答案與解析

一、單項選擇題

1.

【答案】D

【解析】企業(yè)沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向延展業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)成長屬于一體化戰(zhàn)略。該企業(yè)采取的戰(zhàn)略涵蓋上下游多個環(huán)節(jié)，因此屬于縱向一體化戰(zhàn)略。

2.

【答案】C

【解析】市場滲透戰(zhàn)略是現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合。該戰(zhàn)略強調(diào)發(fā)展單一產(chǎn)品，試圖通過更強的營銷手段來獲得更大的市場占有率。本題目中商業(yè)銀行通過推出簽賬回贈、周末簽賬折扣優(yōu)惠等營銷手段來增加信用卡的市場份額，這是現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合，是市場滲透戰(zhàn)略。所以選項C正確。

3.

【答案】D

【解析】相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)或市場為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場的戰(zhàn)略。相關(guān)多元化的相關(guān)性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營銷渠道、營銷技能或用戶等方面的類似。

4.

【答案】C

【解析】采用穩(wěn)定戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險。一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實力三者之間就會失去平衡，使企業(yè)陷入困境。穩(wěn)定戰(zhàn)略還容易使企業(yè)減弱風(fēng)險意識，甚至?xí)纬蓱峙嘛L(fēng)險、回避風(fēng)險的企業(yè)文化，降低企業(yè)對風(fēng)險的敏感性和適應(yīng)性。所以選項C的表述是不正確的，故選項C是本題的正確答案。

5.

【答案】A

【解析】收縮戰(zhàn)略的方式包括轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、緊縮與集中戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。其中轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略更多涉及企業(yè)經(jīng)營方向或經(jīng)營策略的改變。具體做法有：①重新定位或調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)。②調(diào)整營銷策略，在價格、廣告、渠道等環(huán)節(jié)推出新的舉措。本題主要描述的是轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略中的重新定位或調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，所以本題選項A是正確答案。

6.

【答案】D

【解析】看好亞洲國家汽車市場，然后與日本A汽車公司結(jié)成聯(lián)盟進入亞洲汽車市場，屬于開拓新的市場。

7.

【答案】B

【解析】合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的一種類型，而不是功能性協(xié)議，所以選項B的說法是不正確的，故為本題的正確答案。

8.

【答案】B

【解析】甲推出的新服務(wù)，其他的商家是沒有的，所以屬于差異化戰(zhàn)略。

9.

【答案】A

【解析】在“戰(zhàn)略鐘”模型里，高值戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相對應(yīng)，低價低值戰(zhàn)略與集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相對應(yīng)，低價戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相對應(yīng)，混合戰(zhàn)略一般指“物美價廉”。

10.

【答案】C

【解析】隨著養(yǎng)殖技術(shù)的發(fā)展，催肥、防疫、品種改良等手段的廣泛使用，體現(xiàn)的是由于技術(shù)創(chuàng)新，使得集中圈養(yǎng)中動物增加重量創(chuàng)造了規(guī)模經(jīng)濟，所以選項C正確。

11.

【答案】C

【解析】日本K美發(fā)店去掉了一些情感性的因素，改為專注于最基本的理發(fā)過程，同時價格和理發(fā)時間都相應(yīng)降低，這屬于重建市場法則中的重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求，將情感性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換成高度功能型產(chǎn)業(yè)，所以選項C是本題的正確答案。

12.

【答案】A

【解析】無差異市場營銷有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。

13.

【答案】B

【解析】產(chǎn)品組合的寬度，是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。產(chǎn)品組合的長度，是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的深度，是指產(chǎn)品組合中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。

14.

【答案】C

【解析】密集分銷是在每個地域市場通過許多商店銷售產(chǎn)品。直接分銷是產(chǎn)品不經(jīng)過中間商而直接從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)到消費者手中。獨家分銷是在每個地域市場僅使用一家零售商。選擇分銷是使用一家以上的零售商，但并不是所有的分銷商都愿意經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品。

15.

【答案】D

【解析】研究可以分為基礎(chǔ)研究、應(yīng)用型研究和開發(fā)型研究，其目的在于改良產(chǎn)品或改良流程，所以選項D的說法是不正確的。

16.

【答案】A

【解析】平衡產(chǎn)能與需求的方法，共有三種：資源訂單式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)和庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)。當(dāng)需求不確定時，企業(yè)僅在需要時才購買所需材料并開始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)。萬豐集團先接訂單，然后才購買材料，屬于資源訂單式生產(chǎn)，選項A正確。匹配策略和滯后策略是產(chǎn)能計劃的類型，不是平衡產(chǎn)能與需求的方法，選項C、D錯誤。

【提示】關(guān)于平衡產(chǎn)能與需求的三種方法的區(qū)別如下：

平衡產(chǎn)能與需求的方法

資源訂單式生產(chǎn)

接訂單——購材料——去生產(chǎn)

訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)

購材料——接訂單——去生產(chǎn)

庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)

購材料——去生產(chǎn)——接訂單

17.

【答案】D

【解析】可見性是指生產(chǎn)運營流程為客戶所見的程度。Y奶制品集團將奶源開放對消費者可見，這體現(xiàn)的生產(chǎn)運營戰(zhàn)略中的可見性因素，選項D正確。

18.

【答案】C

【解析】內(nèi)部招聘的優(yōu)點：(1)晉升現(xiàn)有員工的方式能調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度，激發(fā)員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣。(2)通過使用管理現(xiàn)有員工掌握的信息和數(shù)據(jù)進行選拔，對招聘對象是否適合該工作判斷更加準(zhǔn)確。(3)能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用。(4)如果招聘后還需要培訓(xùn)，內(nèi)部招聘的員工能夠更快地適應(yīng)培訓(xùn)的要求。

19.

【答案】D

【解析】剩余股利政策是指只有在沒有現(xiàn)金凈流量為正的項目的時候才會支付股利。這在那些處于成長階段，不能輕松獲得其他融資來源的企業(yè)中比較常見。

20.

【答案】C

【解析】由于投資資本回報率小于資本成本，減損價值;銷售增長率大于可持續(xù)增長率，現(xiàn)金短缺;所以屬于價值創(chuàng)造和增長率矩陣中的減損價值現(xiàn)金短缺。對于減損價值現(xiàn)金短缺，如果盈利能力低是本企業(yè)的獨有問題，應(yīng)在仔細分析經(jīng)營業(yè)績、尋找價值減損和不能充分增長的內(nèi)部原因后，對業(yè)務(wù)進行徹底重組。如果盈利能力低是整個行業(yè)的衰退引起的，企業(yè)無法對抗衰退市場的自然結(jié)局，應(yīng)盡快出售以減少損失。

21.

【答案】A

【解析】本題考核的是經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險的搭配。高經(jīng)營風(fēng)險與高財務(wù)風(fēng)險的搭配具有很高的總體風(fēng)險，該種搭配不符合債權(quán)人的要求，而符合風(fēng)險投資者的要求。所以，選項A表述錯誤;高經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險的搭配以及低經(jīng)營風(fēng)險與高財務(wù)風(fēng)險的搭配，具有中等程度的總體風(fēng)險，該種搭配是一種可以同時符合股東和債權(quán)人期望的現(xiàn)實搭配。所以，選項B和C表述正確;經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險的反向搭配是制定資本結(jié)構(gòu)的一項戰(zhàn)略性原則，所以，選項D表述正確。本題選擇錯誤的選項，所以選擇選項A。

22.

【答案】C

【解析】尋求現(xiàn)成資產(chǎn)型對外投資主要是發(fā)展中國家跨國公司向發(fā)達國家投資。其主要動機是主動獲取發(fā)達國家企業(yè)的品牌、先進技術(shù)與管理經(jīng)驗等現(xiàn)成資產(chǎn)。而尋求資源主要體現(xiàn)在自然資源方面，例如，石油、天然氣等。本題中甲石油公司主要是尋求Y國的石油資源，選項C正確。

23.

【答案】B

【解析】全球化戰(zhàn)略是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標(biāo)來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動，它們將研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個最有利的地點來完成，但產(chǎn)品和其它功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。全球化戰(zhàn)略更加集權(quán)，強調(diào)由母國總部控制。

24.

【答案】D

【解析】國際戰(zhàn)略是“兩低”，即全球協(xié)作程度較低、本土獨立性和適應(yīng)能力較低;跨國戰(zhàn)略是“兩高”;多國本土化戰(zhàn)略是全球協(xié)作程度較低、本土獨立性和適應(yīng)能力較高。全球化戰(zhàn)略是全球協(xié)作程度較高、本土獨立性和適應(yīng)能力較低。所以本題選項D是正確答案。

25.

【答案】C

【解析】躲閃者：如果全球化壓力大，企業(yè)就會面臨更大的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)優(yōu)勢資源只能在本土發(fā)揮作用，企業(yè)就必須圍繞仍有價值的本土資源，對其價值鏈的某些環(huán)節(jié)進行重組，以躲避外來競爭對手的沖擊，從而保持企業(yè)的獨立性。其戰(zhàn)略定位是通過轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)或縫隙市場避開競爭。

26.

【答案】C

【解析】組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是分工和整合。整合是指企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。甲企業(yè)從各部門抽取人員組成新的團隊是企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的體現(xiàn)，所以選項C正確。

27.

【答案】D

【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)屬于橫向分工結(jié)構(gòu)，選項A、B錯誤?？v向分工組織結(jié)構(gòu)有高長型組織結(jié)構(gòu)和扁平型組織結(jié)構(gòu)。扁平型組織結(jié)構(gòu)是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部管理層次較少。這種結(jié)構(gòu)可以及時地反映市場的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但容易造成管理的失控。所以，選項D正確。

28.

【答案】C

【解析】分工和整合是組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素，不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織和控制的手段，所以選項A、B錯誤。該書店由創(chuàng)辦人一人負責(zé)管理，擁有最高決策權(quán)力，所以該家書店對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織和控制的手段是集權(quán)，因此選項C正確。

29.

【答案】B

【解析】該公司是單一業(yè)務(wù)公司，同時建立了營銷部、產(chǎn)品部、財務(wù)部和人事部，將職權(quán)和責(zé)任分派給專門單元的管理者，所以說屬于職能制組織結(jié)構(gòu)。

30.

【答案】A

【解析】中小企業(yè)、零售客戶，都是銀行的客戶，或者說是市場，所以說該銀行是按照客戶或者市場劃分的事業(yè)部。

31.

【答案】D

【解析】該傳媒公司有職能部門，當(dāng)有項目時，又會從職能部門組成項目小組。矩陣制組織結(jié)構(gòu)在職能和項目之間起到了聯(lián)系的作用，選項D正確。

32.

【答案】D

【解析】當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展時，可能會實施多元化的戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及多個方面，甚至上升到全球化競爭層面上 ，這時企業(yè)就會成立控股企業(yè)。其下屬子企業(yè)具有獨立的法人資格。這些業(yè)務(wù)單位都獨立經(jīng)營并可能保留其原本的企業(yè)名稱，選項D正確。

33.

【答案】B

【解析】多國本土化戰(zhàn)略是根據(jù)不同國家的不同的市場，提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枰漠a(chǎn)品和服務(wù)。M快餐企業(yè)能夠根據(jù)不同國家的不同飲食習(xí)慣，為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁┫噙m宜的快餐。說明M快餐企業(yè)采用的是多國本土化戰(zhàn)略，多國本土化戰(zhàn)略往往采用全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)。

34.

【答案】C

【解析】圖中左面的橢圓代表的是技術(shù)結(jié)構(gòu)的員工，由技術(shù)結(jié)構(gòu)員工向下制定工作過程標(biāo)準(zhǔn)，由最后的作業(yè)核心相關(guān)人員來執(zhí)行，由此該圖顯示的是工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。所以選項C正確。

35.

【答案】C

【解析】要求按照一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，說明注重的是工作成果，所以屬于工作成果標(biāo)準(zhǔn)化。

36.

【答案】B

【解析】

發(fā)展階段

企業(yè)特征

結(jié)構(gòu)類型

1

簡單的小型企業(yè)。只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或生產(chǎn)一個產(chǎn)品系列，面對一個獨特的小型市場

從簡單結(jié)構(gòu)到職能結(jié)構(gòu)

2

在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)系列

從職能結(jié)構(gòu)到事業(yè)部結(jié)構(gòu)

3

在多樣化的市場上擴展相關(guān)的產(chǎn)品系列

從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到矩陣結(jié)構(gòu)

4

在大型的多元化產(chǎn)品市場進行多種經(jīng)營，提供不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)

從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)

37.

【答案】A

【解析】開拓型戰(zhàn)略組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境，將其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和市場的機會上。該組織的結(jié)構(gòu)一般采取“有機的”機制。本題中，甲公司是一家高科技公司，能夠不斷推出新產(chǎn)品，引領(lǐng)潮流，并且采用“有機的”組織結(jié)構(gòu)，說明該公司的戰(zhàn)略類型是開拓型戰(zhàn)略組織。

38.

【答案】C

【解析】分析型戰(zhàn)略組織綜合了防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織兩種組織的特點，即在尋求新的產(chǎn)品和市場機會的同時，保持傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場。

39.

【答案】D

【解析】人員導(dǎo)向型企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務(wù)，企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工。這類企業(yè)為其專業(yè)人員提供他們自己不能為自己提供的服務(wù)，職權(quán)往往是多余的。員工通過示范和助人精神來互相影響，而不是采用正式的職權(quán)。登山協(xié)會的生存依賴于會員，協(xié)會為會員提供登山專業(yè)知識。所以登山協(xié)會屬于人員導(dǎo)向型企業(yè)。

40.

【答案】D

【解析】晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進一段時間之后，之前對戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測與現(xiàn)實變化發(fā)展的情況之間的差距，會隨著時間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。所以甲企業(yè)在戰(zhàn)略實施一段時間后，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)實變化發(fā)展與戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測有一定的差距，甲企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有可能會發(fā)生晚期失效。選項D正確。

41.

【答案】D

【解析】戰(zhàn)略控制期間比較長，從幾年到十幾年以上;戰(zhàn)略控制要采用定性方法和定量方法;戰(zhàn)略控制重點是內(nèi)部和外部;戰(zhàn)略控制要不斷糾正行為。所以選項A、B、C錯誤，選項D正確。

42.

【答案】A

【解析】它重點關(guān)注長期的事項，而不是短期的事項，所以A選項錯誤。選項BCD正確。正確答案為A選項。

43.

【答案】B

【解析】乙化肥廠屬于甲公司全新的子公司，甲公司計劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營策略，因此，乙化肥廠之前的預(yù)算已變得不具有任何可比性，乙化肥廠應(yīng)編制零基預(yù)算。

44.

【答案】A

【解析】選項B屬于顧客角度，選項C屬于內(nèi)部流程角度，選項D屬于財務(wù)角度。

45.

【答案】D

【解析】統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體。

46.

【答案】B

【解析】贊助和支持社會公益事業(yè)。例如，贊助慈善事業(yè)和非營利基金會或協(xié)會;積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè);反對世界上存在的政治不平等，如種族隔離和獨裁政治等;支援落后國家和地區(qū);等等。

47.

【答案】B

【解析】對資源的控制與交換的權(quán)力是指企業(yè)的利益相關(guān)者由于控制著企業(yè)所需的具體資源，進而存在著許多交換權(quán)力的機會。他們可以利用這些權(quán)力爭取和保衛(wèi)自己的利益。

48.

【答案】D

【解析】專家權(quán)來源于對其他人或作為整體組織而言有價值的特殊知識的占有，它也可以被認為是在特定情景中對專家的理所當(dāng)然的遵從。中醫(yī)藥大學(xué)教授具有專業(yè)的醫(yī)藥養(yǎng)生知識，屬于醫(yī)藥專家，藥店茯苓熱賣體現(xiàn)了群眾對專家理所當(dāng)然的遵從。所以該現(xiàn)象體現(xiàn)了中醫(yī)藥大學(xué)教授的專家權(quán)，選項D正確。

49.

【答案】D

【解析】折中是中等程度的堅定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價還價，相互作出讓步，達成雙方都能接受的協(xié)議。W公司的中方股東出面做出讓步，減少降價品種的折中方案。所以選項D正確。

50.

【答案】C

【解析】在傳統(tǒng)管理決策模式中，企業(yè)管理者大多會根據(jù)自身的經(jīng)驗及判斷能力，對企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的措施做出判斷。所以A選項錯誤。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得企業(yè)的管理決策活動從原本的管理層獨立決策模式轉(zhuǎn)化成全員決策模式。所以B選項錯誤。大數(shù)據(jù)的價值性是指大數(shù)據(jù)價值巨大，但價值密度低。所以D選項錯誤。C選項表述正確。

二、多項選擇題

1.

【答案】AC

【解析】后向一體化戰(zhàn)略主要適用條件包括：(1)企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對原材料、零件等的需求;(2)供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競爭者眾多;(3)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大;(4)企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等;(5)供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤率較高;(6)企業(yè)產(chǎn)品價格的穩(wěn)定對企業(yè)而言十分關(guān)鍵，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。

2.

【答案】BD

【解析】甲公司通過收購乙公司可以將業(yè)務(wù)從A省擴展到B省，屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略，所以選項B正確;甲公司和乙公司都屬于商業(yè)銀行，兩者具有競爭關(guān)系，所以說甲公司收購乙公司屬于橫向一體化戰(zhàn)略，所以選項D正確。

3.

【答案】ABD

【解析】市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額，或增加正在現(xiàn)有市場中經(jīng)營的業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。主要方法有：①擴大市場份額;②開發(fā)小眾市場;③保持市場份額。

4.

【答案】BC

【解析】從白色家電進入黑色家電領(lǐng)域是相關(guān)多元化戰(zhàn)略，進入IT業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)屬于非相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

5.

【答案】AD

【解析】收縮戰(zhàn)略包括緊縮與集中戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略，其中緊縮與集中戰(zhàn)略包括機制變革、財政和財務(wù)戰(zhàn)略和削減成本戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略包括重新定位或調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)、調(diào)整營銷策略，放棄戰(zhàn)略包括特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。

6.

【答案】ACD

【解析】安置成本大屬于退出成本，員工的反對屬于感情障礙，政府的要求屬于政府與社會約束。

7.

【答案】AC

【解析】按照并購方的不同身份，可以分為產(chǎn)業(yè)資本并購和金融資本并購。

【提示】通過表格的形式把并購的類型總結(jié)如下：

分類標(biāo)準(zhǔn)

類別

按并購雙方所處的產(chǎn)業(yè)分類

橫向并購

并購方與被并購方處于同一產(chǎn)業(yè)。

縱向并購

前向并購

沿著產(chǎn)品實體流動方向所發(fā)生的并購，如生產(chǎn)企業(yè)并購銷售商。

后向并購

沿著產(chǎn)品實體流動的反向所發(fā)生的并購，如加工企業(yè)并購原料供應(yīng)商。

多元化并購

處于不同產(chǎn)業(yè)、在經(jīng)營上也無密切聯(lián)系的企業(yè)之間的并購。

按被并購方的態(tài)度分類

友善并購

并購方與被并購方通過友好協(xié)商確定并購條件，在雙方意見基本一致的情況下實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的一類并購。

敵意并購

并購方不顧被并購方的意愿強行收購對方企業(yè)的一類并購。

按并購方的身份分類

產(chǎn)業(yè)資本并購

并購方為非金融企業(yè)。

金融資本并購

并購方為投資銀行或非銀行金融機構(gòu)。

按收購資金來源分類

杠桿收購

收購方的主體資金來源是對外負債。

非杠桿收購

收購方的主體資金來源是自有資金。

8.

【答案】ACD

【解析】并購失敗的主要原因包括：(1)決策不當(dāng);(2)并購后不能很好地進行企業(yè)整合;(3)支付過高的并購費用;(4)跨國并購面臨政治風(fēng)險。選項B與本題無關(guān)。

9.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)采取內(nèi)生增長有以下動因：(1)開發(fā)新產(chǎn)品的過程使企業(yè)能深刻地了解市場及產(chǎn)品;(2)不存在合適的收購對象;(3)保持統(tǒng)一的管理風(fēng)格和企業(yè)文化;(4)為管理者提供職業(yè)發(fā)展機會;(5)代價較低，因為獲得資產(chǎn)時無須為商譽支付額外的金額;(6)并購?fù)ǔa(chǎn)生隱藏的或無法預(yù)測的損失，而內(nèi)部發(fā)展不太可能產(chǎn)生這種情況;(7)這可能是唯一合理的、實現(xiàn)真正技術(shù)創(chuàng)新的方法;(8)可以有計劃地進行，容易從企業(yè)資源獲得財務(wù)支持，并且成本可以按時間分攤;(9)風(fēng)險較低;(10)內(nèi)部發(fā)展的成本增速較慢。故本題選項ABC是正確答案。

10.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)采取內(nèi)生增長有以下動因：(1)開發(fā)新產(chǎn)品的過程使企業(yè)能深刻地了解市場及產(chǎn)品;(2)不存在合適的收購對象;(3)保持統(tǒng)一的管理風(fēng)格和企業(yè)文化;(4)為管理者提供職業(yè)發(fā)展機會;(5)代價較低，因為獲得資產(chǎn)時無須為商譽支付額外的金額;(6)并購?fù)ǔa(chǎn)生隱藏的或無法預(yù)測的損失，而內(nèi)部發(fā)展不太可能產(chǎn)生這種情況;(7)這可能是唯一合理的、實現(xiàn)真正技術(shù)創(chuàng)新的方法;(8)可以有計劃地進行，容易從企業(yè)資源獲得財務(wù)支持，并且成本可以按時間分攤;(9)風(fēng)險較低;(10)內(nèi)部發(fā)展的成本增速較慢。故本題選項ABC是正確答案。

11.

【答案】CD

【解析】由于每個業(yè)務(wù)部都有其特定市場，因此是屬于集中化戰(zhàn)略，其中A業(yè)務(wù)部是集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，B業(yè)務(wù)部是集中差異化戰(zhàn)略。

12.

【答案】ACD

【解析】嘉永公司通過通過提高裝置適應(yīng)能力的改造，提高煉油和乙烯裝置進料的靈活性來降低原材料成本，所以采用的競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險有：(1)技術(shù)的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規(guī)模、工藝革新等)與積累的經(jīng)驗一筆勾銷;(2)產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以更高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力，達到同樣的甚至更低的產(chǎn)品成本;(3)市場需求從注重價格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿荨＿x項B屬于采用差異化戰(zhàn)略面臨的風(fēng)險，故本題選項ACD是正確答案。

13.

【答案】ABC

【解析】在零散產(chǎn)業(yè)中進行戰(zhàn)略選擇要謹防潛在的戰(zhàn)略陷阱有：(1)避免尋求支配地位;(2)保持嚴格的戰(zhàn)略約束力;(3)避免過分集權(quán)化：(4)了解競爭者的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理費用;(5)避免對新產(chǎn)品做出過度反應(yīng)。

14.

【答案】ACD

【解析】新興產(chǎn)業(yè)在不同程度上面臨產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙，從產(chǎn)業(yè)的五種競爭力角度分析，這些障礙主要表現(xiàn)在新興產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)者、購買者與被替代品三個方面，新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展障礙主要有：(1)原材料、零部件、資金與其他供給的不足;(2)顧客的困惑與等待觀望;(3)被替代產(chǎn)品的反應(yīng)。所以選項A、C、D正確。

【提示】這里需要區(qū)分新興產(chǎn)業(yè)在不同程度上面臨的障礙和機會，也就是說五力模型中的五個方面在新興產(chǎn)業(yè)中的體現(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

障礙

(1)原材料、零部件、資金與其他供給的不足(供應(yīng)者);

(2)顧客的困惑與等待觀望(購買者);

(3)被替代產(chǎn)品的反應(yīng)。

機會

(1)進入障礙;

(2)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。

15.

【答案】BD

【解析】紅海戰(zhàn)略是在已經(jīng)存在的市場內(nèi)競爭，藍海戰(zhàn)略是拓展非競爭性市場空間，所以選項A的說法是不正確的，紅海戰(zhàn)略爭奪現(xiàn)有需求，藍海戰(zhàn)略創(chuàng)造并攫取新需求，所以選項C的說法是不正確的，所以本題選項BD是正確答案。

16.

【答案】AD

【解析】題中強調(diào)“年輕人”所以屬于人口細分，“追求時尚和個性化”所以屬于心理細分。因此選項A、D正確。

17.

【答案】BD

【解析】促銷組合由四個要素組成：(1)廣告促銷，其涉及在媒體中投放廣告，使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象;(2)營業(yè)推廣，其采用非媒體促銷手段，比如試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用;(3)公關(guān)宣傳，通常是指宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象;(4)人員推銷。企業(yè)的銷售代表直接與預(yù)期客戶進行接觸，銷售代表能夠完整地解釋產(chǎn)品的細節(jié)，針對客戶提出的問題進行解答，還可以適時演示產(chǎn)品的用途。

【提示】關(guān)于促銷組合的四個要素的區(qū)別總結(jié)如下：

廣告促銷

在“媒體”中投放廣告，企業(yè)承擔(dān)廣告費

營業(yè)推廣

“非媒體”促銷手段，采用試用品、折扣、禮品等方式

公關(guān)宣傳

“媒體”宣傳企業(yè)的形象，企業(yè)不承擔(dān)廣告費

人員推銷

一般企業(yè)銷售代表直接與預(yù)期客戶進行接觸

18.

【答案】CD

【解析】①是基于細分市場定價，②是基于地點差別定價，③是基于時間差別定價，④是產(chǎn)品上市定價法中的撇脂定價法，故本題選項CD是正確答案。

19.

【答案】ABC

【解析】生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強。如果供應(yīng)商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤，所以選項D的說法是不正確的，故本題選項D是正確答案。

20.

【答案】ABC

【解析】該超市采用的貨源策略是由供應(yīng)商負責(zé)交付一個完整的子部件，其優(yōu)點主要有：(1)允許采用外部專家和外部技術(shù);(2)可為內(nèi)部員工安排其他任務(wù);(3)采購方能夠就規(guī)模經(jīng)濟進行談判。

21.

【答案】ACD

【解析】根據(jù)本題題干可知：產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度較低，且客戶大多很精明，對性價比要求很高，該公司此時只能通過控制成本的方式來維持正的現(xiàn)金流量，所以該企業(yè)處于衰退期階段，而處于衰退期的企業(yè)其股價是下降并波動，所以選項B的說法是不正確的，本題的正確答案是ACD。

企業(yè)在產(chǎn)品生命周期不同發(fā)展階段的經(jīng)營特征

產(chǎn)品生命周期階段

導(dǎo)入期

成長期

成熟期

衰退期

經(jīng)營風(fēng)險

非常高

高

中等

低

財務(wù)風(fēng)險

非常低

低

中等

高

資本結(jié)構(gòu)

權(quán)益融資

主要是權(quán)益融資

權(quán)益+債務(wù)融資

權(quán)益+債務(wù)融資

資金來源

風(fēng)險資本

權(quán)益投資增加

保留盈余+債務(wù)

債務(wù)

股利

不分配

分配率很低

分配率高

全部分配

價格/盈余倍數(shù)

非常高

高

中

低

股價

迅速增長

增長并波動

穩(wěn)定

下降并波動

22.

【答案】AB

【解析】該企業(yè)如果只擁有所有權(quán)優(yōu)勢與內(nèi)部化優(yōu)勢，只能進行出口貿(mào)易。

23.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)國際化經(jīng)營選擇出口方式要研究以下問題：(1)目標(biāo)市場選擇;(2)選擇進入戰(zhàn)略;(3)選擇分銷渠道與出口營銷;(4)出口市場上的定價。

24.

【答案】AD

【解析】對外股權(quán)投資涉及對東道國企業(yè)的股權(quán)參與，與出口方式相比，是一種控制程度更強、參與程度更大的進入方式，所以選項B的說法是不正確的;股權(quán)投資包括對外證券投資與對外直接投資，其中對外直接投資方式可以分為全資子公司與合資兩種形式，所以選項C的說法是不正確的，故本題選項AD是正確答案。

25.

【答案】BD

【解析】本土化企業(yè)的戰(zhàn)略選擇如下圖所示：

由上圖可以看出，當(dāng)產(chǎn)業(yè)面臨的全球化壓力很大時，新興市場本土企業(yè)可能選擇的戰(zhàn)略方向是作為“躲閃者”或作為“抗衡者”;當(dāng)產(chǎn)業(yè)面臨的全球化壓力較小時，新興市場本土企業(yè)可能選擇的戰(zhàn)略方向是作為“防御者”或作為“擴張者”。

26.

【答案】ABCD

【解析】在討論組織的層次時，不可避免地要討論在不同的縱向分工結(jié)構(gòu)中會遇到的管理問題，包括：(1)集權(quán)與分權(quán);(2)中層管理人員人數(shù);(3)信息傳遞;(4)協(xié)調(diào)與激勵。

27.

【答案】ABC

【解析】集權(quán)型決策的優(yōu)點：(1)易于協(xié)調(diào)各職能間的決策;(2)易于對上下溝通的形式進行規(guī)范(比如利用管理賬戶);(3)能與企業(yè)的目標(biāo)達成一致;(4)危急情況下能夠做出快速決策;(5)有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟;(6)這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機構(gòu)(比如專業(yè)的非營利性企業(yè))實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)。集權(quán)型決策的缺點：(1)高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求;(2)由于決策時需要通過集權(quán)職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長;(3)對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。選項D是分權(quán)型結(jié)構(gòu)的特點。

28.

【答案】AC

【解析】選項B，職能制組織結(jié)構(gòu)適合單一業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)。選項D，創(chuàng)業(yè)型的組織結(jié)構(gòu)適用于小型企業(yè)。

29.

【答案】ABC

【解析】本題考察的是M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：(1)便于企業(yè)的持續(xù)成長;(2)由于每一個事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕;(3)職權(quán)被分派到總部下面的每個事業(yè)部，并在每個事業(yè)部內(nèi)部進行再次分派;(4)能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進行財務(wù)評估和比較。由于M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的組織層次較多，所以主管之間聯(lián)系沒有更加直接，而產(chǎn)品主管與區(qū)域主管是矩陣制結(jié)構(gòu)的特點，所以選項D不是該公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。

30.

【答案】CD

【解析】與國際戰(zhàn)略相配套的是國際部結(jié)構(gòu);與多國本土化戰(zhàn)略相配套的是全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu);與全球化戰(zhàn)略相配套的是全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu);與跨國戰(zhàn)略相配套的是跨國結(jié)構(gòu)。

31.

【答案】ABD

【解析】從6種類型的關(guān)系來看，企業(yè)組織簡單時，只需要相互適應(yīng)、自行調(diào)整的協(xié)調(diào)機制。所以A選項正確。企業(yè)組織擴大后需要某人單獨執(zhí)行控制工作時，便產(chǎn)生了直接指揮、直接控制機制。當(dāng)工作變?yōu)楦訌?fù)雜時，協(xié)調(diào)機制便趨向標(biāo)準(zhǔn)化。所以B選項正確。在工作任務(wù)相當(dāng)復(fù)雜時，企業(yè)便需要采用成果標(biāo)準(zhǔn)化或技藝標(biāo)準(zhǔn)化。在工作極其復(fù)雜、難以標(biāo)準(zhǔn)化時，企業(yè)往往自行又轉(zhuǎn)回到互相適應(yīng)調(diào)整這種最簡單而又最靈活的協(xié)調(diào)機制上。不過，這不是一種簡單的循環(huán)，而是螺旋式上升。所以D選項正確。實際上，企業(yè)不可能在一段時間內(nèi)只依靠一種協(xié)調(diào)機制，往往要根據(jù)不同任務(wù)的側(cè)重點不同，混合使用這6種協(xié)調(diào)機制。所以C選項錯誤。

32.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。特別是在經(jīng)濟快速發(fā)展時期里更是如此。結(jié)果，組織內(nèi)部機構(gòu)的職責(zé)在變革的過程中常常含糊不清。造成這種現(xiàn)象的原因有兩種：一是新、舊結(jié)構(gòu)交替有一定的時間過程。新的戰(zhàn)略制定出來以后，原有的結(jié)構(gòu)還有一定的慣性，原有的管理人員仍習(xí)慣運用舊的職權(quán)和溝通渠道去管理新、舊兩種經(jīng)營活動。二是管理人員的抵制。管理人員在感到組織結(jié)構(gòu)的變化會威脅他們個人的地位、權(quán)利，特別是心理上的安全感時，往往會以運用行政管理的方式去抵制需要做出的變革。

33.

【答案】ABD

【解析】反應(yīng)型組織在對其外部環(huán)境的反應(yīng)上采取一種動蕩不定的調(diào)整模式，缺少在變化的環(huán)境中隨機應(yīng)變的機制。它往往會對環(huán)境變化和不確定性做出不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，隨后又會執(zhí)行不力，對以后的經(jīng)營行動猶豫不決。結(jié)果，反應(yīng)型組織永遠處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，反應(yīng)型戰(zhàn)略在戰(zhàn)略中是一種下策。所以選項A、B、D正確。選項C是防御型戰(zhàn)略組織的特點。

34.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑有：(1)文化簡化了信息處理。(2)文化補充了正式控制。(3)文化促進合作并減少討價還價成本。

35.

【答案】AD

【解析】當(dāng)各種組織要素的變化很多時，如果戰(zhàn)略與文化潛在的一致性很大，那企業(yè)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)，如果戰(zhàn)略與文化潛在的一致性很小，那企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新制定戰(zhàn)略。所以選項A、D正確。

36.

【答案】ABCD

【解析】導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因很多，主要有以下幾點：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴重缺陷或錯誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等。

37.

【答案】BD

【解析】一個原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運用到底，也不在于它的每個細小的目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)，而在于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實，在于能否根據(jù)現(xiàn)實情況作出相應(yīng)的調(diào)整和修正，并能最終有效地運用多種資源實現(xiàn)既定的整體目標(biāo)。所以B、D正確。

38.

【答案】ACD

【解析】業(yè)績衡量可能基于財務(wù)信息也可能基于非財務(wù)信息，選項A錯誤;會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預(yù)期，選項C錯誤;會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位，選項D錯誤。

39.

【答案】BC

【解析】乙公司被甲公司收購后，變成了甲公司的一個子公司，由于甲公司更換了乙公司的經(jīng)營策略，乙公司之前的預(yù)算已經(jīng)不具有任何可比性，乙公司應(yīng)該編制零基預(yù)算。選項A、D是增量預(yù)算的優(yōu)點，選項B、C是零基預(yù)算的優(yōu)點，所以選項B、C正確。

40.

【答案】AB

【解析】客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率?？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)?？ㄆ仗m和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)：時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)，領(lǐng)先指標(biāo)的設(shè)定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標(biāo)市場的價值定位。選項A、B正確。

41.

【答案】BC

【解析】企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：(1)向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機構(gòu)投資者;(2)經(jīng)理階層;(3)企業(yè)員工。供應(yīng)者和債權(quán)人屬于外部利益相關(guān)者，所以選項B、C正確。

42.

【答案】ABD

【解析】關(guān)于投資者與經(jīng)理人員利益的矛盾與沖突，管理學(xué)界已有不少論述。以下三個模型具有一定的代表性：(1)鮑莫爾的銷售最大化模型;(2)馬里斯的增長模型;(3)威廉森的管理權(quán)限理論。列昂惕夫模型屬于企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡的描述，所以選項A、B、D正確。

43.

【答案】AB

【解析】由于在管理層次中的地位而獲得的權(quán)力主要有三個基礎(chǔ)：法定權(quán)、獎勵權(quán)、強制權(quán);專家權(quán)和榜樣權(quán)是一種非正式職權(quán)的權(quán)力，它們來源于個人的素質(zhì)和影響。所以選項A、B正確。

44.

【答案】AB

【解析】權(quán)力不同于職權(quán),它們主要有以下4點區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個方面;而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力;而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來自各個方面;而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識別和標(biāo)榜;而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。

45.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源有：①對資源的控制與交換的權(quán)力;②在管理層次中的地位;③個人的素質(zhì)和影響;④參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程;⑤利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。

46.

【答案】ACD

【解析】在組織階層化方面，信息技術(shù)對組織的影響是減少層次，擴大控制幅度。所以B選項錯誤。選項ACD均正確。

47.

【答案】AC

【解析】價值網(wǎng)絡(luò)強調(diào)“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價值。選項B說法錯誤。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在價值網(wǎng)理念基礎(chǔ)上，是有別于傳統(tǒng)企業(yè)競爭模型的一種新的商業(yè)模型。所以選項D說法錯誤。

48.

【答案】ABCD

【解析】大數(shù)據(jù)指所涉及的資料規(guī)模巨大，無法通過目前常規(guī)軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、整理成為有用信息的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)的主要特征為大量性、多樣性、高速性、價值性。故本題選項ABCD是正確答案。

49.

【答案】ACD

【解析】大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨的困難包括：①數(shù)據(jù)容量問題;②數(shù)據(jù)安全問題;③數(shù)據(jù)分析與處理問題。故選項ACD是本題的正確答案。

50.

【答案】ABC

【解析】提高風(fēng)險管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全可以從以下方面進行管理：①客戶個人數(shù)據(jù)管理;②企業(yè)數(shù)據(jù)管理;③建立應(yīng)急管理系統(tǒng)。故選項ABC正確，選項D是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面之一。

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