2011年內審師考試經營分析和信息技術輔導資料

8.4　投資中心的業(yè)績評價

8.4.1　投資回報率

投資回報率是最常見的考核投資中心業(yè)績的指標：

投資回報率（ROI）＝營業(yè)利潤/平均運營資產

其中：營業(yè)利潤即息稅前利潤，即經營利潤。運營資產是為了獲取營業(yè)利潤所需的全部資產，包括現(xiàn)金、應收賬款、存貨、土地、房屋、機器設備等。

平均運營資產＝（期初運營資產＋期末運營資產）/2

長期資產，如房屋、機器設備等，一般采用歷史成本或凈值考核。

另一個ROI的公式對于分析投資中心的業(yè)績變化很有幫助：

ROI＝利潤率X資產周轉次數(shù)

＝（營業(yè)利潤/銷售收入）×（銷售收入/平均運營資產）

從中不難看出，如果利潤率下降，而資產周轉次數(shù)上升，仍然能使ROI保持不變。使用ROI的好處至少有三點：鼓勵經理人關注銷售和投資的關系；鼓勵經理人關注成本效率；鼓勵經理人關注資產運營效率。ROI的不利之處是：可能產生經理人狹隘的本位主義，以整個企業(yè)的利潤換取投資中心的利益；可能促使經理人以長期利益換取短期利益。

8.4.2　經濟增加值

經濟增加值（EVA）＝稅后營業(yè)利潤－（加權平均資本成本×總資本）

EVA是一個絕對值，而不是相對值，它強調稅后營業(yè)利潤和實際的資本成本。只要EVA是正值，投資就是可行的。

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8.5　業(yè)績測評的非財務指標

部門業(yè)績評價（segment performance mea8ures）是根據(jù)特定的指標對特定部門的管理者的業(yè)績進行測評的方法。企業(yè)中的各部門具有各不相同的分工和工作目標。因此，對不同部門的經理人員的考核也就是對企業(yè)某一個局部的業(yè)績的考核。這些考核指標既包括財務指標，較常見的如投資回報率、銷售收入回報率、資產回報率、凈收益和制造間接費用變動等，也包括非財務指標，較常見的如市場占有率、質量等級、生產周期、機械安裝時間等?？己说钠谙抟矐敯ǘ唐诔尚Ш烷L期業(yè)績。

8.5.1　評價生產率、生產能力、交貨速度等

生產率測評（productivity measurement）。生產率測評常常顯示是否需要對經營過程進行改進。值得注意的是，測評本身作為一種信息反饋和監(jiān)管的過程，也常常帶來意想不到的效果。

生產率通常是用生產的成果與產生這一成果所投入的資源的比例來計算的。生產率指標與效果和效率指標具有緊密的關聯(lián)度。其中，效果（effectiveness）是指創(chuàng)造出來的成果是有效的，而效率（efficiency,）則是指創(chuàng)造有效成果耗用了多少資源。一個組織可能暫時是沒有效率的，但它必須隨時有效果。

測評生產率包括對投入的資源的測評、對生產過程進行測評、對中間產品進行測評和對最終產品進行測評四個部分。

根據(jù)測評的結果尋找改進生產率的途徑，可以從四個方面來考慮：

既要考慮短期定量的改進措施，又要考慮長期定性的目標；

應當考慮組織的宗旨和戰(zhàn)略目標；

應當考慮改進措施中的激勵與報酬，沒有激勵和報酬的工作往往達不到預期的目標：

應當有員工的參與。

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（責任編輯：中大編輯）

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