41.全陪的心理準(zhǔn)備側(cè)重在 。

A、長(zhǎng)時(shí)間出門(mén)在外所帶來(lái)的疲勞感 B、沉重的緊張壓力感

C、面對(duì)游客放縱行為所產(chǎn)生的厭煩感 D、各站轉(zhuǎn)移的繁瑣感

答：AC

42.地陪為旅游團(tuán)提供的其他活動(dòng)服務(wù)主要有 。

A、餐飲服務(wù) B、文娛活動(dòng)服務(wù) C、導(dǎo)購(gòu)服務(wù) D、自由活動(dòng)服務(wù)

答：ABCD

43.地陪的送站服務(wù)主要包括 。

A、送站準(zhǔn)備 B、離店服務(wù) C、送別服務(wù) D、致歡送詞

答：ABCD

44.地陪的善后工作主要包括 。

A、處理遺留問(wèn)題 B、團(tuán)隊(duì)總結(jié) C、售后服務(wù) D、結(jié)算賬目

答：ABCD

45.外賓團(tuán)的全陪提供各站服務(wù)主要包括 。

A、監(jiān)督、協(xié)助各站地陪工作 B、保護(hù)游客安全

C、組織游客參觀游覽 D、做好聯(lián)絡(luò)工作

答：ABD

46.在外賓團(tuán)的末站服務(wù)中，全陪的主要工作有 。

A、提醒游客整理好行裝，帶走所有行李 B、致歡送詞和告別

C、征求游客對(duì)各站服務(wù)的意見(jiàn) D、落實(shí)機(jī)票和離境事宜

答：ABC

47.外賓團(tuán)的全陪要做的善后工作主要有 。

A、處理好旅游團(tuán)的遺留問(wèn)題 B、與計(jì)調(diào)人員進(jìn)行工作交接

C、開(kāi)展售后服務(wù)，保持長(zhǎng)期聯(lián)系 D、財(cái)務(wù)結(jié)算工作

答：ABCD

48.內(nèi)賓團(tuán)的全陪出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作，主要有 。

A、接受帶團(tuán)任務(wù) B、組織召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)

C、掌握旅游團(tuán)情況 D、聯(lián)系各站轉(zhuǎn)移

答：AB

49.召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)的意義與目的是 。

A、爭(zhēng)取良好的第一印象，拉近距離，增進(jìn)了解

B、有助于深入了解旅游團(tuán)的情況，及時(shí)修正接待方案

C、有助于提升旅行社的知名度，樹(shù)立良好形象

D、有利于建立忠誠(chéng)客戶群，傳遞祝愿，建立感情

答：ABCD

50.全陪參加或主持行前說(shuō)明會(huì)，要注意的問(wèn)題有 。

A、介紹旅行社的情況 B、體現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)范

C、以禮貌語(yǔ)言亮相，以誠(chéng)信豁達(dá)待人 D、相互留下聯(lián)系方式

答：BCD

51.行前說(shuō)明會(huì)的主要內(nèi)容主要包括 。

A、宣布日程安排及注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)

B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作

C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案

D、核對(duì)團(tuán)隊(duì)名單等，發(fā)放旅游團(tuán)隊(duì)相關(guān)物品

答：ABCD

52.內(nèi)賓團(tuán)的全陪提供的各站服務(wù)主要有 。

A、抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)的轉(zhuǎn)移服務(wù) B、保管有關(guān)票證

C、與地陪做好工作配合 D、解決突發(fā)問(wèn)題

答：AC

53.內(nèi)賓團(tuán)的全陪各站轉(zhuǎn)移服務(wù)主要包括 。

A、提前落實(shí)離境交通，提醒游客做好離境準(zhǔn)備

B、協(xié)助辦理離站事宜和行李托運(yùn)

C、保管好有關(guān)票證，組織好交通工具上的用餐和住宿

D、解決轉(zhuǎn)移過(guò)程中遇到的各種突發(fā)問(wèn)題

答：ABCD

54.內(nèi)賓團(tuán)的全陪返程服務(wù)主要包括 。

A、確認(rèn)返程交通票據(jù) B、聯(lián)系組團(tuán)社相關(guān)部門(mén)，落實(shí)回程接站

C、帶領(lǐng)游客返回，告別 D、總結(jié)致辭，請(qǐng)游客填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表

答：ABCD

55.內(nèi)賓團(tuán)的全陪善后工作主要包括 。

A、與計(jì)調(diào)人員進(jìn)行工作交接 B、財(cái)務(wù)結(jié)算工作

D、保持與團(tuán)員的聯(lián)絡(luò) D、交總結(jié)報(bào)告

答：ABC

56.非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)主要包括 等不同內(nèi)容。

A、旅游咨詢服務(wù) B、單項(xiàng)委托服務(wù)

C、講解服務(wù) D、選擇性導(dǎo)游服務(wù)

答：ABD

57.與團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)相比，非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)是 。

A、服務(wù)項(xiàng)目少且比較單一 B、服務(wù)周期短但周轉(zhuǎn)較快

C、服務(wù)難度大 D、游客自由度大，變化大

答：ABCD

58.非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的要求有 。

A、高效率的接待服務(wù) B、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)

C、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力 D、高規(guī)格的講解服務(wù)

答：ABC

59.為非團(tuán)隊(duì)游客提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員，服務(wù)準(zhǔn)備工作主要有 。

A、進(jìn)行業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃

C、做好出發(fā)前準(zhǔn)備 D、聯(lián)系交通工具

答：BCD

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