2024年全國導(dǎo)游資格考試大綱公布啦！文旅部公布2024年全國導(dǎo)游資格考試大綱，全國導(dǎo)游資格考試科目包括：《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游服務(wù)能力》。考試語種分為中文和外語，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。各科目詳情如下：

《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(廣東省)

一、考試目的

本科目考試(現(xiàn)場(chǎng)考試)是導(dǎo)游資格考試的重要組成部分，主要考查考生對(duì)廣東主要景點(diǎn)的講解能力和相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、入境便利化等綜合知識(shí)的了解程度；考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用；考查考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力；考查外語考生在導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力、口語水平。

二、考試內(nèi)容

(一)景點(diǎn)講解

主要是考查考生的導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生對(duì)旅游景點(diǎn)的熟悉程度，以及講解景點(diǎn)的語言能力，包括講解內(nèi)容的正確性、全面性、條理性，是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定的講解技巧，以及回答景點(diǎn)問題的正確性?？忌戎v解景點(diǎn)，再回答三個(gè)與其余景點(diǎn)相關(guān)的問題。

(1)中文類考試景點(diǎn)講解范圍：廣州市長隆旅游度假區(qū)(概述及長隆野生動(dòng)物世界)、廣州市農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所舊址(概述及崇圣殿)、深圳市華僑城旅游度假區(qū)(概述及錦繡中華民俗村)、珠海市海泉灣度假區(qū)(概述及海洋溫泉)、佛山市西樵山景區(qū)(概述及白云洞景區(qū))、韶關(guān)市丹霞山景區(qū)(概述及長老峰)、梅州市葉劍英紀(jì)念園(概述及葉劍英紀(jì)念館)、中山市孫中山故里旅游區(qū)(概述及孫中山故居)、江門市開平碉樓與村落(自立村碉樓群)、陽江市廣東海上絲綢之路博物館景區(qū)(概述及南海Ⅰ號(hào)主題展區(qū))、肇慶市七星巖風(fēng)景區(qū)(概述及龍巖洞和摩崖石刻群)、潮州市廣濟(jì)橋文物旅游景區(qū)(概述及橋墩)。

(2)外語類考試景點(diǎn)講解范圍：世界地質(zhì)公園—丹霞山、開平碉樓、中山紀(jì)念堂、南越王博物院(王墓展區(qū))、陳家祠。

(二)導(dǎo)游規(guī)范

主要考查考生在接待過程中向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務(wù)的水平。如：考生在整個(gè)考試過程中規(guī)范化的表現(xiàn)(包括語言、舉止、接待程序和標(biāo)準(zhǔn))?？忌毣卮鹨粋€(gè)相關(guān)問題。

(三)應(yīng)變能力

主要測(cè)試考生在接待過程中處理應(yīng)急事件和機(jī)智回答旅游者提出的疑難問題的能力。如：旅游安全事故、旅游者突發(fā)疾病以及不當(dāng)言行等事件的處理?？忌毣卮鹨粋€(gè)相關(guān)問題。

(四)綜合知識(shí)

主要考查考生對(duì)本省重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，以及對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、入境便利化等方面的綜合知識(shí)是否全面了解。

考生須回答一個(gè)相關(guān)問題。

(五)口譯(外語類考生)

主要考查考生在導(dǎo)游服務(wù)過程中現(xiàn)場(chǎng)中外互譯能力、口語水平。內(nèi)容側(cè)重于所考查的五個(gè)景點(diǎn)中的部分內(nèi)容。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題各一題。

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