2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱公布啦！文旅部公布2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱，全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目包括：《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游服務(wù)能力》?？荚囌Z(yǔ)種分為中文和外語(yǔ)，其中外語(yǔ)類包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)等。各科目詳情如下：

《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(云南省)

一、考試目的

通過(guò)考試，全面檢驗(yàn)考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)技能的掌握程度，重點(diǎn)考查以下方面的素質(zhì)、知識(shí)和能力：

(一)考生的職業(yè)素養(yǎng)、禮貌禮儀、語(yǔ)言表達(dá)水平及對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的掌握情況；

(二)考生綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)、語(yǔ)言技巧、服務(wù)技能等針對(duì)不同類型游客進(jìn)行旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游講解的能力；

(三)考生運(yùn)用導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)范、原則和程序，處理工作中突發(fā)事項(xiàng)以及處置游客個(gè)別要求的能力；

(四)外語(yǔ)類考生在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力、口語(yǔ)表達(dá)能力和聽(tīng)力水平。

二、考試內(nèi)容

(一)景點(diǎn)講解(模擬導(dǎo)游講解)

1.中文類考生景點(diǎn)講解范圍

中文類考生講解景點(diǎn)12個(gè)，分別為：昆明市石林風(fēng)景區(qū)、麗江市玉龍雪山景區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、大理州崇圣寺三塔文化旅游區(qū)、西雙版納州中科院西雙版納熱帶植物園、迪慶州普達(dá)措國(guó)家公園、保山市火山熱海旅游區(qū)、文山州普者黑旅游景區(qū)、騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)、紅河州哈尼梯田文化景觀、澄江化石地世界自然遺產(chǎn)博物館、普洱市景邁山古茶林文化景觀。

考生在進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解時(shí)結(jié)合每個(gè)景點(diǎn)知識(shí)對(duì)不同游客群進(jìn)行有針對(duì)性的特色講解。

(1)昆明市石林風(fēng)景區(qū)

模擬團(tuán)隊(duì)：研學(xué)實(shí)踐團(tuán)。

講解順序：景區(qū)概況—彝族簡(jiǎn)介—石林湖—獅子亭—石林成因—大石林—小石林(按照景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)游覽路線講解)。

(2)麗江市玉龍雪山景區(qū)

模擬團(tuán)隊(duì)：戶外旅游體驗(yàn)者。

講解順序：景區(qū)概況—甘海子—大索道站—冰川公園—藍(lán)月谷—云杉坪。

(3)麗江市麗江古城景區(qū)

模擬團(tuán)隊(duì)：民族文化體驗(yàn)者。

講解順序：大研鎮(zhèn)概況—納西族簡(jiǎn)介—古城入口—古城的水—古城的橋—四方街—科貢坊—木府。

(4)大理州崇圣寺三塔文化旅游區(qū)

模擬團(tuán)隊(duì)：民族文化體驗(yàn)者。

講解順序：大理歷史—白族簡(jiǎn)介—景區(qū)概況—三塔布局—千尋塔—“永鎮(zhèn)山川”照壁—兩座小塔。

(5)西雙版納州中科院西雙版納熱帶植物園

模擬團(tuán)隊(duì)：研學(xué)實(shí)踐團(tuán)。

講解順序：景區(qū)概況—傣族簡(jiǎn)介—國(guó)樹(shù)國(guó)花園—名人名樹(shù)園—樹(shù)海行石雕群—水生植物園—奇花異卉園。

(6)迪慶州普達(dá)措國(guó)家公園

模擬團(tuán)隊(duì)：戶外旅游體驗(yàn)者。

講解順序：景區(qū)概況—景區(qū)入口—屬都湖—彌里塘亞高山牧場(chǎng)—碧塔海。

(7)保山市火山熱海旅游區(qū)

模擬團(tuán)隊(duì)：戶外旅游體驗(yàn)者。

講解順序：騰沖地質(zhì)概況—火山概況—大空山—熱海概況—澡塘河峽谷—香枝坡—大滾鍋。

(8)文山州普者黑旅游景區(qū)

模擬團(tuán)隊(duì)：攝影愛(ài)好者。

講解順序：景區(qū)概況—蒲草塘碼頭—仙人湖—仙人洞村—荷花—普者黑村—普者黑湖—青龍山。

(9)騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)

模擬團(tuán)隊(duì)：民族文化體驗(yàn)者。

講解順序：景區(qū)概況—僑鄉(xiāng)文化簡(jiǎn)介—入口牌坊—和順圖書(shū)館—彎樓子—艾思奇故居。

(10)紅河州哈尼梯田文化景觀

模擬團(tuán)隊(duì)：攝影愛(ài)好者。

講解順序：景區(qū)概況—哈尼族簡(jiǎn)介—箐口梯田—壩達(dá)梯田—多依樹(shù)梯田—老虎嘴梯田。

(11)澄江化石地世界自然遺產(chǎn)博物館

模擬團(tuán)隊(duì)：研學(xué)實(shí)踐團(tuán)。

講解順序：博物館概況—大廳—一樓“生命大爆發(fā)”展廳—二樓“生命大演化”展廳—三樓“生命多樣性”展廳。

(12)普洱市景邁山古茶林文化景觀

模擬團(tuán)隊(duì)：茶文化體驗(yàn)者

講解順序：景區(qū)概況—景邁山古茶林—普洱茶文化—布朗族簡(jiǎn)介—翁基古寨—糯干古寨。

2.外語(yǔ)類考生景點(diǎn)講解范圍(模擬團(tuán)隊(duì)與講解順序參照中文類)

外語(yǔ)類考生講解景點(diǎn)5個(gè)，分別為：昆明市石林風(fēng)景區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、西雙版納州中科院西雙版納熱帶植物園、騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)、文山州普者黑旅游景區(qū)。

(二)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

依據(jù)新版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》(GB/T15971—2023)考查考生對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)的掌握和應(yīng)用。

(三)應(yīng)變能力

主要考查考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

(四)綜合知識(shí)

主要考查考生對(duì)綜合知識(shí)掌握程度，考查考生對(duì)云南省基本概況、主要景點(diǎn)、紅色旅游和文明旅游引導(dǎo)知識(shí)的掌握程度。

(五)口譯(外語(yǔ)類考生)

外語(yǔ)類考生除參加以上4個(gè)部分的考試環(huán)節(jié)外，還必須參加口譯測(cè)試。每位考生須回答“中譯外”與“外譯中”口譯試題各一題(考核“外譯中”時(shí)考生須先使用所報(bào)考語(yǔ)種朗讀考試題目之后再進(jìn)行口譯)。主要考查考生綜合運(yùn)用翻譯技巧、語(yǔ)言知識(shí)的能力及翻譯是否正確、規(guī)范，是否能全面、準(zhǔn)確、通暢地轉(zhuǎn)述原內(nèi)容，語(yǔ)法正確，無(wú)錯(cuò)譯、漏譯。翻譯內(nèi)容涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化、云南省歷史、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展以及當(dāng)前社會(huì)時(shí)事、新興事物等方面的知識(shí)。

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