答案與解析

一、單項選擇題

1.

【答案】B

【解析】公司戰(zhàn)略的傳統概念強調公司戰(zhàn)略的屬性包括計劃性、全局性和長期性。公司戰(zhàn)略的現代概念更強調應變性、競爭性和風險性。所以本題選項B是正確答案，選項D說的是公司戰(zhàn)略的現代概念。

2.

【答案】B

【解析】公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業(yè)務范圍。B選項闡明了公司的具體業(yè)務是生產復印機，屬于公司宗旨，所以選項B正確。

3.

【答案】A

【解析】選項A屬于總體戰(zhàn)略的構成要素。選項B屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略的構成要素。選項CD屬于職能戰(zhàn)略的構成要素。

4.

【答案】A

【解析】職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內各職能部門，如營銷、財務、生產、研發(fā)、人力資源等，如何更好地配置企業(yè)內部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率。本題中描述的是企業(yè)的市場部門制定出的戰(zhàn)略，主要針對企業(yè)的市場營銷，因此是屬于企業(yè)的職能戰(zhàn)略。選項C屬于干擾項。

【提示】考生需要注意各個層次戰(zhàn)略的別稱，以及主要任務是什么，按照下面的總結進行記憶：

戰(zhàn)略層次 別稱 主要任務

總體戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略 選擇經營領域，合理配置經營所必需的資源

業(yè)務單位戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 將公司戰(zhàn)略具體化，形成業(yè)務單位具體的競爭優(yōu)勢

職能戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略 各職能部門更好配置企業(yè)內部資源，提高組織效率

5.

【答案】B

【解析】評估戰(zhàn)略備選方案的可接受性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關者所接受，實際上并不存在最佳的、符合各方利益相關者的統一標準，經理們和利益相關團體的不同價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇。

6.

【答案】A

【解析】制定戰(zhàn)略選擇方案中的上下結合的方法：企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制訂出適宜的戰(zhàn)略。所以選項A是本題的正確答案。

7.

【答案】C

【解析】戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評價戰(zhàn)略的實施過程，修正原來的分析、選擇與實施工作，這是一個循環(huán)往復的過程。

8.

【答案】A

【解析】連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。

【提示】考生可以將戰(zhàn)略變革形式的演變看成一個由點及面的過程，連續(xù)階段可以針對以前的戰(zhàn)略的連續(xù)，也就是和以前的戰(zhàn)略基本沒有變化(只有小的修正)，所以說是連續(xù);而漸進階段是開始有一點零打碎敲性的變化;不斷改變階段就是較大范圍的無方向無重點的變化;最后全面階段是在一個較短的時間內、發(fā)生革命性的變化。

9.

【答案】C

【解析】人員變革是指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。對員工進行培訓，員工的技能得到了提升。所以選項C正確。

10.

【答案】B

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務包括：調整企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位(產品范圍、市場范圍和企業(yè)價值系統范圍的重新定位)和重新設計企業(yè)的組織結構。

11.

【答案】A

【解析】變革受到抵制的原因：(1)生理變化。這是由工作模式、工作地點的變化造成的;(2)環(huán)境變化。如住新房子、建立新的關系，按照新的規(guī)則工作(這種新規(guī)則包括學習新的工作方式)等。(3)心理變化。①迷失方向。例如，當變革涉及設定一種新的角色或者新的關系時，會產生心理變化;②不確定性可能導致無安全感。③無助。如果觀察到外力或者代理人反對變革，個人會感到無助。選項B屬于生理變化原因;選項CD屬于環(huán)境變化原因。

12.

【答案】A

【解析】選項A是變革的管理方式，選項B和選項D是變革的節(jié)奏，選項C是變革的范圍，所以該題正確答案為A。

二、多項選擇題

1.

【答案】BC

【解析】財務目標體系表明公司必須致力于達到下列結果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現金流以及公司的信任度等。

2.

【答案】ACD

【解析】公司目的是企業(yè)組織的根本性質和存在理由的直接體現。組織按其存在理由可以分為兩大類：營利組織和非營利組織。以營利為目的而成立的組織，其首要目的是為其所有者帶來經濟價值。例如，通過滿足客戶需求、建立市場份額、降低成本等來增加企業(yè)價值，其次的目的是履行社會責任，以保障企業(yè)主要經濟目標的實現。相反，以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。一般而言，企業(yè)是最普通的營利組織，紅十字會是最普通的非營利組織。所以選項B的說法是不正確的，以營利為目的而成立的組織，其首要目的是為其所有者帶來經濟價值，而不是為其員工帶來經濟利益。

3.

【答案】ACD

【解析】戰(zhàn)略的層次分為三層：總體戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略)、業(yè)務單位戰(zhàn)略(競爭戰(zhàn)略)和職能戰(zhàn)略。在多元化經營的企業(yè)，總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。

4.

【答案】ABC

【解析】外部環(huán)境分析可以從企業(yè)所面對的宏觀環(huán)境、產業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和市場需求狀況幾個方面展開。外部環(huán)境分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機會還是更多的威脅。

5.

【答案】ACD

【解析】選項B屬于職能戰(zhàn)略的范疇。所以本題選項ACD是正確答案。

6.

【答案】ABCD

【解析】戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略轉化為行動。戰(zhàn)略實施要解決以下幾個主要問題:(1)確定和建立一個有效的組織結構;(2)保證人員和制度的有效管理;(3)正確處理和協調公司政治關系;(4)選擇適當的組織協調和控制系統;(5)協調好戰(zhàn)略、結構、文化和控制諸方面的關系。

7.

【答案】ABD

【解析】一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個關鍵要素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇;戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前處于什么位置”，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”。戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略轉化為行動。

8.

【答案】ACD

【解析】企業(yè)在進行最終的戰(zhàn)略選擇時，可以考慮下列幾種方法：(1)根據企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略;(2)提交上級管理部門審批;(3)聘請外部機構。

9.

【答案】BCD

【解析】革命性變革的特點有：(1)在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生;(2)全面轉化;(3)影響整個企業(yè)體系。

10.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務：(1)調整企業(yè)理念;(2)企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位;(3)重新設計企業(yè)的組織結構。所以選項A、B、C正確。

11.

【答案】ABCD

【解析】私人障礙。例如：①習慣，因為工作的習慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅。②變革對個人收入的影響可能相當大;③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)。④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

12.

【答案】BD

【解析】在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。題干中體現了變革的管理方式和變革的范圍，所以選項B、D正確。

三、簡答題

1.

【答案】

(1)戴富特在1992年將企業(yè)為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類，共有四種類型：

①技術變革。技術變革往往涉及企業(yè)的生產過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產更有效率或增加產量。技術變革涉及工作方法、設備和工作流程等生產產品和服務技術。

②產品和服務變革。產品和服務變革是指企業(yè)的產出的變革，包括開發(fā)新產品或改進現有產品，這在很大程度上影響著市場機會。

③結構和體系變革。結構和體系變革是指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括結構變化、政策變化和控制系統變化。

④人員變革。人員變革是指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。

(2)由于通用電氣公司新總裁上任后都會把原來總裁的理念和很好的做事方式拋棄，新總裁要根據現實情況實施自己的管理經營理念和做事方式，而這些理念一定是不同于以往的理念和方式的。通用電氣公司的這種做法是企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉變，屬于人員變革。

2.

【答案】

(1)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務：①調整企業(yè)理念。首先要確定企業(yè)使命，明確企業(yè)應該依據怎樣的使命開展各種經營活動，它是企業(yè)行動的原動力;其次要確立經營思想，明確指導企業(yè)經營活動的觀念、態(tài)度和思想，給人以不同的企業(yè)形象;最后要建立行為準則約束和要求員工，使他們在企業(yè)經營活動中必須奉行一系列行為準則和規(guī)定。②企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位。根據邁克爾·波特的觀點，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略定位實際上就是在價值鏈配置系統中從產品范圍、市場范圍和企業(yè)價值系統范圍三方面進行定位的選擇過程。③重新設計企業(yè)的組織結構。通過重新設計企業(yè)的組織結構，理清各部門的管理職責，改變指揮混亂和權責不對等的現象，從而提高管理效率。

(2)變革會面臨如下障礙：①文化障礙。當企業(yè)所面對的環(huán)境產生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應以求得生存時，文化的不可管理性會使之成為一種慣性而阻礙變革的進程。這種慣性的產生可能來自多方面的原因：例如在企業(yè)中任職很長的行政人員，可以在企業(yè)繁榮時期熟悉他們的工作，卻可能對處理變化毫無經驗，他們所選擇的規(guī)劃和所運行的工作程序對突然的變化可能是保守的;又如企業(yè)中的權力基礎可能使企業(yè)中受威脅的團體去阻礙變化;等等。②私人障礙。例如：①習慣，因為工作的習慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅。②變革對個人收入的影響可能相當大;③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)。④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

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