參考答案及解析：

一 、單項(xiàng)選擇題 ( 本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)。)

1、正確答案： C

答案解析

根據(jù)題干，中國(guó)美顏軟件在西方世界走紅，這說(shuō)明西方人原來(lái)不用美顏軟件，而現(xiàn)在喜歡用美顏軟件了，也就是說(shuō)，由于“亞洲風(fēng)情的傳播”，西方人的生活方式變了，因此選項(xiàng)C是正確的。

2、正確答案： D

答案解析

公司宗旨主要是說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則。公司使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，展示公司主要戰(zhàn)略方向。公司目標(biāo)是公司使命的具體化，是一個(gè)體系。題干“我們是幸福生活的建設(shè)者、推動(dòng)者和實(shí)現(xiàn)者;我們是幸福的光明使者”較為抽象，但闡明了企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，展示了公司主要戰(zhàn)略方向，因此是使命，其它選項(xiàng)都與題干的含義有一定差距，因此選項(xiàng)D是正確的。

3、正確答案： A

答案解析

后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)。小龍蝦是銷(xiāo)售香辣小龍蝦的餐飲企業(yè)主要的原材料，這些企業(yè)進(jìn)入小龍蝦養(yǎng)殖領(lǐng)域就是為了獲得供應(yīng)商的所有權(quán)，因此選項(xiàng)A是正確的。

4、正確答案： B

答案解析

IBM戰(zhàn)略變革的關(guān)鍵是給客戶(hù)帶來(lái)新的價(jià)值，這意味著其產(chǎn)品和服務(wù)將發(fā)生重大改變，因此是產(chǎn)品和服務(wù)變革，選項(xiàng)B正確。

5、正確答案： A

答案解析

“雙十一”是一個(gè)特殊的時(shí)間，商家的價(jià)格隨著時(shí)間發(fā)生變化，因此是基于時(shí)間的差別定價(jià)，選項(xiàng)A正確。動(dòng)態(tài)定價(jià)是不正確的，因?yàn)樵凇半p十一”期間應(yīng)該不能因?yàn)樾枨蟮淖兓{(diào)整價(jià)格，不符合動(dòng)態(tài)定價(jià)的內(nèi)涵，因此選項(xiàng)B是不正確的。選項(xiàng)C和選項(xiàng)D是明顯不正確的選項(xiàng)，不再贅述。

6、正確答案： B

答案解析

該企業(yè)的生產(chǎn)方式要先配備部分資源，再接受顧客訂單，最后生產(chǎn)產(chǎn)品，屬于訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)，因此選項(xiàng)B是正確的。

7、正確答案： C

答案解析

市場(chǎng)增長(zhǎng)率為6%，表明市場(chǎng)增長(zhǎng)率比較低;相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.2，表明相對(duì)市場(chǎng)占有率比較高，因此屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，選項(xiàng)C正確。

8、正確答案： C

答案解析

上下結(jié)合的戰(zhàn)略形成方法是指企業(yè)最高管理層和下屬各部門(mén)的管理人員共同參與，通過(guò)上下級(jí)管理人員的溝通和磋商，制定出適宜的戰(zhàn)略。根據(jù)題干，本題應(yīng)選擇選項(xiàng)C。

9、正確答案： D

答案解析

選項(xiàng)A和選項(xiàng)C為零散產(chǎn)業(yè)應(yīng)謹(jǐn)防的潛在戰(zhàn)略陷阱，選項(xiàng)B是新興產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，增加附加價(jià)值是零散產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，因此選項(xiàng)D正確。

10、正確答案： B

答案解析

評(píng)估戰(zhàn)略備選方案的可接受性標(biāo)準(zhǔn)是考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

11、正確答案： B

答案解析

產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品組合中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格，而不是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，而這句話(huà)說(shuō)的其實(shí)是產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度，因此選項(xiàng)B的陳述錯(cuò)誤，應(yīng)選擇選項(xiàng)B。

12、正確答案： D

答案解析

哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)?亞非在波特教授研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，提出了第六個(gè)要素，即互動(dòng)互補(bǔ)作用力。亞非認(rèn)為，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互補(bǔ)互動(dòng)(指互相配合一起使用)的產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)。選項(xiàng)A體現(xiàn)的是五力模型中行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，選項(xiàng)B體現(xiàn)的是下游討價(jià)還價(jià)的力量，選項(xiàng)C體現(xiàn)的也是行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，選項(xiàng)D中轎車(chē)與商品房之間有互補(bǔ)作用，所以選項(xiàng)D正確。

13、正確答案： B

答案解析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他公司的行動(dòng)迅速作出反應(yīng)的能力如何?或立即發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的能力如何?這將由下述因素決定：自由現(xiàn)金儲(chǔ)備、留存借貸能力、廠(chǎng)房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品。乙公司擁有一款融合了多項(xiàng)新技術(shù)的新型手機(jī)，意味著有定型的但尚未推出的新產(chǎn)品，并且自由現(xiàn)金儲(chǔ)備充足，都能夠增強(qiáng)其對(duì)其他公司的行動(dòng)迅速作出反應(yīng)的能力，因此選項(xiàng)B正確。

14、正確答案： A

答案解析

根據(jù)教材第169頁(yè)圖3-14可知：水泥產(chǎn)業(yè)的全球化壓力是比較小的，同時(shí)雷鳥(niǎo)公司為了自身的長(zhǎng)期發(fā)展，重點(diǎn)關(guān)注喜歡本國(guó)產(chǎn)品的客戶(hù)，說(shuō)明其比較適合于在本國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶且實(shí)力雄厚的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“防御者”要做的就是利用本土優(yōu)勢(shì)進(jìn)行防御。具體做法包括：把目光集中于喜歡本國(guó)產(chǎn)品的客戶(hù);而不考慮那些崇尚國(guó)際品牌的客戶(hù)，頻繁調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)客戶(hù)特別的甚至獨(dú)一無(wú)二的需求;加強(qiáng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理，緩解國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力。雷鳥(niǎo)公司的行為符合防御者，所以選項(xiàng)A正確。

15、正確答案： B

答案解析

選項(xiàng)A是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)C是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)D是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，只有選項(xiàng)B是操作風(fēng)險(xiǎn)，因此選項(xiàng)B是正確的。

16、正確答案： B

答案解析

投資資本回報(bào)率10%大于資本成本7.5%，屬于增值型;銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為7%小于可持續(xù)增長(zhǎng)率8%，屬于現(xiàn)金剩余。因此，甲公司應(yīng)采用增值型現(xiàn)金剩余的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，選項(xiàng)B正確。

17、正確答案： D

答案解析

進(jìn)攻性投資的動(dòng)因可由弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論來(lái)解釋?zhuān)虼诉x項(xiàng)A錯(cuò)誤;美國(guó)甲餐飲連鎖公司是第一家在中國(guó)建立子公司的寡頭公司，此行為是進(jìn)攻性投資，選項(xiàng)B錯(cuò)誤;防御性投資的目的在于抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先采取行動(dòng)所得的好處，因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤;防御性投資是指同一行業(yè)其他寡頭成員追隨率先公司建立子公司，因此選項(xiàng)D正確。

18、正確答案： C

答案解析

選項(xiàng)A風(fēng)險(xiǎn)證券化和選項(xiàng)B保險(xiǎn)都屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法。選項(xiàng)D損失融資所包含的手段比較多，像保險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，也是損失融資的一種，因此選項(xiàng)D也是不正確的。選項(xiàng)C專(zhuān)業(yè)自保屬于風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。

19、正確答案： C

答案解析

企業(yè)至少于每年年末對(duì)合同履行的總體情況和重大合同履行的具體情況進(jìn)行分析評(píng)估，因此選項(xiàng)C不符合《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第16號(hào)——合同管理》的要求。

20、正確答案： C

答案解析

分析型戰(zhàn)略組織總是對(duì)各種戰(zhàn)略進(jìn)行理智的選擇，試圖以最小的風(fēng)險(xiǎn)、最大的機(jī)會(huì)獲得利潤(rùn)。該類(lèi)型組織在尋求新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，保持傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)。甲公司在穩(wěn)定社交軟件市場(chǎng)的同時(shí)，不斷尋求新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，屬于分析型戰(zhàn)略組織，因此選項(xiàng)C正確。

21、正確答案： C

答案解析

風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)應(yīng)審議內(nèi)部審計(jì)部門(mén)提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)綜合報(bào)告，因此選項(xiàng)C的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。其余選項(xiàng)的觀點(diǎn)都是正確的，因此應(yīng)選擇選項(xiàng)C。

22、正確答案： B

答案解析

董事會(huì)對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)，選項(xiàng)A錯(cuò)誤;提交內(nèi)部控制評(píng)價(jià)部門(mén)或機(jī)構(gòu)前得到被評(píng)價(jià)單位相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)，選項(xiàng)C錯(cuò)誤;重大缺陷應(yīng)當(dāng)由董事會(huì)予以最終認(rèn)定，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。選項(xiàng)B的陳述是正確的，因此應(yīng)選B。

23、正確答案： C

答案解析

矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問(wèn)題而設(shè)計(jì)的。因此應(yīng)選選項(xiàng)C。

24、正確答案： C

答案解析

列昂剔夫模型中，企業(yè)員工代表企業(yè)決定工資，企業(yè)決定就業(yè)水平，二者討價(jià)還價(jià)的博弈結(jié)果將在一條直線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)均衡，因此該模型描述了企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡，選項(xiàng)C正確。

二 、多項(xiàng)選擇題 ( 本題型共14題，每小題1.5分，共21分。每小題備選答案中，至少有兩個(gè)符合題意的正確答案。多選、錯(cuò)選、不選均不得分。)

1、正確答案： A,C,D

答案解析

總體戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)，阿里巴巴收購(gòu)多家企業(yè)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“新零售”產(chǎn)業(yè)布局(企業(yè)的目標(biāo))，因此選項(xiàng)A正確。阿里巴巴頻頻收購(gòu)，就是“充分利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源(資金充足)，以求企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的方向發(fā)展”，因此選項(xiàng)D正確。阿里巴巴通過(guò)并購(gòu)“進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)不同的領(lǐng)域”，如線(xiàn)下百貨(銀泰百貨)等，屬于多元化戰(zhàn)略，因此選項(xiàng)C正確。

2、正確答案： A,D

答案解析

本題考核的是SWOT分析的內(nèi)容，內(nèi)部環(huán)境中：S代表優(yōu)勢(shì)，W代表劣勢(shì)。外部環(huán)境中：O代表機(jī)會(huì),T代表威脅。SWOT分析的戰(zhàn)略一定是內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的組合，所以不可能出現(xiàn)SW組合和OT組合，而選項(xiàng)C表述的是內(nèi)部環(huán)境(擁有先進(jìn)的技術(shù)，但資金實(shí)力不強(qiáng))，而不涉及外部環(huán)境，所以選項(xiàng)C一定是錯(cuò)誤的。選項(xiàng)B：“資金實(shí)力不強(qiáng)”屬于內(nèi)部環(huán)境中的劣勢(shì)，而“國(guó)家政策支持”屬于外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，所以是WO戰(zhàn)略，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

3、正確答案： A,C

答案解析

前向一體化戰(zhàn)略的主要適用條件包括：(1)企業(yè)現(xiàn)有銷(xiāo)售商的銷(xiāo)售成本較高或者可靠性較差而難以滿(mǎn)足企業(yè)的銷(xiāo)售需要;(2)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大;(3)企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等;(4)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高。選項(xiàng)B、D為后向一體化戰(zhàn)略的適用條件，因此本題選項(xiàng)A、C是正確答案。

4、正確答案： B,C

答案解析

本題屬于契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟，所以，選項(xiàng)B和C正確。選項(xiàng)A和D屬于股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)。

5、正確答案： A,B,D

答案解析

高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配資本結(jié)構(gòu)投資資本回報(bào)率一般比較高，因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤。選項(xiàng)A、B和D的表述都是正確的。

6、正確答案： A,B,D

答案解析

鉆石模型四要素是：生產(chǎn)要素，需求條件，相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)。選項(xiàng)A屬于生產(chǎn)要素的表現(xiàn)，B屬于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn);選項(xiàng)D屬于需求條件的表現(xiàn)。

7、正確答案： A,B,D

答案解析

企業(yè)選聘人才時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注選聘對(duì)象的價(jià)值取向和責(zé)任意識(shí)，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤，其余各選項(xiàng)的表述均正確。

8、正確答案： A,C,D

答案解析

設(shè)計(jì)缺陷是指企業(yè)缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的必需控制，或現(xiàn)存的控制并不合理及未能滿(mǎn)足控制目標(biāo)，因此選項(xiàng)A“未建立采購(gòu)申請(qǐng)制度”屬于內(nèi)部控制設(shè)計(jì)缺陷的觀點(diǎn)和選項(xiàng)D是正確的;運(yùn)行缺陷是指設(shè)計(jì)合理及有效的內(nèi)部控制，但在運(yùn)作上沒(méi)有被正確地執(zhí)運(yùn)行，因此選項(xiàng)C“企業(yè)因資金安全檢查流于形式而遭受重大損失”屬于內(nèi)部控制運(yùn)行缺陷的觀點(diǎn)是正確的;重要缺陷并不影響企業(yè)內(nèi)部控制的整體有效性，因此選項(xiàng)B是錯(cuò)誤的。

9、正確答案： B,D

答案解析

企業(yè)內(nèi)部除存貨管理、監(jiān)督部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)人員外，其他部門(mén)和人員接觸存貨，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)特別授權(quán)，因此選項(xiàng)B的觀點(diǎn)錯(cuò)誤;倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)審批的銷(xiāo)售(出庫(kù))通知單發(fā)出貨物，因此選項(xiàng)D的觀點(diǎn)錯(cuò)誤，因此本題正確答案是選項(xiàng)B、D。

10、正確答案： A,D

答案解析

選項(xiàng)B和選項(xiàng)C均為定量分析的方法，因此錯(cuò)誤。選項(xiàng)A德?tīng)柗品ê瓦x項(xiàng)D頭腦風(fēng)暴法均為定性的分析方法。

11、正確答案： A,D

答案解析

風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審議風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤;風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審議風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)解決方案，因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

12、正確答案： A,C

答案解析

目前共享單車(chē)的用戶(hù)數(shù)量快速增長(zhǎng)，各共享單車(chē)企業(yè)紛紛出臺(tái)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)搶占市場(chǎng)表明甲公司處于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，其財(cái)務(wù)特征是選項(xiàng)A：以權(quán)益融資為主以及選項(xiàng)C：股利分配率很低。選項(xiàng)B是成熟期的特征，選項(xiàng)D是衰退期的特征。

13、正確答案： A,C,D

答案解析

在分析人力資源供給和需求影響因素的基礎(chǔ)上，采用以定量為主結(jié)合定性分析的各種科學(xué)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)，所以選項(xiàng)A正確。人力資源管理的總預(yù)算安排屬于人力資源總體規(guī)劃，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。內(nèi)部招聘適用于具有管理或者行政性質(zhì)的職位，因此選項(xiàng)C正確。根據(jù)教材表述，人力資源戰(zhàn)略最重要的方面是激勵(lì)員工，因此選項(xiàng)D正確。

14、正確答案： C,D

答案解析

信息技術(shù)可以使得控制跨度顯著地?cái)U(kuò)大，因此選項(xiàng)A錯(cuò)誤;借助信息技術(shù)，已經(jīng)有許多新產(chǎn)品和新服務(wù)被開(kāi)發(fā)出來(lái)，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。選項(xiàng)C和選項(xiàng)D的表述均正確。

三 、簡(jiǎn)答題 ( 本題型共4小題30分。其中一道小題可以選用中文或英文解答，請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求。如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。本題型最高得分為35分。)

1 (1)、正確答案：

從PEST角度分析鴻盛集團(tuán)所面臨的機(jī)會(huì)：

①政治法律因素：“國(guó)家要求各省、市地區(qū)抓好生豬等副食品的生產(chǎn)和供應(yīng)，鼓勵(lì)有資質(zhì)、有實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)大力發(fā)展生豬養(yǎng)殖與食品加工，并多次召開(kāi)會(huì)議與下發(fā)文件”。

②經(jīng)濟(jì)因素：“CPI的持續(xù)上漲，豬肉制品價(jià)格也不斷上漲”。

③技術(shù)因素：“科學(xué)與技術(shù)發(fā)展對(duì)食品工業(yè)發(fā)展越來(lái)越重要，自動(dòng)化的肉食品機(jī)械將對(duì)生產(chǎn)效率的提升和成本的下降起主導(dǎo)作用”。

從PEST角度分析鴻盛集團(tuán)所面臨的的威脅：

①政治法律因素：“國(guó)家將出臺(tái)更為嚴(yán)厲的價(jià)格監(jiān)管政策”。

②社會(huì)和文化因素：“隨著消費(fèi)觀念的變化，豬肉和禽肉消費(fèi)比重下降，牛羊肉消費(fèi)量有所上升”。

③技術(shù)因素：“很多食品加工企業(yè)都開(kāi)始紛紛引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的自動(dòng)化流水線(xiàn)”。

答案解析

(2)、正確答案：

鴻盛集團(tuán)實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合有：

①產(chǎn)品策略?！巴度肓舜罅抠Y源開(kāi)發(fā)出火腿腸、兩頭烏有機(jī)冷鮮肉等多種新產(chǎn)品”。

②促銷(xiāo)策略?！傍櫴⒓瘓F(tuán)加大了媒體宣傳力度，客戶(hù)代表經(jīng)常深入一線(xiàn)，發(fā)展新客戶(hù)和維系老客戶(hù)”。

③分銷(xiāo)策略?！傍櫴⒓瘓F(tuán)加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)，在各地組建了多家銷(xiāo)售公司以提升銷(xiāo)量”。

④價(jià)格策略?！傍櫴⒓瘓F(tuán)梳理了混亂的價(jià)格體系，對(duì)產(chǎn)品分類(lèi)定價(jià)，以更好地與對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)”。

答案解析

2 (1)、正確答案：

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第9號(hào)——銷(xiāo)售業(yè)務(wù)》，立飛公司在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)上存在以下內(nèi)部控制弱點(diǎn)及改進(jìn)建議：

①重大的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)僅由銷(xiāo)售部門(mén)參與，存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。重大的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判應(yīng)當(dāng)吸收財(cái)會(huì)、法律等專(zhuān)業(yè)人員參加，并形成完整的書(shū)面記錄，審批人員應(yīng)當(dāng)對(duì)銷(xiāo)售合同草案進(jìn)行嚴(yán)格審核。

②客戶(hù)申請(qǐng)賒銷(xiāo)額度時(shí)，需提供經(jīng)審計(jì)的上一年度資產(chǎn)負(fù)債表，額度經(jīng)公司批準(zhǔn)后，不得變更，造成公司未根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整信用銷(xiāo)售的策略，存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，合理確定信用方式，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整信用銷(xiāo)售的策略。

③公司對(duì)所有客戶(hù)都建立了嚴(yán)格的信用保證制度，不能靈活運(yùn)用信用銷(xiāo)售等策略促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于境外客戶(hù)和新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的信用保證制度。

④公司規(guī)定由銷(xiāo)售部門(mén)定期與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬并負(fù)責(zé)催收，存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。應(yīng)由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，財(cái)會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)辦理資金結(jié)算并監(jiān)督款項(xiàng)的回收。

答案解析

(2)、正確答案：

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號(hào)——信息系統(tǒng)》，立飛公司在信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)上存在以下內(nèi)部控制弱點(diǎn)及改進(jìn)建議：

①由信息部項(xiàng)目經(jīng)理張群負(fù)責(zé)管理整個(gè)信息系統(tǒng)，并要求其他部門(mén)給予配合，存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。公司應(yīng)當(dāng)指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施歸口管理，明確相關(guān)單位的職責(zé)權(quán)限。

②公司決定采用業(yè)務(wù)外包的方式進(jìn)行，但最終由張群給出建議，總經(jīng)理同意，存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。選定外購(gòu)調(diào)試或業(yè)務(wù)外包方式的，應(yīng)當(dāng)采用公開(kāi)招標(biāo)等形式擇優(yōu)確定供應(yīng)商或開(kāi)發(fā)單位。

③張群搜集到了各部門(mén)的需求信息，并將信息提供給龍騰公司，由龍騰公司負(fù)責(zé)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，存在控制弱點(diǎn)。企業(yè)信息系統(tǒng)歸口管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)全過(guò)程的跟蹤管理，組織開(kāi)發(fā)單位與內(nèi)部各單位的日常溝通和協(xié)調(diào)。

答案解析

3 (1)、正確答案：

根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應(yīng)同時(shí)滿(mǎn)足以下3個(gè)關(guān)鍵測(cè)試才可稱(chēng)為核心能力：

1)它對(duì)顧客是否有價(jià)值?“其生產(chǎn)的自行車(chē)被顧客認(rèn)為獨(dú)具特色、騎行舒適、顧客滿(mǎn)意度很高”。

2)它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?“它擁有多項(xiàng)世界范圍內(nèi)領(lǐng)先的專(zhuān)利技術(shù)，技術(shù)水平居于業(yè)界領(lǐng)先水平，尤其是在其專(zhuān)注的車(chē)架和前叉、后叉這幾部分的研發(fā)設(shè)計(jì)水平位居全球領(lǐng)先地位”。

3)它是否很難被模仿或復(fù)制?“捷安特憑借超強(qiáng)的研發(fā)能力，每年都能推出300多個(gè)不同車(chē)種，這是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿和超越的”。

答案解析

(2)、正確答案：

捷安特自行車(chē)“與其他自行車(chē)廠(chǎng)商的產(chǎn)品相比，其生產(chǎn)的自行車(chē)被顧客認(rèn)為獨(dú)具特色、騎行舒適、顧客滿(mǎn)意度很高”，可以判斷其采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略。

采取差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要有：

①企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高;

②市場(chǎng)需求發(fā)生變化;

③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已經(jīng)建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。

在本案例中，捷安特自行車(chē)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在第三點(diǎn)“其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如永恒、鳳飛等企業(yè)也在逐漸加強(qiáng)在研發(fā)方面的投入，而一些新進(jìn)入者更是擁有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，這些企業(yè)也試圖通過(guò)差異化的品牌策劃、產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)策劃和銷(xiāo)售策劃”使得“捷安特自行車(chē)的特色程度正在逐步減退”。

答案解析

4 (1)、正確答案：

安索夫矩陣包括的發(fā)展戰(zhàn)略的基本類(lèi)型有：

①市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略——現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng);

②市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略——現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng);

③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略——新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng);

④多元化戰(zhàn)略——新產(chǎn)品和新市場(chǎng)。

愛(ài)健集團(tuán)研發(fā)了新的產(chǎn)品，但在現(xiàn)有的市場(chǎng)上銷(xiāo)售，因此采用的戰(zhàn)略是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的適用條件為：

①企業(yè)的產(chǎn)品具有較高的市場(chǎng)信譽(yù)度和顧客滿(mǎn)意度，“自己現(xiàn)有的品牌和AD鈣奶產(chǎn)品在東北市場(chǎng)具有較高的顧客滿(mǎn)意度”;

②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè);

③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)正處于高速增長(zhǎng)階段，“市場(chǎng)銷(xiāo)售量在快速增加，說(shuō)明果乳飲料頗受消費(fèi)者喜愛(ài)”;

④企業(yè)具有較強(qiáng)的研究與開(kāi)發(fā)能力，“自身具有非常強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了多款暢銷(xiāo)產(chǎn)品”;

⑤主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以類(lèi)似價(jià)格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

答案解析

(2)、正確答案：

產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

①生產(chǎn)與銷(xiāo)售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過(guò)事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)予以協(xié)調(diào)和配合。

②各個(gè)事業(yè)部都可以集中精力在其自身的區(qū)域。

③易于出售或者關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部。

缺點(diǎn)：

①各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭(zhēng)奪有限資源而產(chǎn)生摩擦。

②各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi)。

③若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)。

④若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，事業(yè)部的高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念。

答案解析

(3)、正確答案：

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度四個(gè)方面衡量企業(yè)，它平衡了短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)、內(nèi)部與外部業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)以及不同利益相關(guān)者之間的關(guān)系。

對(duì)愛(ài)健集團(tuán)的建議：愛(ài)健集團(tuán)采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考察，可以參考平衡計(jì)分卡，對(duì)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充。

從財(cái)務(wù)角度，建議補(bǔ)充銷(xiāo)售毛利率反映企業(yè)產(chǎn)品本身的盈利能力;補(bǔ)充投資回報(bào)率有利于投資者評(píng)估和比較投資回報(bào);補(bǔ)充存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)來(lái)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

從顧客角度，建議補(bǔ)充客戶(hù)投訴次數(shù)，從而反應(yīng)已售產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，并為客戶(hù)提供意見(jiàn)反饋渠道。

從創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度，建議補(bǔ)充新產(chǎn)品占銷(xiāo)售額的比重等指標(biāo)。

從內(nèi)部流程角度，建議補(bǔ)充人均產(chǎn)量或人均銷(xiāo)售額指標(biāo)，以便對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

答案解析

四 、綜合題 ( 本題共25分。)

1 (1)、正確答案：

M公司采用多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因如下：

①在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中持續(xù)經(jīng)營(yíng)不能達(dá)到目標(biāo)?！皢我坏亩鼓虡I(yè)務(wù)滿(mǎn)足不了公司管理層的野心，管理層認(rèn)為豆奶的市場(chǎng)規(guī)模依然太小，不足以使M公司成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大規(guī)模企業(yè)”。

②與在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中的擴(kuò)張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤(rùn)?！爱?dāng)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)更高的產(chǎn)業(yè)時(shí)，M公司都試圖進(jìn)入”。

M公司采用的多元化戰(zhàn)略類(lèi)型為：

①進(jìn)軍牛奶產(chǎn)業(yè)屬于相關(guān)多元化戰(zhàn)略，借助了現(xiàn)有的銷(xiāo)售渠道，目標(biāo)消費(fèi)者與現(xiàn)有的消費(fèi)群體也有重疊。

②進(jìn)軍白酒、房地產(chǎn)以及糧油等產(chǎn)業(yè)屬于非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，該產(chǎn)業(yè)與當(dāng)前M公司的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)均不相關(guān)。

M公司多元化戰(zhàn)略可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)如下：

①來(lái)自原有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)資源總是有限的，多元化經(jīng)營(yíng)往往意味著原有經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)要受到削弱。

②市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的廣泛相互關(guān)聯(lián)性決定了多元化經(jīng)營(yíng)的各產(chǎn)業(yè)仍面臨共同的風(fēng)險(xiǎn)。

③產(chǎn)業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)之后必須不斷地注入后續(xù)資源。另外，企業(yè)必須相應(yīng)地不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。

④產(chǎn)業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)深陷一個(gè)錯(cuò)誤的投資項(xiàng)目卻無(wú)法做到全身而退，那么很可能導(dǎo)致企業(yè)全軍覆沒(méi)。

⑤內(nèi)部經(jīng)營(yíng)整合風(fēng)險(xiǎn)。多元化經(jīng)營(yíng)、多重目標(biāo)和企業(yè)有限資源之間的沖突，企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)最終由于內(nèi)部沖突而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

答案解析

(2)、正確答案：

M公司現(xiàn)存的豆奶業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中屬于低增長(zhǎng)——高競(jìng)爭(zhēng)地位的“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)，“豆奶品類(lèi)也隨著市場(chǎng)增長(zhǎng)率的持續(xù)低迷而失去了光環(huán)，唯一值得慶幸的是M公司的豆奶品類(lèi)相對(duì)市場(chǎng)占有率依然高達(dá)1.5”。該業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率的下跌已成不可阻擋之勢(shì)，因此可采用收獲戰(zhàn)略，即投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮，采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其他業(yè)務(wù)提供資金。

M公司現(xiàn)存的白酒業(yè)務(wù)以及食用油和糧食業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中屬于高增長(zhǎng)——低競(jìng)爭(zhēng)地位的“問(wèn)題”業(yè)務(wù)，白酒業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率雖然高達(dá)15%，但M公司在白酒行業(yè)資歷尚淺，相對(duì)市場(chǎng)占有率僅有0.2。糧食業(yè)務(wù)與食用油的業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率雖然高達(dá)18%，但M公司在強(qiáng)勁對(duì)手的擠壓下相對(duì)市場(chǎng)占有率不斷下滑，目前已低至0.2。企業(yè)對(duì)于“問(wèn)題”業(yè)務(wù)的進(jìn)一步投資需要進(jìn)行分析，判斷使其轉(zhuǎn)移到“明星”業(yè)務(wù)所需要的投資量，分析其未來(lái)盈利，研究是否值得投資等問(wèn)題。

M公司現(xiàn)存的茶業(yè)務(wù)在波士頓矩形中屬于低增長(zhǎng)——弱競(jìng)爭(zhēng)地位的“瘦狗”業(yè)務(wù)，茶類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢，同時(shí)M公司該業(yè)務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)占有率也只有0.3。對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略。

答案解析

(3)、正確答案：

M公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略的途徑是并購(gòu)，并購(gòu)是指企業(yè)通過(guò)取得外部經(jīng)營(yíng)資源謀求發(fā)展的戰(zhàn)略。

M公司采用并購(gòu)的動(dòng)因如下：

①避開(kāi)進(jìn)入壁壘，迅速進(jìn)入，爭(zhēng)取市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)?！霸谥蟮?6年時(shí)間里，為了能夠迅速進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)，公司不斷通過(guò)并購(gòu)等方式跨界其他行業(yè)”。

②獲得協(xié)同效應(yīng)，即合并后的企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍等方面取得“1+1>2”的效果。推出“天山雪”牛奶品牌，試圖與原來(lái)的豆奶業(yè)務(wù)在銷(xiāo)售渠道等方面形成協(xié)同，構(gòu)建與豆奶并駕齊驅(qū)的強(qiáng)勢(shì)品牌。

答案解析

(4)、正確答案：

M公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)如下：

①戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)于激進(jìn)，脫離企業(yè)實(shí)際能力或偏離主業(yè)。M公司所進(jìn)入的白酒以及房地產(chǎn)行業(yè)均與其主業(yè)關(guān)聯(lián)性不大，而企業(yè)在經(jīng)營(yíng)這兩個(gè)行業(yè)的能力方面又較為欠缺。

②運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面欠缺引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)在“M公司只能把奶源放在西北地區(qū)。這是M公司在選擇奶源時(shí)犯的一個(gè)重大錯(cuò)誤”。

③市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?！昂透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，M公司的乳業(yè)運(yùn)營(yíng)成本極高，因此造成其乳制品毛利率低，常年保持在10%上下”。因?yàn)镸公司成本高，因此在與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)，毛利率低，這是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中的第五點(diǎn)。

④產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?！霸诎拙飘a(chǎn)品方面，其全線(xiàn)產(chǎn)品定位中低端，而白酒產(chǎn)業(yè)高端消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)已非常明顯，因此M公司沒(méi)有趕上這一風(fēng)口”。整個(gè)白酒產(chǎn)業(yè)面臨高端消費(fèi)升級(jí)，這意味著產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了波動(dòng)，但M公司沒(méi)有意識(shí)到。

答案解析

(5)、正確答案：

依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第2號(hào)——發(fā)展戰(zhàn)略》中“內(nèi)部控制要求與措施”，發(fā)展戰(zhàn)略制定的要求，M公司在發(fā)展戰(zhàn)略制定中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：

①企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)查研究、科學(xué)分析預(yù)測(cè)和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定發(fā)展目標(biāo)。“M公司最初的主業(yè)——豆奶業(yè)務(wù)的發(fā)展前景非常不錯(cuò)，M公司并沒(méi)有做過(guò)深入的調(diào)研，就將大量人力、財(cái)力、物力轉(zhuǎn)向與主業(yè)完全不相關(guān)的領(lǐng)域，使得原有的主業(yè)一直不溫不火，一個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng)時(shí)期，似乎悄悄與M公司擦身而過(guò)”。

②企業(yè)應(yīng)當(dāng)在董事會(huì)下設(shè)立戰(zhàn)略委員會(huì)，或指定相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)展戰(zhàn)略管理工作，履行相應(yīng)職責(zé);董事會(huì)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審議戰(zhàn)略委員會(huì)提交的發(fā)展戰(zhàn)略方案，重點(diǎn)關(guān)注期全局性、長(zhǎng)期性和可行性。“M公司一直沒(méi)有成立戰(zhàn)略委員會(huì)，直到現(xiàn)在依然由一把手的決策來(lái)確定戰(zhàn)略方向”

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