以下哪種組織結(jié)構(gòu)最適合應(yīng)用全面質(zhì)量管理？ 
　　A、等級(jí)管理。 
　　B、相同專業(yè)人員組成的組織結(jié)構(gòu)。 
　　C、不同專業(yè)人員組成的組織結(jié)構(gòu)。 
　　D、專家獨(dú)立工作的組織結(jié)構(gòu)。、 
　　答案：C 
　　解題思路：A不正確。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以崗位為單位的全員參與、集思廣益的團(tuán)隊(duì)合作。等級(jí)嚴(yán)格的組織窒息TQM。 
　　B、不正確。專業(yè)分工明確，易形成“你我對(duì)立”情緒，不利于組織內(nèi)的合作與橫向溝通。而且相同專業(yè)人員可能存在著共同的專業(yè)缺陷，難以從多個(gè)角度出發(fā)考慮最佳的質(zhì)量控制辦法。因此，人員結(jié)構(gòu)的改善也是全面質(zhì)量管理的要求。 
　　C、正確。不同專業(yè)人員組成的組織結(jié)構(gòu)便于知識(shí)互補(bǔ)，發(fā)揮多種專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，最有利于集思廣益，以最佳的方式達(dá)到目標(biāo)。 
　　D、不正確。采用團(tuán)隊(duì)形式是TQM的一個(gè)主要特征。 
　　 
　　組織結(jié)構(gòu)通常服從于整體戰(zhàn)略，一個(gè)極端是結(jié)構(gòu)松散的有機(jī)式組織，另一個(gè)極端是高度集權(quán)的嚴(yán)格控制的機(jī)械型組織。某公司是激光和機(jī)器人技術(shù)兩者的領(lǐng)先者，公司的科研和工程人員擁有很多專利，他們?cè)谝M(jìn)新產(chǎn)品的同時(shí)，也持續(xù)地尋求各種方式來改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。最適合該公司的結(jié)構(gòu)類型是： 
　　A、機(jī)械型結(jié)構(gòu)。 
　　B、模仿式結(jié)構(gòu)。 
　　C、有機(jī)式結(jié)構(gòu)。 
　　D、官僚結(jié)構(gòu)。 
　　答案：C 
　　解題思路：答案A不正確，由于機(jī)械型結(jié)構(gòu)適合于注重于通過嚴(yán)格控制、勞動(dòng)細(xì)分、高正規(guī)化以及集權(quán)化使成本最小化的組織； 
　　答案B不正確，由于模仿戰(zhàn)略不會(huì)為真正的創(chuàng)新者所采納，但會(huì)被那些想進(jìn)入新的、已為一些較小的競(jìng)爭(zhēng)者所證明的、具有潛在成功市場(chǎng)的公司所采納。模仿戰(zhàn)略最適于機(jī)械型結(jié)構(gòu)與有機(jī)式結(jié)構(gòu)合并的那種組織構(gòu)架； 
　　答案C正確。組織結(jié)構(gòu)服從于公司的整體戰(zhàn)略。這家組織采納了創(chuàng)新型戰(zhàn)略，它引進(jìn)主要的新生產(chǎn)或服務(wù)。為主要的創(chuàng)新提供彈性的結(jié)構(gòu)是有機(jī)式的，其特征是松散的結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)的低分工、低正規(guī)化以及分權(quán)化。 
　　答案D不正確，由于官僚結(jié)構(gòu)是機(jī)械型的，而非有機(jī)式結(jié)構(gòu)。 

　　制造業(yè)的傳統(tǒng)質(zhì)量控制程序僅在生產(chǎn)過程的最后階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成批檢測(cè)。其最大的缺點(diǎn)是： 
　　A、只在生產(chǎn)過程的最后階段檢測(cè)所需費(fèi)用大。 
　　B、有缺陷的產(chǎn)品難以返工。 
　　C、不是100％的有效。 
　　D、未致力于改進(jìn)整個(gè)生產(chǎn)過程。 
　　答案：D 
　　解題思路：A、不正確。只在生產(chǎn)過程的最后分階段檢測(cè)，則其他過程未發(fā)生檢測(cè)費(fèi)用。 
　　B、不正確。在生產(chǎn)過程的最后階段檢測(cè)出有缺陷的產(chǎn)品，仍可返工。 
　　C、不正確。沒有一個(gè)質(zhì)量控制系統(tǒng)是100％有效的。 
　　D、正確。只有生產(chǎn)過程的最后階段檢測(cè)，則未對(duì)其他過程進(jìn)行必要的質(zhì)量控制。 

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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