1.實施基于ISO 9001的質(zhì)量控制系統(tǒng)的優(yōu)勢在于：
A:保證商業(yè)問題中的質(zhì)量解決方案B:強化軟件生命周期活動的不斷改進
C:為涉及成本效益的問題提供明確的解決方法D:不依賴于實施質(zhì)量系統(tǒng)的成熟水平        

2.管理人員可通過權(quán)力和職權(quán)去達到一定的目標，權(quán)力和職權(quán)這兩個概念的聯(lián)系可以這樣解釋：
A:權(quán)力是做某件事的權(quán)利，職權(quán)是做某件事的職責和權(quán)限；B:職權(quán)是做某件事的權(quán)利，權(quán)力是做某件事的職責和權(quán)限；
C:權(quán)力和職權(quán)都是完成某項任務(wù)所必須的；D:權(quán)力和職權(quán)只是字面上的不同，其表達的是同一個概念--在組織中完成某項任務(wù)的必需物。 
        
3.某審計師處于遵守職業(yè)道德準則或忠于雇主的進退兩難的境地。這一雙重角色的問題體現(xiàn)了：
A:角色的統(tǒng)一；B:角色的沖突；
C:對角色的理解；D:對角色的期望。           

4.下列哪一項能作為衡量效率的指標：
A:缺勤率；B:為了成為第一流廠商而制定的目標；
C:日平均索賠金額；D:顧客投訴率。        

5.兩位經(jīng)理在討論為提高雇員工作業(yè)績而設(shè)立目標的利弊，一位認為無須確立具體目標，只需確立總體目標，以便保持靈活性；一位認為只有確立具體目標才能達到好的效果。隨著討論的繼續(xù)，他們又得出了其他一些確立目標的方法。在以下方法中，最好的是：
A:經(jīng)理應確定總體目標；B:經(jīng)理應確定具體目標；
C:雇員應制定總體目標，并取得管理部門的同意；D:雇員應制定具體目標，并取得管理部門的同意。

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