第二章  作業(yè)管理
一、        科學管理方法
1、時間序列：對以時間衡量的數(shù)據(jù)進行分析的過程。其影響因素有：長期趨勢、季節(jié)性變化、周期波動、隨機因素。

2、回歸分析：是一種統(tǒng)計技術，用于衡量某一獨立事物的價值變化導致另一個附屬事物價值變化的程度。以找到事物之間的線性相關的平衡。

3、關鍵路徑法
若一項活動的延誤將推遲整個項目時間的路徑。
關鍵路徑=最長的路徑

4、線性規(guī)劃法
配置稀缺資源、提高資源的有效利用率常用的方法。

5、敏感性分析
是評價某一模式或體系的投入變化對產出變化的影響。可以采取“以試算找誤差”的方法計算某一既定事物或參數(shù)變化結果的敏感性。

6、期望值
每個備選方案與其概率的乖積為期望值。

7、排隊論
在一定的發(fā)生率下，使系統(tǒng)的整個成本，包括服務成本和等候成本最小化。
服務成本：提供服務的成本，包括設備成本和經營成本。
等候成本：受薪雇員等候工作的直接成本或顧客等候的機會成本。

8、模擬模型

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