一、單項選擇題

1.

【答案】C

【解析】組織結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素是分工和整合。整合是指企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。甲企業(yè)從各部門抽取人員組成新的團隊是企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的體現(xiàn)，所以選項C正確。

2.

【答案】D

【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)屬于橫向分工結(jié)構(gòu)，選項A、B錯誤?？v向分工組織結(jié)構(gòu)有高長型組織結(jié)構(gòu)和扁平型組織結(jié)構(gòu)。扁平型組織結(jié)構(gòu)是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部管理層次較少。這種結(jié)構(gòu)可以及時地反映市場的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但容易造成管理的失控。所以，選項D正確。

3.

【答案】D

【解析】項目小組的員工既受到原職能部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，又受到新的項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，由縱向和橫向兩個系統(tǒng)組成，屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)。

4.

【答案】B

【解析】與多國本土化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu);與國際戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是國際部結(jié)構(gòu);與跨國戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是跨國結(jié)構(gòu);與全球化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)。

5.

【答案】C

【解析】印刷廠印刷書籍，只要按照印刷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)即可，而如何印刷，印刷手段，在什么地方印刷等均不受限制，該協(xié)調(diào)機制為工作成果標(biāo)準(zhǔn)化。

6.

【答案】B

【解析】開拓型組織在工程技術(shù)問題上，不是局限在現(xiàn)有的技術(shù)能力上，它根據(jù)現(xiàn)在和將來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定技術(shù)能力。因此，開拓型組織的全部工程技術(shù)問題就是如何避免長期陷于單一的技術(shù)過程，常常通過開發(fā)機械化程度很低和例外性的多種技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來解決這一問題。在行政管理方面，開拓型組織奉行的基本原則是靈活性，即在大量分散的單位和目標(biāo)之間調(diào)度和協(xié)調(diào)資源，不采取集中的計劃和控制全部生產(chǎn)的方式。所以選項B正確。

7.

【答案】B

【解析】

發(fā)展階段企業(yè)特征結(jié)構(gòu)類型

1簡單的小型企業(yè)。只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或生產(chǎn)一個產(chǎn)品系列，面對一個獨特的小型市場從簡單結(jié)構(gòu)到職能結(jié)構(gòu)

2在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)系列從職能結(jié)構(gòu)到事業(yè)部結(jié)構(gòu)

3在多樣化的市場上擴展相關(guān)的產(chǎn)品系列從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到矩陣結(jié)構(gòu)

4在大型的多元化產(chǎn)品市場進行多種經(jīng)營，提供不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)

8.

【答案】B

【解析】角色導(dǎo)向型文化一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來的，理性和邏輯是這一文化的中心，分歧由規(guī)章和制度來解決，穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同等重要。但是，這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強調(diào)等級和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。

9.

【答案】A

【解析】以企業(yè)使命為基礎(chǔ)：企業(yè)實施一個新的戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性。這種企業(yè)多是那些以往效益好的企業(yè)，可以根據(jù)自己的實力，尋求可以利用的重大機會，或者試圖改變自已的主要產(chǎn)品和市場,以適應(yīng)新的要求。這種企業(yè)由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實行新戰(zhàn)略沒有大的困難，一般處于非常有前途的地位。

10.

【答案】B

【解析】在戰(zhàn)略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。該企業(yè)戰(zhàn)略失效是因為偶然因素——金融危機，所以屬于偶然失效。

11.

【答案】D

【解析】債權(quán)人是企業(yè)的外部利益相關(guān)者，企業(yè)的債權(quán)人期望企業(yè)有較高的償付貸款和利息的能力，屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者的利益期望，企業(yè)的投資者、經(jīng)理、員工都屬于企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者，所以選項D正確。

12.

【答案】D

【解析】選項ABC用于研究投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡，D用于研究企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡。

13.

【答案】C

【解析】規(guī)避模式是不堅定行為和不合作行為的組合。以時機選擇的早晚來區(qū)分，這種模式可分為兩種情況：一種是當(dāng)預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時，通過調(diào)整來躲避沖突;另一種情況是當(dāng)矛盾與沖突實際發(fā)生時主動或被動撤出。該題體現(xiàn)的是當(dāng)預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時，通過調(diào)整來躲避沖突。

14.

【答案】D

【解析】專家權(quán)來源于對其他人或作為整體組織而言有價值的特殊知識的占有，它也可以被認(rèn)為是在特定情景中對專家的理所當(dāng)然的遵從。中醫(yī)藥大學(xué)教授具有專業(yè)的醫(yī)藥養(yǎng)生知識，屬于醫(yī)藥專家，藥店茯苓熱賣體現(xiàn)了群眾對專家理所當(dāng)然的遵從。所以該現(xiàn)象體現(xiàn)了中醫(yī)藥大學(xué)教授的專家權(quán)，選項D正確。

15.

【答案】C

【解析】在傳統(tǒng)管理決策模式中，企業(yè)管理者大多會根據(jù)自身的經(jīng)驗及判斷能力，對企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的措施做出判斷。所以A選項錯誤。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得企業(yè)的管理決策活動從原本的管理層獨立決策模式轉(zhuǎn)化成全員決策模式。所以B選項錯誤。大數(shù)據(jù)的價值性是指大數(shù)據(jù)價值巨大，但價值密度低。所以D選項錯誤。C選項表述正確。

二、多項選擇題

1.

【答案】ABC

【解析】集權(quán)型決策的優(yōu)點：(1)易于協(xié)調(diào)各職能間的決策;(2)易于對上下溝通的形式進行規(guī)范(比如利用管理賬戶);(3)能與企業(yè)的目標(biāo)達成一致;(4)危急情況下能夠做出快速決策;(5)有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟;(6)這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機構(gòu)(比如專業(yè)的非營利企業(yè))實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)。集權(quán)型決策的缺點：(1)高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求;(2)由于決策時需要通過集權(quán)職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長;(3)對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。選項D是分權(quán)型結(jié)構(gòu)的特點。

2.

【答案】ABC

【解析】本題考察的是M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：(1)便于企業(yè)的持續(xù)成長;(2)由于每一個事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕;(3)職權(quán)被分派到總部下面的每個事業(yè)部，并在每個事業(yè)部內(nèi)部進行再次分派;(4)能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進行財務(wù)評估和比較。由于M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的組織層次較多，所以主管之間聯(lián)系沒有更加直接，而產(chǎn)品主管與區(qū)域主管是矩陣制結(jié)構(gòu)的特點，所以選項D不是該公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。

3.

【答案】ABCD

【解析】在討論組織的層次時，不可避免地要討論在不同的縱向分工結(jié)構(gòu)中會遇到的管理問題，包括：(1)集權(quán)與分權(quán);(2)中層管理人員人數(shù);(3)信息傳遞;(4)協(xié)調(diào)與激勵。

4.

【答案】ABCD

【解析】橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機制有：(1)相互適應(yīng)，自行調(diào)整;(2)直接指揮，直接控制;(3)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化;(4)工作成果標(biāo)準(zhǔn)化;(5)技藝(知識)標(biāo)準(zhǔn)化;(6)共同價值觀。

5.

【答案】AC

【解析】在探索戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系方面，艾爾弗雷德?錢德勒在其經(jīng)典著作《戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)》中，首次提出組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略的理論。所以A選項正確。戰(zhàn)略具有前導(dǎo)性，指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。所以C選項正確。

6.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)文化可以為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑有：(1)文化簡化了信息處理;(2)文化補充了正式控制;(3)文化促進合作并減少討價還價成本。

7.

【答案】ACD

【解析】選項B是預(yù)算控制的特點，戰(zhàn)略控制是利用定性和定量相結(jié)合的方法。

8.

【答案】ABC

【解析】零基預(yù)算的缺點有：(1)它是一個復(fù)雜的、耗費時間的過程;(2)它可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo);(3)管理團隊可能缺乏必要的技能。而選項D是增量預(yù)算的缺點。

9.

【答案】AB

【解析】客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場的銷售額或市場份額以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)?？ㄆ仗m和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)：時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)，領(lǐng)先指標(biāo)的設(shè)定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標(biāo)市場的價值定位。選項A、B正確。

10.

【答案】BCD

【解析】專題報告可以由企業(yè)內(nèi)部自己完成;也可以用課題、項目的形式委托大學(xué)、科研院所或咨詢機構(gòu)的專業(yè)人員完成。所以選項A錯誤。

11.

【答案】ABCD

【解析】權(quán)力不同于職權(quán)，它們主要有以下四點區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個方面;而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力;而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來自各個方面;而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識別和標(biāo)榜;而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。所以選項A、B、C、D正確。

12.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源有：①對資源的控制與交換的權(quán)力;②在管理層次中的地位;③個人的素質(zhì)和影響;④參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程;⑤利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。

13.

【答案】ACD

【解析】在組織階層化方面，信息技術(shù)對組織的影響是減少層次，擴大控制幅度。所以B選項錯誤。選項ACD均正確。

14.

【答案】AC

【解析】價值網(wǎng)絡(luò)強調(diào)“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價值。選項B說法錯誤。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在價值網(wǎng)理念基礎(chǔ)上，是有別于傳統(tǒng)企業(yè)競爭模型的一種新的商業(yè)模型。所以選項D說法錯誤。

15.

【答案】ABC

【解析】提高風(fēng)險管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全可以從以下方面進行管理：①客戶個人數(shù)據(jù)管理;②企業(yè)數(shù)據(jù)管理;③建立應(yīng)急管理系統(tǒng)。故選項ABC正確，選項D是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面之一。

編輯推薦：

19年注冊會計師零基礎(chǔ)推薦課程 簽協(xié)議

2019年注冊會計師準(zhǔn)考證打印8月5日開始

2019年注冊會計師各科目考試教材變動詳情

如何制定好2019年注冊會計師備考計劃？

（責(zé)任編輯：）

共4頁,當(dāng)前第3頁  第一頁  前一頁  下一頁