1、導游服務是隨著( A)旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

A.社會性

B.消遣性

C.參與性

D.享樂性

2、社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是(B )。

A.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務

B.愛國愛企，自尊自強

C.熱情友好，賓客至上

D.遵紀守法，廉潔奉公

3、( A )對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要。

A.不卑不亢，一視同仁

B.熱情友好，賓客至上

C.公私分明，誠實善良

D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務

4、導游服務的三個基本要素，缺一不可，分別是( B )。

A.語言、知識和身心健康

B.語言、知識和服務技能

C.知識、講解能力和處理事故的能力

D.語言、品質(zhì)和知識

5、旅客攜帶( C )進境,數(shù)量不受限制 ,但是必須向海關如實申報。

A.外匯、人民幣外匯票證、旅游支票、信用證

B.美元、人民幣、旅游支票、信用證

C.外匯、美元、旅游支票、信用證

D.人民幣、外匯、旅游支票、信用證

6、導游人員必須按( A )的內(nèi)容和標準向散客提供服務。

A.組團合同

B.事先約定

C.口頭協(xié)議

D.接待慣例

7、導游服務的社會性來源于( C )的社會性。

A.大眾旅游

B.旅游發(fā)展

C.旅游活動

D.現(xiàn)代旅游

8、( A )是社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范。

A.愛國愛企，自尊自強

B.熱情友好，賓客至上

C.公私分明，誠實善良

D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務

9、將導游人員分為海外領隊、全程陪同導游員、地方陪同導游員和景點景區(qū)導游員的根據(jù)是導游員的( D )。

A.工作能力

B.語言種類

C.職業(yè)性質(zhì)

D.業(yè)務范圍

10、參觀游覽出發(fā)之前，導游人員應該提前( D )到達集合地點。

A.30分鐘

B.25分鐘

C.15分鐘

D.20分鐘

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