1.以下哪點(diǎn)能最好地描述全面質(zhì)量管理(TQM)的重要性：
A:減少檢驗(yàn)費(fèi)；B:能更好實(shí)施統(tǒng)計(jì)型質(zhì)量管理技術(shù)；
C:首戰(zhàn)告捷；D:鼓勵小組成員進(jìn)行工作輪換。        

2.某公司的高級管理人員決定組成一個調(diào)查小組調(diào)查作業(yè)單位成本(ABC)系統(tǒng)的采用情況，一名內(nèi)部審計(jì)師將被派往該小組。該審計(jì)師的指派主要是因?yàn)樗麚碛幸韵履姆N知識？
A:業(yè)務(wù)知識與成本動因；B:信息處理程序；
C:現(xiàn)行產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)；D:內(nèi)部控制選擇方案。    

3.以下哪項(xiàng)不屬于富有創(chuàng)新能力的制造公司應(yīng)有的特點(diǎn)：
A:強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)；B:對變化著的制造環(huán)境的反應(yīng)；
C:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)行產(chǎn)品；D:通過提高產(chǎn)品質(zhì)量改善顧客滿意度。        

4.由于當(dāng)?shù)丨h(huán)境組織的不滿，一家印刷公司將所有的油墨改成無毒性的。這一實(shí)例的組織變化稱為：
A:預(yù)期的變化；B:即時變化；
C:連續(xù)變化；D:戰(zhàn)略性的變化。         

5.談判雙方有不同意見的情形下由多種由第三方參與談判的方式可供采用。如果達(dá)成和解的目的尚需確定，則必須選定一有權(quán)作出決定的調(diào)解人。在這一目標(biāo)下可選的最佳調(diào)解人應(yīng)是：
A:調(diào)解者；B:仲裁者；
C:顧問；D:調(diào)停者。

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