中國(guó)企業(yè)法律顧問(wèn)考試網(wǎng)幫您備戰(zhàn)2013年企業(yè)法律顧問(wèn)考試，網(wǎng)校結(jié)合企業(yè)法律顧問(wèn)考試用書考綱內(nèi)容，特編輯整理了企業(yè)法律顧問(wèn)考試科目《企業(yè)管理知識(shí)》知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助!

所謂壓力管理，可分成三部分：一是針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境因素;二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo);三是改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

目前在我國(guó)，雖然還沒(méi)有專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)因職業(yè)壓力為企業(yè)帶來(lái)的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但某些咨詢公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過(guò) 20% 的員工聲稱“職業(yè)壓力很大或極大”。業(yè)內(nèi)人士初步估計(jì)，我國(guó)每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來(lái)的損失，至少在上億元。事實(shí)上職業(yè)壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關(guān)，而且對(duì)企業(yè)的影響將是潛在的、長(zhǎng)期的。

在國(guó)外，流行一種名為員工幫助計(jì)劃(簡(jiǎn)稱 EAP)的服務(wù)，就是幫助組織成員克服壓力和心理方面的困難。如今我國(guó)一些大企業(yè)也開(kāi)始注意員工的精神健康問(wèn)題，并積極地引入EAP。EAP 是英文 Employee Assistance Program 的縮寫，直譯為 “ 員工幫助計(jì)劃 ”。EAP 是由組織為其成員設(shè)置的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助和福利計(jì)劃。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)組織成員及其家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問(wèn)題，以維護(hù)組織成員的心理健康，提高其工作績(jī)效，并改善組織管理。

現(xiàn)在， EAP 已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、飲食習(xí)慣、減肥等很多方面，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。解決這些問(wèn)題的目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中得到解脫，減輕壓力，維護(hù)其心理健康。研究表明， EAP 的實(shí)施可以大幅度降低員工的醫(yī)療費(fèi)用，減少由健康原因造成的缺勤等。

在日本，政府每隔五年的壓力普查表明，上世紀(jì) 80 年代以來(lái)，日本國(guó)民的壓力持續(xù)上升。由于日本經(jīng)濟(jì)滑坡，日本企業(yè)大量裁員，對(duì)員工心理造成很大的壓力和影響，由此出現(xiàn)了自殺和抑郁癥等嚴(yán)重問(wèn)題。這使得 EAP 在日本成為非常重要的服務(wù)。日本一些企業(yè)中出現(xiàn)的愛(ài)撫管理模式就是其中之一，一些企業(yè)設(shè)有放松室、發(fā)泄室、茶室，來(lái)緩解員工的緊張情緒。另外，積極制訂員工健康研修計(jì)劃，也是日本企業(yè)幫助員工克服身心方面疾病的舉措。

壓力管理需要壓力測(cè)試等心理測(cè)試來(lái)輔助企業(yè)的目標(biāo)管理、考核，利用工作分析，制定合理可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐中逐步調(diào)整工作量，使員工的能力與工作內(nèi)容成正比，同時(shí)讓大家明白并非所有的壓力都是負(fù)面的，列舉有些人在壓力大的情況下職業(yè)生涯更上層樓的成功范例，激勵(lì)員工克服困難。一位國(guó)外的心理咨詢師這樣說(shuō)道：“壓力就像一根小提琴弦，沒(méi)有壓力，就不會(huì)產(chǎn)生音樂(lè)。但是如果弦繃得太緊，就會(huì)斷掉。你需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃僵ぉな箟毫Φ某潭饶軌蚺c你的生活相協(xié)調(diào)。”

對(duì)于企業(yè)而言，壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負(fù)擔(dān)對(duì)其造成的不良影響。而企業(yè)在熟知員工壓力來(lái)自何方時(shí)要以管理的方式進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)于員工的內(nèi)心壓力源、意見(jiàn)等，采取正確的態(tài)度來(lái)審視。做得好，對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到推動(dòng)作用，達(dá)到良性循環(huán)。

企業(yè)制定職業(yè)壓力管理是針對(duì)企業(yè)員工的身心健康和績(jī)效，而進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)的系列措施，是企業(yè)職業(yè)壓力的管理體系和方法，通常這種管理體系以企業(yè)為核心但又要注重企業(yè)員工的個(gè)體性。一個(gè)完整的職業(yè)壓力管理辦法包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)和壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容，是一個(gè)完整的科學(xué)系統(tǒng)，而非一蹴而就。研究表明， EAP 的實(shí)施可以大幅度降低員工的醫(yī)療費(fèi)用，減少由健康原因造成的缺勤等。

在日本，政府每隔五年的壓力普查表明，上世紀(jì) 80 年代以來(lái)，日本國(guó)民的壓力持續(xù)上升。由于日本經(jīng)濟(jì)滑坡，日本企業(yè)大量裁員，對(duì)員工心理造成很大的壓力和影響，由此出現(xiàn)了自殺和抑郁癥等嚴(yán)重問(wèn)題。這使得 EAP 在日本成為非常重要的服務(wù)。日本一些企業(yè)中出現(xiàn)的愛(ài)撫管理模式就是其中之一，一些企業(yè)設(shè)有放松室、發(fā)泄室、茶室，來(lái)緩解員工的緊張情緒。另外，積極制訂員工健康研修計(jì)劃，也是日本企業(yè)幫助員工克服身心方面疾病的舉措。

壓力管理需要壓力測(cè)試等心理測(cè)試來(lái)輔助企業(yè)的目標(biāo)管理、考核，利用工作分析，制定合理可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐中逐步調(diào)整工作量，使員工的能力與工作內(nèi)容成正比，同時(shí)讓大家明白并非所有的壓力都是負(fù)面的，列舉有些人在壓力大的情況下職業(yè)生涯更上層樓的成功范例，激勵(lì)員工克服困難。一位國(guó)外的心理咨詢師這樣說(shuō)道：“壓力就像一根小提琴弦，沒(méi)有壓力，就不會(huì)產(chǎn)生音樂(lè)。但是如果弦繃得太緊，就會(huì)斷掉。你需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃僵ぉな箟毫Φ某潭饶軌蚺c你的生活相協(xié)調(diào)。”

對(duì)于企業(yè)而言，壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負(fù)擔(dān)對(duì)其造成的不良影響。而企業(yè)在熟知員工壓力來(lái)自何方時(shí)要以管理的方式進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)于員工的內(nèi)心壓力源、意見(jiàn)等，采取正確的態(tài)度來(lái)審視。做得好，對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到推動(dòng)作用，達(dá)到良性循環(huán)。

企業(yè)制定職業(yè)壓力管理是針對(duì)企業(yè)員工的身心健康和績(jī)效，而進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)的系列措施，是企業(yè)職業(yè)壓力的管理體系和方法，通常這種管理體系以企業(yè)為核心但又要注重企業(yè)員工的個(gè)體性。一個(gè)完整的職業(yè)壓力管理辦法包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)和壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容，是一個(gè)完整的科學(xué)系統(tǒng)，而非一蹴而就。

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