科目五《導游服務能力》考試大綱

(山西省)

一、考試形式

以室內(nèi)模擬考試方式進行。

二、考試時間

考生必須按照“現(xiàn)場考試準考證”規(guī)定時間參加考試，逾期不到者，視為棄考。現(xiàn)場考試時間中文類考生為20分鐘，其中：景點講解環(huán)節(jié)12分鐘，其他環(huán)節(jié)8分鐘。外語類考生為30分鐘，其中：景點講解環(huán)節(jié)12分鐘，其他環(huán)節(jié)18分鐘。

三、考試內(nèi)容

(一)景點講解

包括專題知識、景點知識兩部分。

普通話考生：

1.專題知識

共8個專題，考生通過抽簽決定所要講解的1個專題。

(1)山西的地理環(huán)境、氣候物產(chǎn);

(2)山西的歷史文化;

(3)山西的傳統(tǒng)村落;

(4)和諧相融的宗教;

(5)一流的古建藝術;

(6)稱雄明清的晉商;

(7)獨特的風土人情;

(8)情深誼長山西面。

2.景點知識

共5個類別，考生任選其中一個類別進行準備。每個類別包含5個景點，考生通過抽簽決定所要講解的1個景點。

5個類別及包含景點分別為：

類別一：宗教古建

景點：云岡石窟、懸空寺、應縣木塔、顯通寺、佛光寺。

類別二：晉商文化

景點：中國煤炭博物館、晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。

類別三：尋根覓祖

景點：普救寺、永樂宮、解州關帝廟、堯廟、洪洞大槐樹。

類別四：太行山水(紅色經(jīng)典)

景點：皇城相府、太行大峽谷、黃崖洞、紅色武鄉(xiāng)、藏山。

類別五：黃河文明(呂梁風光)

景點：蘆芽山、玄中寺、酒都杏花村、磧口古鎮(zhèn)、壺口瀑布。

外語考生：

1.專題知識

共4個專題，考生選擇1個專題，用所報考語種講解。

(1)山西的歷史文化;

(2)和諧相融的宗教;

(3)一流的古建藝術;

(4)稱雄明清的晉商。

2.景點知識

共2個類別，考生選擇一個類別準備。每個類別包含4個景點，考生抽簽確定1個景點，用所報考語種講解。

2個類別及景點：

線路一：宗教古建

景點：云岡石窟、懸空寺、顯通寺、佛光寺。

線路二：晉商文化

景點：晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。

(二)綜合知識

綜合知識題：由考官現(xiàn)場隨機從題庫中選取1道題進行提問。

(三)應變能力

應變能力題：由考官現(xiàn)場隨機從題庫中選取1道題進行提問。

(四)導游規(guī)范

(五)口譯環(huán)節(jié)

由考生現(xiàn)場抽取“口譯試題卡”，考官閱讀題卡內(nèi)容后，考生進行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1個。

四、分值比例

普通話考生：現(xiàn)場考試總分100分。其中：景點講解占45%，綜合知識占10%，應變能力占10%，語言表達占20%，禮貌禮儀占5%，導游服務規(guī)范占10%。

外語考生：總分100分。其中：景點講解占30%，綜合知識占5%，應變能力占5%，語言表達占25%，禮貌禮儀占5%，導游服務規(guī)范占10%，口譯環(huán)節(jié)占20%。

五、考試流程

(一)考生按“現(xiàn)場考試準考證”規(guī)定時間進入“候考區(qū)”，確定現(xiàn)場考試序號對應分組并排序候考。

(二)考生根據(jù)本人填寫的自選類別進行專題和景點抽簽，確定講解內(nèi)容?？忌楹灪?，不得要求二次抽簽。

(三)進入指定“備考區(qū)”準備。

(四)根據(jù)工作人員安排，考生領取“考場牌”，進入考區(qū)。

(五)考生進入考場，將“現(xiàn)場考試準考證”、身份證、“考場牌”交考官查驗，并在《現(xiàn)場考試評分表》上簽字。

(六)開始考試。

(七)考試結束，考生取回“現(xiàn)場考試準考證”、身份證、“考場牌”，退出考場。

(八)將“考場牌”交還工作人員，退出考區(qū)。

六、考試紀律

山西省文化和旅游廳指定專人負責現(xiàn)場考試的組織實施工作，并對考試全過程進行巡視、監(jiān)督和管理。

考務人員和考官應忠于職守，嚴守秘密;考生考試結束，必須第一時間退出考區(qū)，不得逗留或與他人溝通。

考試違紀、作弊處理按照《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》執(zhí)行。

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（責任編輯：）

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