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【單選 1】王某個(gè)人創(chuàng)辦了一間代駕服務(wù)社,每接到一筆業(yè)務(wù),就臨時(shí)雇請(qǐng)日間工作單位的職業(yè)駕駛員,為一些晚間聚會(huì)人員提供泊車代駕服務(wù)。次日他會(huì)把酬勞存進(jìn)臨時(shí)雇請(qǐng)人員的銀行卡里。由于業(yè)務(wù)日漸起色,王某想再找?guī)讉€(gè)人合伙,能多攬一些業(yè)務(wù),同時(shí)建立適當(dāng)?shù)慕M織形式管理企業(yè)。適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是( )。
A. 創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
B. 職能制組織結(jié)構(gòu)
C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
D. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)
【答案】A【考點(diǎn)】創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
【解析】創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單,企業(yè)的所有者或管理者對(duì)若干下屬實(shí)施直接控制,并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)??梢钥闯?,題干中描述的案例符合相關(guān)特征,故 A 選項(xiàng)是正確答案。
【單選 2】華勝公司是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司,其組織按照兩維結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織,它們?yōu)闃I(yè)務(wù)單位提供支持、服務(wù)和監(jiān)管;另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心,它們對(duì)應(yīng)客戶需求來(lái)組建管理團(tuán)隊(duì)并確定生意人經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和考核制度。華勝公司采取的組織結(jié)構(gòu)是( )。
A. 事業(yè)部結(jié)構(gòu)
B. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)
C. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)
D. 職能結(jié)構(gòu)
【答案】C【考點(diǎn)】矩陣組織結(jié)構(gòu)
【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問(wèn)題而設(shè)計(jì)的,但凡題目中涉及了 2 個(gè)維度的溝通和管理,通常就是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。本題中一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織,另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心,故為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。
【單選 3】某控股公司擁有多家各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的子公司,這些子公司可以自主做出戰(zhàn)略決策。該公司的橫向分工結(jié)構(gòu)應(yīng)為( )。
A.M 型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
B.H 型結(jié)構(gòu)
C. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)
D. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)
【答案】B【考點(diǎn)】H 型結(jié)構(gòu)
【解析】當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展時(shí),可能會(huì)實(shí)施多元化的戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)方面,甚至上升到全球化競(jìng)爭(zhēng)層面上,這時(shí)企業(yè)就會(huì)成立控股企業(yè);其下屬子企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格,此時(shí)組織結(jié)構(gòu)稱之為控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)??毓善髽I(yè)與其他企業(yè)類型相區(qū)別開(kāi)來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)就是其業(yè)務(wù)單元的自主性,尤其是業(yè)務(wù)單元對(duì)戰(zhàn)略決策的自主性。本題題干表述某控股公司擁有多家各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的子公司,關(guān)鍵詞:獨(dú)立經(jīng)營(yíng)+控股公司/子公司,故本題 B 選項(xiàng)為正確選項(xiàng)。
【多選 4】威能公司是一家生產(chǎn)日常消費(fèi)品的企業(yè),有四大事業(yè)部,分別負(fù)責(zé)研發(fā)和生產(chǎn)洗發(fā)類產(chǎn)品、嬰兒類產(chǎn)品、洗漱類產(chǎn)品和化妝類產(chǎn)品。每個(gè)事業(yè)部部擁有多個(gè)產(chǎn)品線。公司總部對(duì)各個(gè)事業(yè)部統(tǒng)一進(jìn)行資源配罝。威能公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)有( )。
A. 能夠通過(guò)資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部進(jìn)行績(jī)效考核
B. 集權(quán)化的決策機(jī)制放慢了反應(yīng)速度
C. 職權(quán)分派到事業(yè)部,并在事業(yè)部?jī)?nèi)部進(jìn)行再次分派
D. 為各事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難
【答案】ACD【考點(diǎn)】M 型組織結(jié)構(gòu)
【解析】第一步,確認(rèn)組織結(jié)構(gòu)類型:M 型企業(yè)組織將該企業(yè)劃分成若干事業(yè)部,每一個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品線。按照題干信息,威能公司是一家生產(chǎn)日常消費(fèi)品的企業(yè),有四大事業(yè)部,每個(gè)事業(yè)部部擁有多個(gè)產(chǎn)品線。故應(yīng)屬于 M 型組織結(jié)構(gòu)。
第二步,考慮 M 型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn):
M 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有:①便于企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。隨著新產(chǎn)品線的創(chuàng)建或收購(gòu),這些新產(chǎn)品線可以被整合到現(xiàn)有的事業(yè)部中,或者作為新開(kāi)發(fā)的事業(yè)部的基礎(chǔ)。②每一個(gè)事業(yè)部都有自身高層戰(zhàn)略管理者,可減輕總部及首席執(zhí)行官工作量。首席執(zhí)行官有更多時(shí)間分析各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況及資源配置問(wèn)題。③職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部,并在每個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部進(jìn)行再次分派,C 選項(xiàng)正確。④能夠通過(guò)諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績(jī)效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較,A 選項(xiàng)正確。
M 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有:①為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性,故D 選項(xiàng)正確。② 由于每個(gè)事業(yè)部都希望取得更多企業(yè)資源,因此易在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競(jìng)爭(zhēng)和摩擦。
③當(dāng)一個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時(shí),確定轉(zhuǎn)移價(jià)格也會(huì)產(chǎn)生沖突。集權(quán)化的
決策機(jī)制應(yīng)加快了反應(yīng)速度,故 B 選項(xiàng)錯(cuò)誤。
【多選 5】企業(yè)以其目標(biāo)或使命為出發(fā)點(diǎn),計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)。與其他組織結(jié)構(gòu)比較,戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有( )。
A. 降低企業(yè)總部的控制跨度
B. 使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關(guān)系更密切
C. 使具有類似使命的產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)的事業(yè)部能夠更好的協(xié)調(diào)
D. 更易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的績(jī)效
【答案】ACD【考點(diǎn)】SBU
【解析】戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有:(1)降低了企業(yè)總部的控制跨度。采用這種結(jié)構(gòu)后,企業(yè)層的管理者只需要控制少數(shù)幾個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位而無(wú)須控制多個(gè)事業(yè)部;(2)由于不同的企業(yè)單元都向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告其經(jīng)營(yíng)情況,因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過(guò)度情況;(3)這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào);(4)由于幾乎無(wú)須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀荆虼艘子诒O(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績(jī)效。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有:(1)該結(jié)構(gòu)多了一個(gè)垂直管理層,因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)。 (2)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為取得更多企業(yè)資源會(huì)引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)和摩擦, 這些競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變成職能性失調(diào)并會(huì)對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生不利影響。所以,A、C、D 選項(xiàng)正確,B 選項(xiàng)錯(cuò)誤。
【單選 6】在最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)中,適宜采用的組織協(xié)調(diào)機(jī)制是( )。
A. 共同價(jià)值觀
B. 直接指揮,直接控制
C. 相互適應(yīng),自行調(diào)整
D. 標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)構(gòu)
【答案】C【考點(diǎn)】橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制
【解析】相互適應(yīng),自行調(diào)整是一種自我控制方式,組織成員直接通過(guò)非正式的、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào),相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系,也沒(méi)有來(lái)自外部的干預(yù)。這種機(jī)制適合于最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)。所以 C 選項(xiàng)是正確的。
【單選 7】在以下 4 種組織類型中,不能對(duì)環(huán)境變化和不確定性做出適當(dāng)反應(yīng)、總是處于不穩(wěn)定狀態(tài)的是( )。
A. 防御型戰(zhàn)略組織
B. 反應(yīng)型戰(zhàn)略組織
C. 分析型戰(zhàn)略組織
D. 開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織
【答案】B【考點(diǎn)】組織的戰(zhàn)略類型
【解析】反應(yīng)型組織在對(duì)其外部環(huán)境的反應(yīng)上采取一種動(dòng)蕩不定的調(diào)整模式,缺少在變化的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制,從而永遠(yuǎn)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。故本題答案為 B 選項(xiàng)。
【單選 8】J 國(guó)的 S 公司是一家全球 500 強(qiáng)企業(yè),依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行精細(xì)化管理,內(nèi)部等級(jí)分明,決策權(quán)主要集中在上層,資歷在員工晉升中發(fā)揮了重要作用。S 公司的企業(yè)文化類型屬于( )?!痉枪俜桨l(fā)布】
A. 任務(wù)導(dǎo)向型
B. 人員導(dǎo)向型
C. 角色導(dǎo)向型
D. 權(quán)力導(dǎo)向型
【答案】C【考點(diǎn)】企業(yè)文化的類型
【解析】角色導(dǎo)向型文化十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任,角色導(dǎo)向型企業(yè)盡可能追求理性和秩序;這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層,這類結(jié)構(gòu)十分強(qiáng)調(diào)等級(jí)和地位,權(quán)利和特權(quán)是限定的,大家必須遵守。案例中的表述符合角色導(dǎo)向型的特點(diǎn),故本題答案為 C 選項(xiàng)。
【單選 9】甲公司是一家成功的家電企業(yè),多年來(lái)致力于為消費(fèi)者提供整套家電解決方案。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,公司于 2004 年制定并實(shí)施了進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略,通過(guò)建立
“家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“,推出了一系列信息及多媒體共享的智能家居產(chǎn)品。同時(shí),公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革,管理制度也作了相應(yīng)調(diào)整,并與企業(yè)多年形成的文化保持了一致。根據(jù)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣的要求。甲公司在實(shí)施上述新戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)當(dāng)( )。
A. 加強(qiáng)協(xié)同作用
B. 以企業(yè)使命為基礎(chǔ)
C. 根據(jù)文化進(jìn)行管理
D. 重新制定戰(zhàn)略
【答案】B【考點(diǎn)】企業(yè)使命與文化適應(yīng)性
【解析】解題思路一(基本概念):以企業(yè)使命為基礎(chǔ)指企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí),重要的組織要素會(huì)發(fā)生很大變化,這些變化大多與企業(yè)文化有潛在的一致性。符合題干表述“公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革,管理制度也作了相應(yīng)調(diào)整,并與企業(yè)多年形成的文化保持了一致“, 故 B 選項(xiàng)為正確答案。
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