?。ㄒ唬┴?zé)任系統(tǒng)：
　　責(zé)任系統(tǒng)應(yīng)鼓勵實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理和組織目標(biāo)的致性要求為作業(yè)分配責(zé)任，為完成項目授權(quán)，建立責(zé)任制度，以及評估工作的完成情況。責(zé)任中心有五類：
　?。?）成本中心
　?。?）收入中心
　　（3）利潤中心
　?。?）投資中心
　　（5）服務(wù)中心
　?。ǘ┛冃гu價
　　財務(wù)績效評價通常是建立在剩余收入或者投資回報的基礎(chǔ)上的。這種方法的優(yōu)點可以在不同的投資規(guī)模的實體間進行比較?？冃?biāo)準(zhǔn)包括預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)成本。
　　（三）評定生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力、周圍速度
　　1、生產(chǎn)率
　　生產(chǎn)率是指產(chǎn)出量與完成該規(guī)定的產(chǎn)量所要求的投入量之比。
　　2、生產(chǎn)能力
　　生產(chǎn)能力通常被用作衡量固定管理費用率的標(biāo)準(zhǔn)。
　　3、周轉(zhuǎn)速度
　?。?）存貨周轉(zhuǎn)速度
　　（2）固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度
　?。?）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度
　?。ㄋ模┗鶞?zhǔn)
　　1、質(zhì)量基準(zhǔn)
　　概念：是對同等次組織中最佳實務(wù)和在達到最佳實務(wù)過程中所做調(diào)整的連續(xù)性評價。它包括對那些最佳組織中關(guān)鍵產(chǎn)品的分析和衡量；還包括確定那些對造成經(jīng)營狀況差異有影響的關(guān)鍵行為和原因。
　　基準(zhǔn)是實施全面質(zhì)量管理的工具，能夠幫助公司管理生產(chǎn)率和進行流程改造。改進基準(zhǔn)效率的步驟有：
　　（1）基準(zhǔn)是對組織內(nèi)最佳業(yè)績的不斷評價并且改善組織流程以反映這些最佳表現(xiàn)。它是一個對公司績效與當(dāng)今世界上最佳績效進行定性和定量評價的過程。
　　（2）基準(zhǔn)過程的第一步是選擇優(yōu)先基準(zhǔn)項目；
　?。?）第二步是建立基準(zhǔn)團隊；
　?。?）基準(zhǔn)團隊必須先調(diào)查和記錄公司的內(nèi)部過程；
　?。?）研究和識別最優(yōu)績效通常是最困難的一步；
　?。?）數(shù)據(jù)分析部分要求識別績效差距，理解差距的原因，并能夠促進基準(zhǔn)學(xué)習(xí)的行為和過程變革按優(yōu)先權(quán)排序；
　?。?）領(lǐng)導(dǎo)是在基準(zhǔn)過程實施中重要因素。
　　質(zhì)量基準(zhǔn)的原因：
　　*想要生存下去；
　　*要獲得世界水平的競爭力；
　　*要在全球化中發(fā)展壯大；
　?。ㄎ澹┵|(zhì)量控制：
　　1、質(zhì)量指用于表示某一產(chǎn)品或服務(wù)在使用時的合適程度。
　　2、ISO9000系列
　　1987年國際標(biāo)準(zhǔn)組織引進已在歐盟實施國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO9000系列。為公司的經(jīng)營提供了統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)。
　?。?）盡管沒有法律效率，但仍很有力；
　　（2）標(biāo)準(zhǔn)并不是為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，而是為了保證質(zhì)量的一致性；
　?。?）ISO9000系列只是指出需要達到什么，沒有給定如何實現(xiàn)的方法。
　　該標(biāo)準(zhǔn)包括：
　?。?）9000是一個概述和其他標(biāo)準(zhǔn)的簡述；
　?。?）9001是一個全面的和一般的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制造、安裝和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；
　?。?）9002是關(guān)于制造和安裝更詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)；
　?。?）9003是關(guān)于最后檢查和產(chǎn)成品測試的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)；
　　（5）9004是關(guān)于質(zhì)量控制系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)，用于審計質(zhì)量系統(tǒng)。

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