對職務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)取得成功的關(guān)鍵之一是:
　　 A、建立擁有自主權(quán)的工作團(tuán)隊(duì);
　　 B、通過增加與所從事的工作相似的任務(wù)來擴(kuò)大工作內(nèi)容;
　　 C、實(shí)行職務(wù)輪換，使員工工作多樣化；
　　 D、改變工作內(nèi)容，以滿足員工自身發(fā)展的需要。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。自主性的工作團(tuán)隊(duì)僅是職務(wù)豐富化的一種，在許多情況下不適用。
　　 B、不正確。增加更多的相似性任務(wù)，從根本上來說，不是職務(wù)再設(shè)計(jì)。如果現(xiàn)在的任務(wù)很難或者令人厭煩，這樣做還會(huì)損害員工的能動(dòng)性。
　　 C、不正確。將員工輪換到不同的崗位，只能提供暫時(shí)的挑戰(zhàn)，而不會(huì)滿足那些渴望更大挑戰(zhàn)的員工的需要。
　　 D、正確。成功的職務(wù)設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)的主要原則之一是考慮員工的需求和技能，使員工從事與他們的需求和技能相符合的工作，或改變員工的職務(wù)以滿足他們的需求和技能。
　　 
　　以下哪項(xiàng)關(guān)于基準(zhǔn)比較法的陳述是正確的？
　　 A、將一個(gè)公司的業(yè)績與其最接近的競爭對手的業(yè)績進(jìn)行比較是基準(zhǔn)比較法的典型做法；
　　 B、可以通過質(zhì)量或數(shù)量的比較來進(jìn)行；
　　 C、通常局限于制造業(yè)操作和生產(chǎn)過程；
　　 D、將一個(gè)公司的業(yè)績與業(yè)績最佳的公司進(jìn)行比較來完成。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。基準(zhǔn)比較法包括與行業(yè)先鋒和世界上最好的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行比較?；鶞?zhǔn)比較法或使用行業(yè)范圍的數(shù)據(jù)以對參加比較的公司提供的信息給予保密，或使用合作公司的數(shù)據(jù)。
　　 B、不正確?；鶞?zhǔn)比較法需要的是涉及數(shù)量比較的測量方法。
　　 C、不正確?；鶞?zhǔn)比較法可被應(yīng)用到一個(gè)公司的所有職能領(lǐng)域。事實(shí)上，制造業(yè)常常是有行業(yè)特點(diǎn)的。但是有些事情如處理訂單，支付貨款則沒有行業(yè)特點(diǎn)。因此通過向全球最佳學(xué)習(xí)，制造業(yè)有更多的機(jī)會(huì)來提高自己的業(yè)績。
　　 D、正確。見a
　　 
　　彈性預(yù)算是以下哪種計(jì)劃的量化表現(xiàn)？
　　 A、為預(yù)算期實(shí)現(xiàn)的實(shí)際產(chǎn)出水平編制的計(jì)劃；
　　 B、由預(yù)計(jì)收益表及預(yù)算期間相應(yīng)的安排組成；
　　 C、強(qiáng)調(diào)在預(yù)算期間生產(chǎn)銷售產(chǎn)品和服務(wù)所必需的活動(dòng)成本的計(jì)劃；
　　 D、規(guī)劃預(yù)算期內(nèi)改進(jìn)現(xiàn)有實(shí)務(wù)和程序后的成本；
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。這是彈性預(yù)算的定義。
　　 B、不正確。這是經(jīng)營預(yù)算的定義。
　　 C、不正確。這是以作業(yè)為基礎(chǔ)的預(yù)算編制法的定義。
　　 D、不正確。這是“改善”預(yù)算編制法的定義。
　　 
　　以下哪項(xiàng)是效率衡量方法的范例？  
       A、缺勤率;
　　 B、成為制造業(yè)領(lǐng)頭羊的目標(biāo);
　　 C、每天處理的保險(xiǎn)索賠案件數(shù)；
　　 D、顧客投訴比率。
　　答案：C、
　　解題思路：A、不正確。缺勤率不是一種衡量效率的方法，因?yàn)椴淮嬖谌魏瓮度肱c產(chǎn)出的比較。
　　 B、不正確。這是一個(gè)效果的例子，不是效率的例子。
　　 C、正確。效率是有效產(chǎn)出與獲得該產(chǎn)出所必需的投入之間的比率。每天處理的保險(xiǎn)索賠案件數(shù)衡量的是產(chǎn)出（處理的索賠案）與投入（一天的工作）之比。
　　 D、不正確。顧客投訴比率不是一種衡量效率的方法，因?yàn)椴淮嬖谌魏瓮度肱c產(chǎn)出的比較。
　　 
　　對需求量取決于生產(chǎn)水平的制造業(yè)庫存（比如原材料、組件 元件、分組合件）進(jìn)行計(jì)劃和控制的恰當(dāng)技術(shù)是：
　　 A、材料需求計(jì)劃；
　　 B、回歸分析；
　　 C、資本支出預(yù)算編制；
　　 D、線性規(guī)劃；
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。材料需求計(jì)劃是一項(xiàng)計(jì)劃和控制技術(shù)，用來管理依靠需求的制造業(yè)庫存。
　　 B、不正確?；貧w分析是一種用來估計(jì)變量之間關(guān)系的統(tǒng)計(jì)方法。
　　 C、不正確。資本支出預(yù)算編制是用來分析和評價(jià)長期資本投資的。
　　 D、不正確。線性規(guī)劃是一種數(shù)學(xué)方法，以使某個(gè)給定的客觀對象最大化到某個(gè)限度或最小化到某個(gè)限度。

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