為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年內(nèi)部審計師考試課程，全面的了解內(nèi)審師考試教材的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2011年國際內(nèi)審師考試輔導(dǎo)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

內(nèi)部審計師考試《內(nèi)審計作用》知識點

推動支持。對員工中出現(xiàn)的積極的行動和態(tài)度應(yīng)當(dāng)給予肯定，對員工在角色轉(zhuǎn)換的過程中出現(xiàn)的困難和所做的努力給予支持和協(xié)助，安排適時和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與指導(dǎo)，推動員工對新的角色和新的任務(wù)的適應(yīng)與熟練；

談判和協(xié)商。對員工反映強(qiáng)烈的一些涉及個人利益的問題，可以通過談判與協(xié)商的辦法，或消除顧慮，或妥善安排，盡可能減少沖突與矛盾；

修改隱瞞部分信息。對一些敏感的問題可以分步驟，有計劃的進(jìn)行披露，以免所有的矛盾集中在一個時間、一種場合下爆發(fā)出來。但其中需要注意的是，必須對所有的問題都有應(yīng)對的方案和解決的措施，以避免員工產(chǎn)生受欺騙的感覺；

公開和私下強(qiáng)制性措施。組織行為的最后保障是組織紀(jì)律的強(qiáng)制性。因此，在采取支持、協(xié)商和鼓勵參與的同時，對難以達(dá)成協(xié)調(diào)意見的問題，只能采取組織的強(qiáng)制性來落實。但需要注意對強(qiáng)制性措施可能帶來的抵觸情況進(jìn)行緩沖，對部分利益受到?jīng)_擊的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a償，其中，強(qiáng)制性在管理層面臨變革阻力和嚴(yán)重時間限制時表現(xiàn)得比較明顯。

7.2變革促進(jìn)者

不管變革的性質(zhì)是主要還是次要的，總要有具體的人員去策劃實施。如果沒有相關(guān)人員主動推動，那么可能形勢不會有絲毫的變化或者變革的主動性就會大打折扣。一個變革促進(jìn)者就承擔(dān)了這樣的重任。

變革促進(jìn)者是一個在組織內(nèi)部推動變革的個體。他未必是變革的發(fā)起者，可以來自于組織內(nèi)部或組織外部。

《變革促進(jìn)者指南》（David Hutton）對變革促進(jìn)者的作用進(jìn)行了如下描述：

教育并協(xié)助上層管理者啟動和維持變革；

為其他的同事提供幫助和建議；

管理具體項目；

具體實施和管理支持系統(tǒng)。

在一些咨詢項目中，內(nèi)部審計師可以充當(dāng)變革促進(jìn)者的角色。但這一定要建立在內(nèi)部審計師在相關(guān)領(lǐng)域不承擔(dān)管理職責(zé)或沒有利益沖突的前提下。在確認(rèn)業(yè)務(wù)中，內(nèi)部審計師首先應(yīng)該了解哪些正在進(jìn)行中的變革或者曾經(jīng)參與過的變革。如果正在啟動一項重要變革，那么審計師可以對變革管理的流程進(jìn)行評估。評估流程應(yīng)該特別關(guān)注風(fēng)險和控制，一個無效果的變革流程可能會產(chǎn)生大量的控制缺陷。

典型試題

1.內(nèi)部審計師在某組織開展業(yè)務(wù)，該組織的管理層正在開展"流程再造"項目，其重點在于全面質(zhì)量管理技術(shù)。在他們提出的提高業(yè)務(wù)處理效率的要求下，許多傳統(tǒng)的控制程序被從組織的控制結(jié)構(gòu)中刪除。從這一變革看，管理層是

a.更加重視監(jiān)督各種控制活動。

b.相對傳統(tǒng)控制技術(shù)而言，更以人的業(yè)績及人的動機(jī)性質(zhì)為根據(jù)作出不同的設(shè)想。

c.更加重視自我糾正的控制活動及自動化過程。

d.以上各項。

答案：d

解題思路：

a.不正確。全面質(zhì)量管理將會更加重視監(jiān)督各種控制活動，但不夠全面。

b.不正確。相對傳統(tǒng)控制技術(shù)而言，全面質(zhì)量管理更加注重"以人為本"，但不夠全面。

c.不正確。相對傳統(tǒng)控制技術(shù)而言，"再造工程"項目更加重視自我糾正的控制活動及自動化過程，"但不夠全面。

d.正確。以上三項都恰當(dāng)描述了"再造工程"項目給管理層帶來的變化。

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