有效的目標(biāo)管理（MBO）可以增強(qiáng)組織的效果。以下哪項(xiàng)有助于目標(biāo)管理的有效性？
　　 A、強(qiáng)調(diào)“應(yīng)該做”而非“必須做”的目標(biāo)。
　　 B、量化的、清晰可測(cè)評(píng)的、說(shuō)明完成日期要求的目標(biāo)。
　　 C、管理人員嚴(yán)格督促所屬員工，使他們準(zhǔn)確地完成自己起草的目標(biāo)任務(wù)。
　　 D、上面所有內(nèi)容。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確?！氨仨氉觥睉?yīng)當(dāng)是第一位的，因?yàn)楸仨氉龅氖虑閷?duì)組織取得良好業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的。
　　 B、正確。目標(biāo)管理的四要素就是明確目標(biāo)（要求目標(biāo)是明確的、可檢驗(yàn)的和可衡量的）、規(guī)定期限（每一個(gè)目標(biāo)的完成都有一個(gè)簡(jiǎn)單明確的時(shí)間期限）、參與決策和績(jī)效反饋（不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)，并定期進(jìn)行正式的會(huì)議，以便上下級(jí)共同回顧和檢查進(jìn)展情況）。
　　 C、不正確。嚴(yán)格督促所屬員工準(zhǔn)確地完成所起草的目標(biāo)，可能會(huì)在員工中建立起一種緊張害怕的氛圍，從而導(dǎo)致低效。
　　 D、不正確。只有b正確。
　　 
　　通過(guò)設(shè)立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）成功地完成了組織的改組。以下哪條不是衡量組織單元是否有資格成為SBU的標(biāo)準(zhǔn)：
　　 A、在母公司以外設(shè)立一個(gè)明確的市場(chǎng)。
　　 B、成為一個(gè)利潤(rùn)中心。
　　 C、風(fēng)險(xiǎn)厭惡。
　　 D、面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。SBU應(yīng)當(dāng)不影響母公司的市場(chǎng)。
　　 B、不正確。SBU必須是一個(gè)利潤(rùn)中心，以便能夠?qū)λ旧淼慕?jīng)營(yíng)效果做出測(cè)評(píng)。
　　 C、正確。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBUs)是針對(duì)如何競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的一種戰(zhàn)略單位，代表一種單一的事業(yè)或相關(guān)的事業(yè)組合，每一個(gè)SBU都有自己的獨(dú)特使命和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一個(gè)SBU服務(wù)于一種明確定義的產(chǎn)品－細(xì)分市場(chǎng)，并具有明確定義的戰(zhàn)略，同時(shí)在與整體組織的能力和需要保持一致的條件下，按照自身的能力和競(jìng)爭(zhēng)需要來(lái)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。因此，風(fēng)險(xiǎn)厭惡就不可能成為衡量組織單元是否有資格成為SBU的標(biāo)準(zhǔn)。
　　 D、不正確。要求SBU能有效地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
　　 
　　最近全球發(fā)生了一些災(zāi)難。鑒于災(zāi)難可能對(duì)其組織造成破壞性影響，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)該鼓勵(lì)管理者制定災(zāi)難管理程序。此種程序制定的第一步工作是：
　　 A、制定應(yīng)急計(jì)劃；
　　 B、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析；
　　 C、創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理小組；
　　 D、練習(xí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。災(zāi)難管理程序?qū)儆诘湫偷娘L(fēng)險(xiǎn)管理。制定應(yīng)急計(jì)劃是風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容之一，但并不是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。
　　 B、正確。風(fēng)險(xiǎn)管理，是建立在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)之上的，指采取一定的措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估，使風(fēng)險(xiǎn)降低到可以接受的程度，并將其控制在這一水平上。即開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。
　　 C、不正確。創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理小組是風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容之一，但并不是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。
　　 D、不正確。練習(xí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，但同樣不是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。
　　 
　　大型制造商都采取適時(shí)存貨系統(tǒng)，以便最大限度地減少庫(kù)存的儲(chǔ)存成本。以下哪項(xiàng)是適時(shí)存貨系統(tǒng)的主要薄弱點(diǎn)？
　　 A、計(jì)算機(jī)資源；
　　 B、材料供應(yīng)合同；
　　 C、停工；
　　 D、實(shí)施時(shí)間。
　　答案：
　　解題思路：A、不正確。適時(shí)存貨系統(tǒng)要求每道環(huán)節(jié)和工序相互銜接，時(shí)間恰到好處，并盡可能實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。其主要內(nèi)容包括適時(shí)采購(gòu)、適時(shí)加工、適時(shí)存貨、適時(shí)運(yùn)輸，因此，對(duì)于想采用該系統(tǒng)的制造商而言，足夠的計(jì)算機(jī)資源、穩(wěn)定而有效的材料供應(yīng)合同、充分的實(shí)施時(shí)間等條件是必須具備的，否則將不可能實(shí)施該系統(tǒng)。但一旦具備了這些條件建立起了該系統(tǒng)，則這些因素就不再成為約束條件，而其他足以致使各環(huán)節(jié)無(wú)法銜接的因素如可能的停工（工作中斷、工人罷工等）現(xiàn)象等將會(huì)對(duì)該系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成嚴(yán)重威脅。
　　 B、不正確。見(jiàn)a.
　　 C、正確。見(jiàn)a。
　　 D、不正確。見(jiàn)a。
　　 
　　許多人認(rèn)為，沖突本身會(huì)對(duì)公司造成損害。但是，理論研究和實(shí)際案例都表明，有些沖突對(duì)于公司的繁榮是有好處的。可供管理人員使用，刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)是
　　 A、權(quán)威性命令；
　　 B、重組組織；
　　 C、擴(kuò)展資源；
　　 D、創(chuàng)建高級(jí)目標(biāo)。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。權(quán)威性命令可以刺激沖突產(chǎn)生，但是否對(duì)公司的繁榮有好處則要看具體情況。
　　 B、不正確。重組組織是一種沖突刺激技術(shù)，但其會(huì)打破組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀并提高沖突的水平，因此不易于管理人員直接使用。
　　 C、不正確。擴(kuò)展資源也是刺激沖突產(chǎn)生的一種技術(shù)，但對(duì)公司的繁榮同樣具有類似雙刃劍的作用。
　　 D、正確。創(chuàng)建高級(jí)目標(biāo)是激發(fā)功能正常的沖突的首要一步，是最易于（在本題選項(xiàng)中也是如此）管理人員使用的有效刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)。通過(guò)創(chuàng)建高級(jí)目標(biāo)（如晉升、加薪等等），管理人員可以使沖突具有合法的地位，并可以自己的行動(dòng)來(lái)加以支持。
　　 C、不正確。創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理小組是風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容之一，但并不是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。
　　 D、不正確。練習(xí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，但同樣不是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。

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