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績效考核

 一、績效考核的概念與意義

(一)績效考核的概念

績效也稱業(yè)績、成效等，反映的是人們從事某一活動所產(chǎn)生的成就和效果。一般包括組織績效和個人績效。組織績效是指組織最終運營管理的成果，個人績效就是個人完成某項任務(wù)或工作的成果。

(二)績效考核的意義

一是有利于人事決策，通過績效考核識別核心人才，對其加以培訓(xùn)，委以重任。二是確定合理的薪酬水平。三是有利于上下級溝通和交流。

二、績效考核的原則和標(biāo)準(zhǔn)

(一)績效考核的原則

(1)內(nèi)容規(guī)范化原則。

(2)客觀公正原則。

(3)全方位考核原則。

(4)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

(二)績效考核的標(biāo)準(zhǔn)

績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是對員工績效的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測的準(zhǔn)則。

三、績效評價指標(biāo)

績效評價指標(biāo)多種多樣，指標(biāo)的類型按照不同的分類方法可以分成不同的類型：

(1)根據(jù)績效評價的內(nèi)容分類，績效評價指標(biāo)可分為工作業(yè)績評價指標(biāo)、工作能力評價指標(biāo)、工作態(tài)度評價指標(biāo)。

(2)根據(jù)績效評價方式分類，績效評價指標(biāo)可分為軟指標(biāo)和硬指標(biāo)。

(3)根據(jù)是否反映財務(wù)內(nèi)容，績效評價指標(biāo)可分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)。

四、績效考核的方法

(一)個人績效常用評價方法

1.比較法

就是對評價對象進(jìn)行相互比較，從而決定其工作績效的相對水平，比較法包括直接排序法、交替排序法及配對比較法。比較法是最方便的評價方法。

2.量表法

量表法是指列舉一些績效特征要素(如質(zhì)量、可靠性等)，同時還分別為每一個績效特征要素列舉了取值范圍(從不令人滿意到優(yōu)異)，建立評價等級。

(二)團(tuán)隊績效常用評價方法

1.目標(biāo)管理法

是指企業(yè)內(nèi)部各層管理者通過重要工作目標(biāo)的設(shè)立，以對其工作進(jìn)度和工作績效進(jìn)行自我控制和自我評價，從而使員工在工作完成后得到滿足感，以激勵員工的責(zé)任心和榮譽感，發(fā)揮工作潛能，進(jìn)而提升企業(yè)效率的一種管理方法。

目標(biāo)管理法要求管理人員與每一位員工共同制定一套便于衡量的具體工作目標(biāo)，并定期審查其目標(biāo)完成情況。

2.平衡計分卡

是把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一套的動作目標(biāo)和績效指標(biāo)，作為執(zhí)行戰(zhàn)略和內(nèi)部監(jiān)控的工具，同時也是一種管理方法和有效的溝通工具。

3.360。績效考核法

又稱為全方位考核法。它是一種從不同層面的人員中收集評價信息(上級主管、同事、下屬和顧客等等)，從多個視角對團(tuán)隊及其成員進(jìn)行綜合績效考評并提供反饋的方法。

4.關(guān)鍵績效指標(biāo)

是用來衡量某一職位工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，它來自對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，反映最能有效地影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。

(三)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值評價方法

1.經(jīng)濟(jì)增加值的理念

經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)是企業(yè)為股東新創(chuàng)造的價值，指企業(yè)資本收益與資本成本的差額，即企業(yè)稅后營業(yè)凈利潤與全部資本成本(借人資本和自有資本之和)成本的差額。

EVA在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，推廣了三個重要理念：一是把公司內(nèi)部行為和市場結(jié)合起來。二是EVA幫助企業(yè)引進(jìn)并建立了價值創(chuàng)造的概念。三是EVA為企業(yè)提供了一個統(tǒng)一的價值指標(biāo)。

2.EVA的計算公式

EVA一稅后凈營業(yè)利潤一資本成本

資本成本一資本成本率×公司使用的全部資本

資本成本是總資本乘以資本成本率得出的數(shù)額。這里資本成本不是企業(yè)必須付出的現(xiàn)金成本，而是經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的機(jī)會成本。

EVA之所以比其他傳統(tǒng)會計指標(biāo)更準(zhǔn)確、更客觀地衡量公司業(yè)績，是因為它指出了企業(yè)的資本是有成本的。

3.EVA所帶來的企業(yè)管理行為的變化

(1)EVA使管理者與股東利益一致，管理者會從所有者的角度去思考行事，接受報酬。

(2)EVA能使管理者在投資時審慎決策，讓資本得到更有效用。

(3)EVA有助于不同部門的經(jīng)理為企業(yè)的整體利益協(xié)同一致地工作。

(4)EVA幫助管理者更好地權(quán)衡利弊。

(5)EVA結(jié)束了多目標(biāo)引起的混亂。

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