)集中在一個(gè)人手中的組織結(jié)構(gòu)。它適用于小型企業(yè)。這種小規(guī)模簡(jiǎn)單化的組織通常不會(huì)重復(fù)使用資源，以免造成低效率。
　　 B、正確。分部型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權(quán)。與集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)相比較，這種組織結(jié)構(gòu)具有職能重復(fù)配置的問(wèn)題。
　　 C、不正確。機(jī)械型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜、正規(guī)和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。該種組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)的趨勢(shì)使職能重復(fù)減少到最低程度。
　　 D、不正確。專家官僚型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜化、低正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結(jié)構(gòu)集權(quán)的趨勢(shì)使職能重復(fù)減少到最低程度。
　　 
　　 6.組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系揭示，在使用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的組織中，最好的組織結(jié)構(gòu)是：
　　 A、有機(jī)式，強(qiáng)調(diào)寬松的控制和靈活性。
　　 B、矩陣式，員工既向產(chǎn)品經(jīng)理報(bào)告，也向職能經(jīng)理報(bào)告。
　　 C、機(jī)械式，高度正規(guī)化，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制。
　　 D、綜合性，強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的合作。
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。見(jiàn)答案c
　　 B、不正確。見(jiàn)答案c
　　 C、正確。組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系：技術(shù)越常規(guī)，結(jié)構(gòu)越標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)越是非常規(guī)，結(jié)構(gòu)就越會(huì)是有機(jī)式的（控制和協(xié)調(diào)方法因技術(shù)類型而異）。大量、大規(guī)模生產(chǎn)更適合于機(jī)械式，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機(jī)式更為有效。
　　 D、不正確。見(jiàn)答案c
　　 
　　 7.內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理有一支小型員工隊(duì)伍，但每名員工都有自己的工作動(dòng)力，而且都可以說(shuō)是“事業(yè)有成的人”。審計(jì)經(jīng)理得到一份難度特大的審計(jì)任務(wù)。即使對(duì)于事業(yè)很成功的人，由一個(gè)人在規(guī)定的截止日期前完成此項(xiàng)工作的可能性也非常小。審計(jì)經(jīng)理應(yīng)該選擇的最佳途徑是
　　 A、派一個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，因?yàn)槊鎸?duì)高風(fēng)險(xiǎn)，事業(yè)很成功的人會(huì)表現(xiàn)更出色。
　　 B、兩個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，以減少失敗風(fēng)險(xiǎn)。
　　 C、派整支隊(duì)伍負(fù)責(zé)此工作，以保證失敗風(fēng)險(xiǎn)較低。
　　 D、要求公司管理人員取消此項(xiàng)工作。
　　 答案：B
　　 解題思路：A、不正確。根據(jù)題意，該選項(xiàng)很難保證按時(shí)按質(zhì)的完成任務(wù)。
　　 B、正確。從項(xiàng)目控制的角度看，要按時(shí)按質(zhì)的完成項(xiàng)目，同時(shí)又要兼顧成本控制，b項(xiàng)是最佳選擇。
　　 C、不正確。內(nèi)部審計(jì)師同樣是一項(xiàng)稀缺資源，不可能派整個(gè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)同一項(xiàng)工作（成本太高），但即使如此也不能保證把失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到較低水平。
　　 D、不正確。作為組織中的一個(gè)審計(jì)部門(mén)，是不能要求公司管理層取消所分派的審計(jì)工作的。
　　 
　　 8.若公司能注重下列何種事項(xiàng)，則其可更經(jīng)濟(jì)地達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？
　　 A、鑒定成本
　　 B、預(yù)防成本
　　 C、內(nèi)部失敗成本
　　 D、外部失敗成本
　　 答案：B
　　 解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)。
　　 B、正確。預(yù)防成本指所有為預(yù)防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的成本費(fèi)用。其發(fā)生在產(chǎn)品產(chǎn)出之前，因此，比a、c、d能更經(jīng)濟(jì)的達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
　　 C、不正確。內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之前、因未達(dá)到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費(fèi)用或損失。
　　 D、不正確。外部失敗成本是指產(chǎn)品桓隊(duì)沒(méi)е?、因蝿?chuàng)锏街柿懇笏⑸母髦殖殺痙延沒(méi)蛩鶚А?BR>　　 
　　 9.某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：
　　 A、失業(yè)的威脅。 
　　 B、必須參加培訓(xùn)班。
　　 C、現(xiàn)存工作組的分裂。
　　 D、新的工藝程序沒(méi)有事先討論而由上層管理人員強(qiáng)加給員工。
　　 答案：B
　　 解題思路：A、不正確。任何人都不會(huì)反對(duì)能夠帶來(lái)利益的變革，但在組織的變革過(guò)程中，總是存在著對(duì)變革的阻力，因?yàn)樽兏飼?huì)帶來(lái)不確定性（變革會(huì)使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會(huì)使人產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)感并可能懷有敵意）、個(gè)人得失（變革會(huì)使人擔(dān)心失去既得利益）等問(wèn)題。因此，失業(yè)的威脅、現(xiàn)存工作組的分裂、新的工藝程序沒(méi)有事先討論而由上層管理人員強(qiáng)加給員工、擔(dān)心工作關(guān)系會(huì)發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見(jiàn)表現(xiàn)形式。
　　 B、正確。在組織變革的過(guò)程中，參加培訓(xùn)班會(huì)使員工了解變革的理由、增強(qiáng)員工適應(yīng)變革的能力等，會(huì)有效的降低對(duì)變革的阻力。所以，b選項(xiàng)最不可能成為抵制變革的理由。
　　 C、不正確。見(jiàn)a。
　　 D、不正確。見(jiàn)a。
　　 
　　 10.一個(gè)大型企業(yè)正考慮實(shí)施重大的組織變革。下列哪組人員將不對(duì)實(shí)施該變革承擔(dān)責(zé)任：
　　 A、企業(yè)的員工；
　　 B、最高管理層；
　　 C、普通股股東；
　　 D、外部顧問(wèn)。
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實(shí)施者之一。
　　 B、不正確。最高管理層是組織變革的實(shí)施者之一。
　　 C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不實(shí)施組織變革，也不承擔(dān)實(shí)施變革責(zé)任。
　　 D、不正確。外部顧問(wèn)常常在組織變革的過(guò)程中起作用。
　　 11.在公司內(nèi)部開(kāi)辦舞弊熱線的首要目的是
　　 A、減少公司的總運(yùn)營(yíng)成本。
　　 B、檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各單位實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)情況。
　　 C、建立溝通渠道，方便人們報(bào)告不當(dāng)行為嫌疑。
　　 D、強(qiáng)調(diào)值得注意的地方，并減少對(duì)如期運(yùn)做領(lǐng)域的關(guān)注。
　　 答案：Ｃ
　　 解題思路：A、不正確。這不是開(kāi)辦舞弊熱線的首要目的。
　　 B、不正確。這與開(kāi)辦舞弊熱線無(wú)關(guān)。
　　 C、正確。這是開(kāi)辦舞弊熱線的首要目的,強(qiáng)調(diào)的是溝通（不當(dāng)行為嫌疑）。
　　 D、不正確。這屬于例外管理的范疇。
　　 
　　 12.組織程序允許員工預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。這種控制被稱為：
　　 A、反饋性控制；
　　 B、戰(zhàn)略性控制；
　　 C、前饋控制；
　　 D、績(jī)效評(píng)估。
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發(fā)生后，基于活動(dòng)的結(jié)果所采取的一種控制。
　　 B、不正確。這種控制應(yīng)伴隨著戰(zhàn)略計(jì)劃。
　　 C、正確。前饋控制是為預(yù)防某種情況發(fā)生（在事件發(fā)生之前）而采取的一種控制。
　　 D、不正確。這是一種回顧性的控制。
　　 
　　 13.在過(guò)去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費(fèi)用，并且能對(duì)顧客要求及競(jìng)爭(zhēng)做出迅速的反應(yīng)。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結(jié)構(gòu)的：
　　 A、空間差異；
　　 B、正規(guī)化；
　　 C、縱向差別；
　　 D、工作正規(guī)化。
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。這指的是人員、設(shè)施的地理分散程度。
　　 B、不正確。指組織依靠規(guī)則和程序指導(dǎo)員工行為的程度。
　　 C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結(jié)構(gòu)的縱向差別，即會(huì)增加管理跨度，使組織結(jié)構(gòu)變得更扁平化。
　　 D、不正確。這個(gè)術(shù)語(yǔ)指組織內(nèi)部，需具有專門(mén)知識(shí)或技能才能從事的工作種類。
　　 
　　 14.內(nèi)部審計(jì)適當(dāng)?shù)慕M織角色應(yīng)當(dāng)是：
　　 A、協(xié)助外部審計(jì)人員以降低外部審計(jì)費(fèi)用。
　　 B、實(shí)施調(diào)查研究以協(xié)助組織達(dá)到更有效率的運(yùn)行
　　 C、履行董事會(huì)中審計(jì)委員會(huì)的調(diào)查隊(duì)職能。
　　 D、履行評(píng)價(jià)職能，對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)提供審查與評(píng)估服務(wù)。
　　 答案：D
　　 解題思路：A、不正確。降低外部審計(jì)費(fèi)用是審計(jì)工作的成果，不是內(nèi)部審計(jì)的組織角色。
　　 B、不正確。沒(méi)能對(duì)內(nèi)部審計(jì)適當(dāng)?shù)慕M織角色進(jìn)行完整的描述。
　　 C、不正確。所描述的組織角色范圍太小，認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)僅為經(jīng)營(yíng)管理和高級(jí)管理部門(mén)服務(wù)。
　　 D、正確。這是對(duì)內(nèi)部審計(jì)基本組織角色的正確描述，只是換了一種說(shuō)法。
　　 
　　 15.公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)是公司內(nèi)部控制制度的有機(jī)組成部分。當(dāng)審計(jì)部門(mén)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行檢查時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)該選取哪種控制措施？
　　 A、反饋控制；
　　 B、戰(zhàn)略計(jì)劃；
　　 C、政策與程序；
　　 D、前饋控制。
　　 答案：D
　　 解題思路：A、不正確。反饋性控制指事情發(fā)生后基于事件結(jié)果所采取的一種控制。
　　 B、不正確。這不是一種控制類型。
　　 C、不正確。政策與程序是公司的內(nèi)部控制制度，其執(zhí)行的控制功能是前饋控制。
　　 D、正確。審計(jì)部門(mén)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行檢查，是典型的前饋控制的應(yīng)用。
　　 
　　 16.組織的生產(chǎn)率可以定義為某一特定時(shí)期，在消除通貨膨脹因素后，組織的總產(chǎn)出與總投入之間的比率。在很多年里，日本的生產(chǎn)率都保持著領(lǐng)先，成為各國(guó)追趕的對(duì)象。日本的高生產(chǎn)率主要?dú)w因于：
　　 A、豐富的原材料供應(yīng)和優(yōu)越的人力資源與財(cái)力資源。
　　 B、更好的管理和使用較少資源實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)的能力。
　　 C、國(guó)家持續(xù)不斷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
　　 D、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性的先進(jìn)的教育系統(tǒng)。
　　 答案：B
　　 解題思路：A、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
　　 B、正確。符合生產(chǎn)率的定義。
　　 C、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
　　 D、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
　　 
　　 17.在全面質(zhì)量管理體系中：
　　 A、進(jìn)行全程檢測(cè)，將問(wèn)題消滅在源頭。
　　 B、質(zhì)量控制是由受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的檢查員工在生產(chǎn)過(guò)程的最后工序進(jìn)行。
　　 C、上級(jí)管理人員對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。
　　 D、使用大量的供應(yīng)商，以得到最低的價(jià)格。
　　 答案：A
　　 解題思路：A、正確。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員全過(guò)程的參與、不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
　　 B、不正確。質(zhì)量控制貫穿于整個(gè)過(guò)程，而不僅僅是生產(chǎn)過(guò)程的最后工序。
　　 C、不正確。該項(xiàng)所述內(nèi)容適用范圍很廣，不是全面質(zhì)量管理所特有的。
　　 D、不正確。全面質(zhì)量管理注重合格的供應(yīng)商，并與其共同發(fā)展，而不以得到最低的價(jià)格為目的。
　　 
　　 18.某銀行為培訓(xùn)分行經(jīng)理設(shè)計(jì)了一套在崗培訓(xùn)項(xiàng)目，目的是訓(xùn)練參與者盡可能快地完成其業(yè)務(wù)。該項(xiàng)目要求特定活動(dòng)必須首先完成。例如，在信貸部門(mén)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，不能夠做出信貸決策。對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排技術(shù)是：
　　 A、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT/CPM）；
　　 B、線性規(guī)劃；
　　 C、排隊(duì)論；
　　 D、敏感性分析。
　　 答案：A
　　 解題思路：A、正確。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT/CPM）是一種規(guī)劃大型復(fù)雜項(xiàng)目時(shí)間安排的技術(shù)，包括PERT和CPM。
　　 B、不正確。線性規(guī)劃是一種數(shù)學(xué)方法，以使某個(gè)給定的客觀對(duì)象最大化到某個(gè)限度或最小化到某個(gè)限度。這是使有限資源達(dá)到最優(yōu)配置的正確方法。
　　 C、不正確。排隊(duì)論是用來(lái)解決等候線（排隊(duì)）問(wèn)題的。
　　 D、不正確。敏感性分析是分析某決策因素變化時(shí)對(duì)結(jié)果的影響。
　　 
　　 19.有效的目標(biāo)管理（MBO）可以增強(qiáng)組織的效果。以下哪項(xiàng)有助于目標(biāo)管理的有效性？
　　 A、強(qiáng)調(diào)“應(yīng)該做”而非“必須做”的目標(biāo)。
　　 B、量化的、清晰可測(cè)評(píng)的、說(shuō)明完成日期要求的目標(biāo)。
　　 C、管理人員嚴(yán)格督促所屬員工，使他們準(zhǔn)確地完成自己起草的目標(biāo)任務(wù)。
　　 D、上面所有內(nèi)容。
　　 答案：B
　　 解題思路：A、不正確。“必須做”應(yīng)當(dāng)是第一位的，因?yàn)楸仨氉龅氖虑閷?duì)組織取得良好業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的。
　　 B、正確。目標(biāo)管理的四要素就是明確目標(biāo)（要求目標(biāo)是明確的、可檢驗(yàn)的和可衡量的）、規(guī)定期限（每一個(gè)目標(biāo)的完成都有一個(gè)簡(jiǎn)單明確的時(shí)間期限）、參與決策和績(jī)效反饋（不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)，并定期進(jìn)行正式的會(huì)議，以便上下級(jí)共同回顧和檢查進(jìn)展情況）。
　　 C、不正確。嚴(yán)格督促所屬員工準(zhǔn)確地完成所起草的目標(biāo)，可能會(huì)在員工中建立起一種緊張害怕的氛圍，從而導(dǎo)致低效。
　　 D、不正確。只有b正確。
　　 
　　 20.通過(guò)設(shè)立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）成功地完成了組織的改組。以下哪條不是衡量組織單元是否有資格成為SBU的標(biāo)準(zhǔn)：
　　 A、在母公司以外設(shè)立一個(gè)明確的市場(chǎng)。
　　 B、成為一個(gè)利潤(rùn)中心。
　　 C、風(fēng)險(xiǎn)厭惡。
　　 D、面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。SBU應(yīng)當(dāng)不影響母公司的市場(chǎng)。
　　 B、不正確。SBU必須是一個(gè)利潤(rùn)中心，以便能夠?qū)λ旧淼慕?jīng)營(yíng)效果做出測(cè)評(píng)。
　　 C、正確。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBUs)是針對(duì)如何競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的一種戰(zhàn)略單位，代表一種單一的事業(yè)或相關(guān)的事業(yè)組合，每一個(gè)SBU都有自己的獨(dú)特使命和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一個(gè)SBU服務(wù)于一種明確定義的產(chǎn)品－細(xì)分市場(chǎng)，并具有明確定義的戰(zhàn)略，同時(shí)在與整體組織的能力和需要保持一致的條件下，按照自身的能力和競(jìng)爭(zhēng)需要來(lái)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。因此，風(fēng)險(xiǎn)厭惡就不可能成為衡量組織單元是否有資格成為SBU的標(biāo)準(zhǔn)。
　　 D、不正確。要求SBU能有效地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。 　 
　　 9.在一個(gè)大型組織里，信息中心咨詢臺(tái)沒(méi)有配備足夠人員的最大風(fēng)險(xiǎn)是：
　　 A、增加了對(duì)應(yīng)用進(jìn)行審計(jì)的難度。
　　 B、應(yīng)用系統(tǒng)缺乏足夠的文檔支持。
　　 C、增加了使用未經(jīng)許可程序代碼的可能性。
　　 D、用戶操作系統(tǒng)室不斷出現(xiàn)錯(cuò)誤。
　　 答案：D
　　 解題思路：
　　 A、不正確。無(wú)論有沒(méi)有足夠的咨詢?nèi)藛T，應(yīng)用審計(jì)的難度是相同的。
　　 B、不正確。文檔制作是開(kāi)發(fā)職能，而不是咨詢臺(tái)職能。
　　 C、不正確。使用未經(jīng)許可程序代碼的可能性也不是咨詢臺(tái)職能，而是變動(dòng)控制的職能。
　　 D、正確。信息中心咨詢臺(tái)沒(méi)有配備足夠人員的最大風(fēng)險(xiǎn)是用戶在和系統(tǒng)交互過(guò)程中將無(wú)意識(shí)地持續(xù)出錯(cuò)。
　　 
　　 10.在一個(gè)計(jì)算機(jī)環(huán)境下，下列哪一種訪問(wèn)設(shè)置是適當(dāng)?shù)模?
　　 對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的修改訪問(wèn)權(quán) 對(duì)生產(chǎn)程序的修改訪問(wèn)權(quán)用戶擁有? 應(yīng)用程序員擁有? 用戶擁有? 應(yīng)用程序員擁有?
　　 a. 是 否 否 否
　　 b. 是 否 否 是
　　 c. 否 是 是 否
　　 d. 否 是 是 是
　　 答案：A
　　 解題思路：A、正確。用戶需要通過(guò)應(yīng)用程序來(lái)修改數(shù)據(jù)。
　　 B、不正確。應(yīng)用程序員不能直接修改生產(chǎn)程序，而應(yīng)該將修改內(nèi)容提交給變動(dòng)控制部門(mén)。
　　 C、不正確。應(yīng)用程序員絕不能修改生產(chǎn)數(shù)據(jù)。用戶也毫無(wú)修改生產(chǎn)程序的理由。
　　 D、不正確。見(jiàn)題解b和c。
　　 
　　 11.一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)有能力使其用戶對(duì)所做的工作承擔(dān)責(zé)任，下列哪項(xiàng)控制的實(shí)施將最有助于達(dá)到這一控制目標(biāo)？
　　 A、程序化終止
　　 B、冗余硬件
　　 C、活動(dòng)日志
　　 D、交易出錯(cuò)日志
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。程序化終止控制用于減低系統(tǒng)在錯(cuò)誤期間記錄交易的風(fēng)險(xiǎn)。
　　 B、不正確。冗余硬件是對(duì)硬件故障的控制。
　　 C、正確?；顒?dòng)日志提供了對(duì)用戶行為的審計(jì)蹤跡。
　　 D、不正確。交易出錯(cuò)日志控制的是交易而不是用戶終端行為
　　 
　　 12.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）可以為組織帶來(lái)重大利益，但必須行掃除某些主要障礙。要想成功實(shí)施電子數(shù)據(jù)交換，應(yīng)從下一列哪一項(xiàng)工作開(kāi)始：
　　 A、畫(huà)出為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流程圖。
　　 B、為使用EDI系統(tǒng)購(gòu)買新的硬件。
　　 C、購(gòu)買數(shù)據(jù)翻譯和通訊軟件時(shí)，選擇可靠的供應(yīng)商。
　　 D、將業(yè)務(wù)的格式及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。
　　 答案：A
　　 解題思路：A、正確。實(shí)施EDI不能簡(jiǎn)單復(fù)制現(xiàn)有的作業(yè)流程，只有通過(guò)大力改進(jìn)現(xiàn)有流程并與EDI相結(jié)合，才能獲得顯著的效果。一個(gè)低效的處理流程在實(shí)施EDI后仍然是低效的，只是速度較快而已。
　　 B、不正確。EDI獲得成功的先決條件是對(duì)商業(yè)目標(biāo)、處理過(guò)程和流程的理解，以及和外部伙伴的合作。硬件的購(gòu)置是以后要考慮的問(wèn)題。
　　 C、不正確。在將EDI技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)之前，必須將EDI作為能滿足企業(yè)需求的整體解決方案的一部分。
　　 D、不正確。EDI本身不是一個(gè)解決方案。企業(yè)首先應(yīng)考慮交易雙方的完整處理過(guò)程，而不是如何將交易來(lái)回傳送。
　　 
　　 13.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的查詢工具應(yīng)包括除下列哪項(xiàng)外的所有功能？
　　 A、圖形輸出能力
　　 B、數(shù)據(jù)字典的訪問(wèn)
　　 C、數(shù)據(jù)有效性檢查器
　　 D、范例查詢界面
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。大多數(shù)查詢工具有圖形化顯示查詢結(jié)果的功能。
　　 B、不正確。查詢工具需要通過(guò)訪問(wèn)數(shù)據(jù)字典，才能知道將數(shù)據(jù)表的哪些屬性顯示給用戶。
　　 C、正確。查詢工具通常不需要數(shù)據(jù)合法性檢查器，因?yàn)樵谙驍?shù)據(jù)庫(kù)插入數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行了合法性約束。對(duì)數(shù)據(jù)合法性的進(jìn)一步檢查應(yīng)該是用戶應(yīng)用程序而不是查詢工具的功能。
　　 D、不正確。范例查詢界面是查詢工具的典型特征。
　　 
　　 14.通過(guò)以下哪種方式可以最好地防止擁有充分技術(shù)的人員繞過(guò)安全程序，對(duì)生產(chǎn)程序進(jìn)行修改？
　　 A、對(duì)已完成工作的報(bào)告進(jìn)行檢查。
　　 B、將生產(chǎn)程序與獨(dú)立控制的拷貝進(jìn)行比較。
　　 C、定期運(yùn)行測(cè)試數(shù)據(jù)。
　　 D、制定合適的職責(zé)分離。
　　 答案：D
　　 解題思路：A、不正確。對(duì)已處理作業(yè)進(jìn)行檢查只能發(fā)現(xiàn)非法訪問(wèn)的事實(shí)，但不能防止其發(fā)生。
　　 B、不正確。比較生產(chǎn)程序和受控拷貝只能發(fā)現(xiàn)程序改變的事實(shí)，但不能防止其發(fā)生。
　　 C、不正確。定期運(yùn)行檢測(cè)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)改變，但不能防止改變。
　　 D、正確。在職責(zé)分離的情況下，用戶無(wú)法獲得程序的詳細(xì)知識(shí)，而計(jì)算機(jī)操作員難以不受監(jiān)督地接觸生產(chǎn)程序。
　　 
　　 15.為了降低通過(guò)通訊線路來(lái)傳送專用數(shù)據(jù)時(shí)帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)該應(yīng)用：
　　 A、異步調(diào)制解調(diào)器
　　 B、鑒別技術(shù)
　　 C、回叫程序
　　 D、密碼設(shè)備
　　 答案：D
　　 解題思路：A、不正確。異步調(diào)制解調(diào)器將數(shù)據(jù)流從外部設(shè)備輸送到中心處理機(jī)。
　　 B、不正確。鑒別技術(shù)確定只有合法用戶才能訪問(wèn)系統(tǒng)。
　　 C、不正確?；亟谐绦蚴怯脕?lái)保證撥入的呼叫來(lái)自授權(quán)的位置。
　　 D、正確。密碼設(shè)備對(duì)通訊線路上傳送的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。
　　 
　　 16.要發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)響應(yīng)時(shí)間的惡化情況，應(yīng)用以下哪種方法最好？
　　 A、平行測(cè)試
　　 B、綜合測(cè)試設(shè)施
　　 C、性能監(jiān)視
　　 D、程序編碼比較軟件
　　 答案：C
　　 解題思路：A、不正確。見(jiàn)題解c。
　　 B、不正確。見(jiàn)題解c。
　　 C、正確。性能監(jiān)視是對(duì)運(yùn)行結(jié)果，如交易速率、響應(yīng)時(shí)間、故障率等進(jìn)行系統(tǒng)化的測(cè)量和評(píng)價(jià)。性能監(jiān)視可以揭示出對(duì)處理能力的使用趨勢(shì)，從而可以在用戶產(chǎn)生不滿之前就對(duì)處理能力進(jìn)行升級(jí)。
　　 D、不正確。見(jiàn)題解c。
　　 
　　 17.依靠反病毒軟件的主要風(fēng)險(xiǎn)是反病毒軟件：
　　 A、不能檢測(cè)出某些病毒。
　　 B、使軟件的安裝變得過(guò)于復(fù)雜。
　　 C、干擾系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
　　 D、耗費(fèi)太多的系統(tǒng)資源。
　　 答案：A
　　 解題思路：A、正確。依賴反病毒軟件的風(fēng)險(xiǎn)之一是反病毒軟件只能針對(duì)已知病毒，而且對(duì)已知病毒的變種也不一定完全有效。換句話說(shuō)，反病毒軟件不能確保識(shí)別出所有病毒。
　　 B、不正確。反病毒軟件一般不會(huì)使軟件的安裝變得過(guò)于復(fù)雜。
　　 C、不正確。反病毒軟件不是必然要和系統(tǒng)運(yùn)行沖突，因?yàn)榭梢允孪仍O(shè)定其運(yùn)行計(jì)劃使其不影響其它程序的運(yùn)行。
　　 D、不正確。反病毒軟件可以被設(shè)置為在不造成耗費(fèi)過(guò)多系統(tǒng)資源的時(shí)刻執(zhí)行（如，啟動(dòng)時(shí)）。
　　 
　　 18.通過(guò)應(yīng)用以下哪種技術(shù)可以防止未經(jīng)授權(quán)對(duì)在線記錄進(jìn)行篡改？
　　 A、關(guān)鍵字核對(duì)
　　 B、電腦連續(xù)性檢查
　　 C、電腦匹配
　　 D、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)控制
　　 答案：D
　　 解題思路：A、不正確。關(guān)鍵字核對(duì)通過(guò)由另外一人對(duì)選定的數(shù)據(jù)項(xiàng)重新輸
入其關(guān)鍵字，以保證這些數(shù)據(jù)項(xiàng)的正確性。
　　 B、不正確。連續(xù)性檢查是通過(guò)檢查預(yù)分配文檔序號(hào)的使用，來(lái)保證輸入和更新數(shù)據(jù)的完整性。
　　 C、不正確。電腦匹配是將輸入數(shù)據(jù)的選定字段與暫記文件或主文件中的信息對(duì)照檢查。
　　 D、正確。用戶只有通過(guò)確定的識(shí)別和認(rèn)證程序才能從終端訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，因而可以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。
　　 
　　 19.圖像處理系統(tǒng)有可能減少在整個(gè)組織中流通的紙張數(shù)量。為了減少用戶依賴了錯(cuò)誤圖像的可能性，管理部門(mén)應(yīng)保證有恰當(dāng)?shù)目刂埔员３郑?
　　 A、圖像數(shù)據(jù)的易辨認(rèn)性。
　　 B、圖像數(shù)據(jù)的精確性。
　　 C、索引數(shù)據(jù)的完整性。
　　 D、索引數(shù)據(jù)初始的順序。
　　 答案：A
　　 解題思路：A、正確。圖像數(shù)據(jù)的易辨認(rèn)性對(duì)圖像的使用很重要，但與圖像文件的誤用無(wú)關(guān)。
　　 B、不正確。圖像數(shù)據(jù)的精確性對(duì)圖像的使用很重要，但與圖像文件的誤用無(wú)關(guān)。
　　 C、不正確。如果圖像處理系統(tǒng)的索引數(shù)據(jù)被毀壞，用戶很可能會(huì)錯(cuò)誤地使用了其它圖像文件。
　　 D、不正確。在圖像數(shù)據(jù)被修改、增加和刪除后，很難繼續(xù)保持最初的索引數(shù)據(jù)順序。
　　 
　　 20.通過(guò)應(yīng)用以下哪項(xiàng)措施可以最大程度地降低一個(gè)分布式信息技術(shù)系統(tǒng)完全停止運(yùn)行的可能性？
　　 A、例外報(bào)告
　　 B、故障弱化保護(hù)
　　 C、備份和恢復(fù)
　　 D、數(shù)據(jù)文件安全性
　　 答案：B
　　 解題思路：A、不正確。例外報(bào)告可用來(lái)控制更新的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，但不能最大程度地降低系統(tǒng)中斷帶來(lái)的影響。
　　 B、正確。某個(gè)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)停止運(yùn)行后，其它點(diǎn)的計(jì)算機(jī)仍可以繼續(xù)運(yùn)行的能力稱為故障弱化保護(hù)，這是分布式系統(tǒng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
　　 C、不正確。備份程序用來(lái)防止計(jì)算機(jī)故障后的恢復(fù)過(guò)程引入任何錯(cuò)誤的改變。
　　 D、不正確。數(shù)據(jù)文件安全性措施用來(lái)防止對(duì)數(shù)據(jù)文件的未經(jīng)授權(quán)的修改。

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